【正文】 8. 認真管理并保管好業(yè)戶委托的客房鑰匙。6. 每月按時向部門呈交工作計劃及月報。4. 嚴格管理清潔設備、工具及物品，把好領用和消耗關。2. 督促、檢查各項清潔工作的完成情況，并有工作記錄。6. 特殊要求：熟練掌握清潔方面的專業(yè)知識。4. 外語水平：會基本英語會話。2. 自然條件：品貌端正，身體健康。10. 及時收集、整理歸檔住戶信息資料。8. 每月匯總住戶宅內的零星抄報水、電、燃氣讀數(shù)報會計部。6. 了解俱樂部及園區(qū)相關附屬設施的業(yè)務范圍，內容及營業(yè)時間。4. 辦理入住業(yè)戶的相關證件（出入證、臨時證、服務人員出入證、車證）。2. 及時跟進，記錄住戶要求與投訴，遇有重大問題上報主任、經理。6. 特殊要求：性格活潑，思維敏捷，理解能力和自控能力強，善于應變。4. 外語水平：熟練掌握英文，達到高級水平。身高：男：170~，~。2. 自然條件：年齡在20歲以上。13. 與相關部門做好協(xié)調工作。11. 熟悉園區(qū)業(yè)戶情況并保持良好的工作關系。9. 根據(jù)會計部提供欠費表，發(fā)催款信并采取相應制約措施進行催款。7. 準確判斷業(yè)戶需要（或建議）的合理性，及時上報部門經理。5. 熟知小區(qū)物業(yè)的整體情況，掌握各項管理規(guī)定。3. 建立完善各項工作程序。【崗位職責】1. 全面負責物業(yè)A的日常工作，及時妥善處理業(yè)戶投訴、咨詢及服務要求。5. 工作經驗：具有兩年以上相關工作經驗。3. 文化程度：大?；蛲任幕潭?，專業(yè)英語為宜。五官端正，口齒清楚，氣質高雅。熟悉本部門的各項工作程序，并能熟練操作。13. 策劃社區(qū)活動。11. 做好對外協(xié)調工作。9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況，保持良好的關系，定期召開業(yè)戶座談會。7. 全面了解公司各部門有關業(yè)戶服務的相關工作，熟知本部門各崗工作性質、特點、標準，執(zhí)行有效的督導。5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關注及重大的問題及時呈報公司。3. 在部門內部實行科學的管理，確保部門工作運行暢通。【崗位職責】1. 在公司領導下，全面負責物業(yè)部的各項工作。6. 特殊要求：了解市場狀況，掌握公司經營及管理動態(tài)，善于處理各類投訴；熟悉管理心理、善于激勵下屬，能夠與各業(yè)務部門協(xié)調配合；善于交際，風度優(yōu)雅。4. 外語水平：高級英語水平，具備較強的中英文口語及文字表達能力。身高：男：。2. 自然條件：年齡在28歲以上，男女均可。22. 負責客戶房屋的入室清潔工作，制定工作標準。20. 負責公共區(qū)域內告示牌設置的建議工作。18. 對公共地區(qū)設備設施進行檢查巡視，監(jiān)督相關部門的維護維修。16. 建立、完善客戶檔案。14. 每月做電表讀數(shù)統(tǒng)計，每半年做水、氣讀數(shù)統(tǒng)計。12. 負責客戶交退屋工作，跟進售后服務。10. 不定期向住戶發(fā)送各種通知或信息資料，遇有緊急情況（停水、電、氣、漏氣、漏水），以最快的方式通知住戶。8. 組織籌劃社區(qū)活動。6. 受理客戶的各項咨詢投訴，向相關部門調查、了解情況，向客戶進行合理解釋，重大投訴上報公司。4. 定期或不定期召開各相關部門的協(xié)調會，共同探討解決運作中出現(xiàn)的問題。3. 參與對住戶各種服務項目的制定與實施。用 工 申 請 表部門： 填表時間：所需工種人 數(shù)到 崗 時 間用工原因1. 缺員補充 2. 業(yè)務擴充 　3．其它______招聘條件（提示: 身高、體重、性別、年齡、學歷、職稱、英語、計算機、工作經驗、上崗操作證等）部門負責人簽字人事意 見提示：需注明是否符合編制要求公司領導意見招工審批表姓名性別年齡學歷調入時間崗 位部門鑒定部門經理簽字: 年 月 日公司審批意見 總經理簽字: 年 月 日質檢巡查記錄 編號：（ ）第_____組質檢字第 號檢查時間檢查小組第 組組長記錄檢查對象（部門）檢查（巡視）記錄：評定結果：檢查人總 簽經 理 字 復印機維修保養(yǎng)記錄復印機型號使用部門復印張數(shù)通知日期維修日期維修人維修單位復印機故障現(xiàn)象：故障原因、建議及結果（由維修人填寫）：有否更換零件有/否零件基本使用期限零件新舊程度新/舊、國產/進口零件價格所換零件名稱備注甲方確認人簽字： 乙方確認人簽字：物品報損申請單物品名稱使用部門使用人物品報損原因：當事人簽字： 經理簽字：鑒定部門意見： 經理簽字：主管部門意見物品記錄：物品編號： 物品購置時間： 領用時間：處理意見： 經理簽字：公司領導意見： 總經理簽字： 填表人： 填表日期：第二章物業(yè)部目 錄第一部分：物業(yè)部工作職責第二部分：物業(yè)部組織結構圖第三部分：物業(yè)部崗位職責一、 物業(yè)部經理二、 物業(yè)A主任三、 物業(yè)助理四、 物業(yè)B主任五、 清潔員工六、 物業(yè)C七、 秘書第四部分：物業(yè)部工作程序與標準一、 物業(yè)A工作程序及標準 住戶交屋 住戶退屋 辦證手續(xù) 客戶要求日常維修工作的安排程序 處理客戶投訴 工作單管理 服務禮儀二、 物業(yè)B工作程序及標準 入室清潔 清潔工作守則 工具報廢三、 物業(yè)C工作程序及標準四、 秘書工作程序及標準 日常文件管理程序與標準（1） 呈批件報批（2） 接收相關部門文件（3） 發(fā)送相關部門文件（4） 接收客戶來文 檔案管理程序及標準第五部分：物業(yè)部規(guī)章制度物業(yè)部工作職責1. 根據(jù)國家有關法規(guī)政策及《管理公約》對園區(qū)實施全方位的物業(yè)管理及服務。 3. 違紀員工如拒不簽字, 必須有見證人簽字。違 紀 通 知 書 年 月 日姓名所屬部門檢查部位檢查人檢查時間違紀詳細內容(經過):人事部門意見觸犯條款屬于:違反次數(shù):第一次______第二次______第三次______第四次______處理意見:口頭 警 告____填寫過失單___最后 警 告____辭退或除名___人事部門領導簽字：所屬部門領導簽 字 　　　　　月 日違紀人或見證人簽字 　　　　　　月 日公司領導意見 年　　月 日注: 1. 此表由檢查人或違紀員工所屬部門領導填寫。 經辦人： 日期：回 執(zhí)本人于 年 月 日收到“勞動合同終止通知書”。公司對你在合同有效期內為公司提供的服務表示感謝。 月底前如暫無接收單位，可將檔案存放在職介中心，也可由公司按照勞動局有關規(guī)定，在勞動合同期限屆滿后 日內將你的檔案轉移到本人戶口所在地的區(qū)、縣勞動部門?？紤]到你的再就業(yè)問題，自本通知下發(fā)之日起，至勞動合同期滿，你可離崗尋求新的就業(yè)機會，但須遵守公司各項規(guī)章制度，公司將按崗位標準工資支付你全月工資。轉 正 鑒 定 表姓名性別調入時間崗位轉正申請1. 工作內容與成績:2. 個人鑒定: 申請人簽字: 年 月 日部門鑒定 部門經理簽字: 年 月 日人事意見轉正期限: 提前 按期 延期 轉正時間: 年 　月 日薪級調整: (基礎+崗位): 元 其它: 人事經理簽字: 年 月 日領導批示員工培訓審批表 填表日期：姓名部門職 位最高學歷所學專業(yè)名稱現(xiàn)職稱現(xiàn)有資格證書曾參加培訓情況：（培訓專業(yè)、期限、費用、出資人）本次培訓情況： 　培訓費用: _________________________ 培訓專業(yè):____________　　學校名稱: ____________________ 學習內容: __________________________________ 學習期限: ________ 學習時間: ___年__月至____年___月 學習方式: 業(yè)余___函授____半脫產____脫產____(此欄畫 ) 取證情況: 學歷證______結業(yè)證______資格證_____ 職稱證__________________(此欄填寫適當內容)培訓理由部門意見人事意見公司領導意見終止勞動合同通知書（存根） 編號：姓名： 部門： 用工性質：簽發(fā)人： 簽發(fā)日期： 簽收： 經辦人：終止勞動合同通知書 編號：姓名： 部門： 用工性質： 你與公司簽訂的勞動合同將于 年 月 日到期?！　∪鐚儋F重工具損壞或遺失，由總經辦主任簽署意見后，報公司領導審批?！　∈弧⒐ぞ邎髲U管理規(guī)定　　個人領用的工具損壞或遺失后，由使用人填寫工具報廢單，使用部門經理負責鑒定并簽署意見，如屬正常損壞，總辦主任簽字后，報廢工具交回庫里，補領新工具?！　∥锲返截浐螅少弳T通知庫管員和用物部門驗收，驗收合格后用物單位填寫“物品驗收單”，庫管員填寫“物品入庫單”，總辦主任在入庫單上簽字后，物品入庫?！　∮媱澩獠少?，由物品使用部門打呈批件經總辦、會計部核準后，報公司領導審批?！　∈⑽镔Y采購規(guī)定　　由物品使用部門每月15日前報下月采購計劃表；送總辦匯總初審、詢價并根據(jù)庫存情況提出調整意見，送會計部核準資金情況后，報公司領導審批。　　各部門領料員應認真負責，并建立本部門物品發(fā)放登記本，領用物品發(fā)放對象應登記清楚，總辦將定期進行檢查?！　∶恐苋衔?0：00～11：00，下午13：30～14：30各部門自行到倉庫領取物品，特殊情況經部門經理簽字后，可隨時領取。（七）其它 其它檔案，參照國家檔案局頒發(fā)的有關規(guī)定執(zhí)行。 對于丟失、銷毀、出賣、私自攜帶出公司者，將視情節(jié)輕重，給子處理，問題嚴重的，按照《中華人民共和國檔案法”》有關規(guī)定處理。銷毀檔案應指定兩人負責監(jiān)銷，監(jiān)銷人要在銷毀清冊簽字。鑒定結束后應自本單位領導提出鑒定報告。 辦公室應根據(jù)保管期限的規(guī)定，定期對已超過保管期限的檔案進行鑒定。 各部門在人員發(fā)生變化時，應及時辦理檔案移交手續(xù)?！　n案的移交、鑒定與銷毀 各部門凡以公司名義行文所形成的檔案應在第二年的上半年向公司檔案室移交，交接取方根據(jù)移交目錄清點核對，并履行簽字蓋章手續(xù)。定期檢查檔案曲保管情況，對破損或變質的檔案應及時修補和復制。對檔案的收進、移出、保管、利用等隋況進行精確的統(tǒng)計并注意收集檔案的利用效果。 對每年年度內各部門形成的文