【正文】 7. 本合同以中文簡體書寫，一式四份；甲乙雙方各持二份，具有同等法律效力。 5. 修改合同本合同之一切條文，必須經(jīng)過合同當事人共同協(xié)商，在取得一致意見后，方可做出修改，刪減和增加，并簽訂補充協(xié)議。4. 爭議之解決本合同各方在闡釋或履行本合同時如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。3. 完整合同本合同已包括所有合同當事人之協(xié)議，并取代所有先前合同當事人之間關(guān)于為物業(yè)提供物業(yè)顧問管理服務(wù)的協(xié)議或溝通。2. 通知任何與本合同有關(guān)之通知或通訊應(yīng)以中文簡體書寫，并以傳真、快遞、郵寄或?qū)Ｈ怂徒环绞剿椭帘竞贤瑑?nèi)所注明各當事人之地址。第九章：不可抗力如遇火災(zāi)、地震、洪水、臺風(fēng)或動亂、戰(zhàn)爭、足以使物業(yè)停止正常運營的政府行為等不可抗力因素，致使本合同無法履行，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2． 在本合同履行期間，甲乙雙方在并無出現(xiàn)違約行為的情況下，甲乙雙方中任何一方有權(quán)提出提前終止本合同，提出終止合同的一方，必須提前三個月給予守約方書面通知，并另外支付守約方補償金人民幣x萬元整（RMBxxxxxxx），一次性補償守約方因合同提前終止的損失。 保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方允許，不得向無關(guān)的第三方透露，如有違反，造成甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。 如甲方因工程延期，導(dǎo)致本合同不能按時完成，可與甲方協(xié)商合同延期事宜。 向甲方提供專業(yè)及針對性顧問服務(wù)，體現(xiàn)在各種建議、制度、預(yù)算等。如甲方認為乙方顧問人員不能勝任工作，乙方需進行人員調(diào)整，但此人員調(diào)整并不影響本合同繼續(xù)履行。2. 乙方的權(quán)利和義務(wù) 嚴格按照本合同約定向甲方提供物業(yè)顧問服務(wù)，主動、優(yōu)質(zhì)地在合同期內(nèi)完成顧問工作事項內(nèi)的各項工作內(nèi)容。 本合同規(guī)定之顧問服務(wù)屬乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方許可，不得將顧問服務(wù)涉及的資料、圖紙、數(shù)據(jù)等提供或披露給無關(guān)的第三方，如由此造成乙方損失，甲方需承擔(dān)賠償責(zé)任。 本合同終止，甲方須及時停止使用乙方的名稱及標識（包括文字和圖案）。 在本合同終止后，有權(quán)要求乙方返還所有自甲方借出的關(guān)于本物業(yè)的圖紙、文字資料等文件。 有權(quán)要求乙方根據(jù)約定之顧問事項提交專題書面報告，乙方應(yīng)及時提交。收款單位：開戶銀行： 賬 號：第七章：雙方的權(quán)利和義務(wù)1. 甲方的權(quán)利和義務(wù) 有權(quán)依據(jù)本合同相關(guān)條款之約定，對乙方各階段的顧問管理工作質(zhì)量做出評價。5. 顧問費用支付方式甲方按本合同約定之顧問酬金以支票支付方式或以電匯方式匯付至乙方賬戶。若因甲方原因造成乙方無法得到相應(yīng)的資料或工作配合而導(dǎo)致乙方不能正常履約完成顧問工作，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。若甲方未能按本章第1條的約定按時支付乙方酬金逾期超過7日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。3. 乙方顧問人員需配合甲方施工進度按合同附件內(nèi)容完成各階段顧問工作，并每月依據(jù)合同附件及內(nèi)容向甲方提交顧問工作報告。乙方將向甲方提供顧問人員名單，經(jīng)甲方認可后開展工作。第四章：合同期限本合同的服務(wù)期限自___年___月___日至本物業(yè)交付使用日止。惟甲方此項權(quán)利須嚴格限于乙方為本物業(yè)提供物業(yè)顧問服務(wù)期間內(nèi)行使，且需按照乙方提供的標識樣本使用乙方標識，否則乙方將保留所有權(quán)利追討任何非授權(quán)使用乙方或其相關(guān)機構(gòu)名稱或標識之行為的法律責(zé)任及有形、無形的經(jīng)濟損失。2. 在乙方為本物業(yè)提供物業(yè)顧問服務(wù)期內(nèi)及甲方足額支付預(yù)付費用后，甲方有權(quán)在本物業(yè)的售樓書、對外宣傳資料和各種媒體宣傳中使用乙方的名稱及標識的文字和圖案，聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)顧問服務(wù)。2. 本合同內(nèi)之標題是為方便閱讀而寫，并不影響本合同之結(jié)構(gòu)和含義。前期物業(yè)顧問服務(wù)合同范本物業(yè)顧問服務(wù)合同________________(以下簡稱甲方)與______________(以下簡稱乙方)，經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的原則下，就為xxxx項目提供物業(yè)顧問服務(wù)事宜達成一致意見，并簽訂本合同共同遵守。如:到場次數(shù),電話、電子郵件、傳真等服務(wù)方式。 向銷售人員提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢及物業(yè)管理培訓(xùn)； 參加項目的重要推廣活動及開盤儀式等； 對項目的銷售推廣活動提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)支持。 協(xié)助開發(fā)商制定《業(yè)戶臨時公約》。 對工程進展情況進行跟進并提出建議。 附：xxxx一期管理處各崗位職責(zé)第五部分：費用測算(略)第二章 前期物業(yè)顧問服務(wù)合同的制定顧問服務(wù)期的主要工作內(nèi)容 對物業(yè)的功能布局提出建議。 XXXX在近幾年的物業(yè)管理實踐中，一直將如何保障房屋使用壽命，堅持七十年如一日的房屋、設(shè)備養(yǎng)護視為重要戰(zhàn)略，在建設(shè)方的積極配合下，不斷摸索，進行了較為有效的嘗試，探索出成功的經(jīng)驗，在所管理物業(yè)范圍已廣泛加以運用，既保障了廣大業(yè)戶利益，又促進了建設(shè)方項目投資的良性循環(huán)?！彼詘xxx一期維修基金專項用于道路、路燈、消防設(shè)施、電梯、機電設(shè)備、屋面、外墻等共用部位、共用設(shè)施的大修、更新和改造。 實施小區(qū)環(huán)境形象戰(zhàn)略，如小區(qū)內(nèi)設(shè)置公共信息顯示屏，顯示天氣預(yù)報、大氣質(zhì)量、聲音分貝和重要通知等，整合小區(qū)環(huán)境形象，我們將擬定視覺手冊、環(huán)境手冊，制訂全面的環(huán)境管理方案。今后我們還將逐步增加綠化造型，做到顏色搭配合理，綠化造型錯落有致。 2 xxxx一期環(huán)境文化建設(shè)實施方案 加強綠化和管理，進一步改善業(yè)戶的生活環(huán)境 我們接手管理以后，會大力改善綠化環(huán)境，進行花草、樹木的養(yǎng)護，使之達到綠草如茵。因此，我們將成立小區(qū)文化活動小組，進行組織管理，使得居民能在小區(qū)公共空地上唱歌、跳舞、打拳、練功、做晨練，各得其所。 ※熱心公益 關(guān)心他人 見義勇為 維護安定 熱愛集體，積極參與社區(qū)公益活動，擁軍愛民，濟困扶貧，主持公道，伸張正義，不打架斗毆、不吸毒、不賭博、不搞色情活動，見危相救，遇難相幫，挺身而出，制止犯罪。 ※上孝父母 下愛子女 夫妻和諧 相敬如賓 孝敬雙方父母，尊重長輩，撫育子女，不溺愛、不打罵，鼓勵子女全面發(fā)展，夫妻平等，彼此尊重，重事業(yè)，重家庭；計劃生育。 1 xxxx一期社區(qū)文化活動實施方案 訂立業(yè)戶精神文明公約，創(chuàng)造文明的生活風(fēng)氣 xxxx一期精神文明公約： 愛黨愛國 熱愛公寓 遵守秩序 舉止文明 講究衛(wèi)生 保持清潔 愛惜公物 保護環(huán)境 上孝父母 下愛子女 夫妻和諧 相敬如賓 求同存異 胸懷開闊 與人為善 和睦鄰里 熱心公益 關(guān)心他人 見義勇為 維護安定 ※愛黨愛國 熱愛公寓 遵守秩序 舉止文明 熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨，熱愛自己的家園，熱愛xxxx一期，遵守各項規(guī)章制度，舉止端莊，守時正點，待人和氣。 xxxx管理所推行的是一種富有人情味的住宅文化，一種富有人文情調(diào)的生活方式，從社區(qū)意識的角度上說，最終要轉(zhuǎn)化為社區(qū)居民的歸宿感，這種歸屬感很大程度上源自管理處與居民感情上聯(lián)系的投入。圍繞業(yè)戶的切身需求，我們將秉持“以業(yè)戶為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理收費”的經(jīng)營方針，在xxxx一期開展便民服務(wù)項目中充分體現(xiàn)出這一點。xxxx經(jīng)過ISO90012000貫標工作的實踐，形成了一整套便民服務(wù)工作體系。對違章裝修并無視一切的業(yè)戶，我們將通過法律途徑予以解決。 經(jīng)濟手段 在業(yè)戶裝修申報時，詳細告知裝修注意事項和影響安全的禁止行為，如出現(xiàn)違章裝修，除了采取說服教育、行政壓力促使其整改外，針對違章情況，采取返還原狀和經(jīng)濟賠償?shù)冉?jīng)濟手段控制，從經(jīng)濟上控制業(yè)戶的違章裝修。每天巡視施工現(xiàn)場不少于2次，通過現(xiàn)場巡查及時與業(yè)戶溝通，了解施工方案及裝修工程進展，把違章裝修消滅在初始階段。 裝修材料符合防火規(guī)定。 保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。裝修審批重點如下： 保證房屋設(shè)施的正常使用功能。 為做好業(yè)戶的裝修培訓(xùn)工作，我們將提前對每一個業(yè)戶進行培訓(xùn)，向業(yè)戶和裝修隊發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施。 擬采取違章裝修控制措施： a) 業(yè)戶辦理入住手續(xù)； b) 對業(yè)戶、裝修施工隊伍進行裝修須知培訓(xùn)； c) 申報裝修，嚴格方案審核、簽訂裝修押金、辦理入場手續(xù)； d) 裝修監(jiān)督：環(huán)境、治安、消防； e) 發(fā)現(xiàn)違章，立即發(fā)出通知，上門工作，曉之以理、動之以情，說服業(yè)戶整改，說服無效，配合有關(guān)部門，以經(jīng)濟、法律手段解決。依據(jù)我們多年來所獲得裝修管理的經(jīng)驗與教訓(xùn)，將在xxxx一期的裝修管理上實施“一把手工程”，由主任親自抓裝修管理，著重抓裝修宣傳培訓(xùn)——裝修審批——裝修跟蹤——違章裝修即時處理——裝修驗收五個環(huán)節(jié)的工作，力爭服務(wù)在一線，監(jiān)管在一線。 我們的服務(wù)效果就是要讓xxxx一期的業(yè)戶住的“安心、放心、舒心、稱心”。 “業(yè)戶永遠是我們的上帝”這是我們xxxx人的宗旨，業(yè)戶的需要就是我們工作的目標，為各位業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。 5 按我司ISO90012000貫標要求，定期對住戶進行走回訪，同時了解業(yè)戶對服務(wù)的滿意率，建立信息反饋渠道，項目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。 3 維修基金由xxxx一期業(yè)主委員會管理，專戶存儲、?？顚Ｓ?，實行收支兩條線，我司需要使用維修基金時，報請業(yè)主委員會審核，經(jīng)批準后方可動用，同時使用情況及賬目要定期向業(yè)戶匯報。這也是我司實施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的美譽度。 2 檔案資料的類別 檔案資料大體分為物業(yè)管理政策、法規(guī)資料，竣工驗收資料、房屋的單體竣工圖、住戶檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運行記錄、運行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務(wù)活動記錄及檔案。 外部網(wǎng)：與廣大業(yè)戶、主管部門進行聯(lián)網(wǎng)，所有管理資料如住戶資料、裝修資料、財務(wù)狀況等，隨時可以查閱調(diào)用，便于工作監(jiān)督和檢查。 檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。 檔案的出、入室都有嚴格的規(guī)定：出室必須由具備資格的人員經(jīng)登記后方可借出，入室時須由專人進行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。采用多種形式的文檔儲存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片等。 資料分類整理 資料歸檔管理 歸檔就是按照資料自身規(guī)律、聯(lián)系進行分類保存。 第五節(jié) 住宅區(qū)檔案資料管理 1 檔案管理運作環(huán)節(jié) 資料的收集 建立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進手段，實施現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、多元化、規(guī)范化、經(jīng)?；取傲惫芾恚⑾鄳?yīng)的規(guī)章制度，對所有檔案資料進行嚴格管理。 5 進入停車場的機動車駕駛員，要服從車管員的指揮，按指定地點停放，自覺維護車輛秩序，停車程序按《停車場管理規(guī)定》執(zhí)行。 3 小區(qū)設(shè)立門衛(wèi)24小時值班，特殊情況入?yún)^(qū)的機動車輛，實行嚴格出入登記手續(xù)。 1 園區(qū)內(nèi)的交通秩序、交通管理，由管理處負責(zé)，接受交管部門指導(dǎo)，重大交通事故，車輛盜竊等移交管部門處理，管理處要積極配合。xxxx一期成為獨具特色的公園。 3 綠化 我們接手管理后，將安排專業(yè)的綠化工進行養(yǎng)護和管理，做到花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無害蟲，修剪及時整齊美觀。 c) 在入住期裝修階段，要求施工隊在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)。 區(qū)內(nèi)噪音污染源控制：噪音污染已是一個現(xiàn)代都市普遍存在的環(huán)保問題，我們控制區(qū)內(nèi)噪音污染源的具體措施主要包括以下幾個方面的內(nèi)容： a) 進入小區(qū)車輛一律不能鳴放喇叭，并限速行使。 和當?shù)亟值赖某枪芸疲纭八暮Α钡穆毮懿块T），定期殺滅蚊、蠅、鼠，做到無滋生源。同時對貯水池、樓頂水箱采取加鎖等防范措施。為此，對裝修垃圾的管理我們將規(guī)定地點集中存放，并增設(shè)隔離措施，嚴禁亂堆亂放，并委托環(huán)衛(wèi)所及時的清運。 垃圾處理無害化：再次分檢后出現(xiàn)的有害垃圾可統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中處理，無害垃圾則委托環(huán)衛(wèi)部門運出小區(qū)。 垃圾收集袋裝化：業(yè)戶生活垃圾的收集，統(tǒng)一采用標準的垃圾袋進行袋裝清運（管理處可以成本提供，必須以業(yè)戶自愿為前提）。每層放置統(tǒng)一的垃圾桶，居民的生活垃圾上門收集，日產(chǎn)日清，及時清運，決不允許產(chǎn)生二次污染現(xiàn)象。 第三節(jié) 環(huán)境清潔衛(wèi)生 我們將在ISO90012000的基礎(chǔ)上，進行“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護，同時培養(yǎng)居民良好的環(huán)境意識和衛(wèi)生習(xí)慣，創(chuàng)造一個優(yōu)雅、整潔、文明、靜謐的住宅環(huán)境，讓廣大業(yè)戶能住的安心、放心、稱心和舒心。 a) 經(jīng)公安機關(guān)鑒定屬于外來犯罪分子以非法手段進入小區(qū)進行盜竊或搶劫的； b) 經(jīng)我司和有關(guān)職能部門鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理因素造成小區(qū)被盜或搶劫。為嚴守承諾，特制定如下懲罰條款，以保證履行各項賠償承諾。我司已制定了詳盡的《小區(qū)突發(fā)火警火災(zāi)反應(yīng)預(yù)案》以及《刑事突發(fā)事件反映預(yù)案》，在預(yù)案中要求管理處全體員工增強對火警、火災(zāi)、刑事的反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件不慌不忙，有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)及業(yè)戶的人身安全。根據(jù)物業(yè)、業(yè)戶的實際情況，對可能發(fā)生的突發(fā)事件做好預(yù)案，是物業(yè)管理護衛(wèi)服務(wù)的一項重要工作。 流動崗與固定崗相結(jié)合，分別在上下班高峰期與平時正常期采取不同的治安防范措施，確保地下停車場等重要部位的安全。 護衛(wèi)值班人員要禁止小商小販進院，杜絕樓內(nèi)、院內(nèi)私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫現(xiàn)象。 重要設(shè)施采取加鎖防范措施，上屋面樓梯間的大門上鎖，防止投毒及水源二次污染事件的發(fā)生。 3 常規(guī)治安管理 根據(jù)《xxx普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)費等級收費暫行辦法》及我司管理指標的承諾，治安管理須達到五級等級標準，為此，我們擬采用封閉式管理。 盡快完善并發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。 治安防范——“三崗”結(jié)合。運輸物資進入小區(qū)的汽車要進行登記，記錄車主身份、車牌號、車型等信息（因為有智能化系統(tǒng)，所以可以取代），針對實際情況，合理規(guī)劃行車路線，防止對綠化等公共場所造成破壞。尤其是裝修物品的搬出須提出申報，護衛(wèi)員有責(zé)任和義務(wù)對物資的出入進行禮貌盤查；所有的物資流動實行登記放行手續(xù)。對可疑陌生人采取追蹤、監(jiān)控的措施，必要時可上前有禮貌地執(zhí)行驗證工作