【正文】 用干毛巾擦拭電視機(jī)及其他家用電器。 用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后，再用干布抹凈。 按由內(nèi)到外順序進(jìn)行清潔作業(yè)。 家政服務(wù)時(shí)必須由環(huán)境領(lǐng)班監(jiān)控全過(guò)程。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體有償清潔服務(wù)工作。 相關(guān)文件記錄無(wú)家政服務(wù)作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引家政服務(wù)工作，確保家政服務(wù)工作質(zhì)量。 1 次/天，保持清潔干凈。 、紙屑、石塊等用掃把不能掃起的小雜物，用手撿入簸箕內(nèi)。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體保潔工作。 工作職責(zé)。無(wú)綠地清潔作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范綠化保潔工作，確保綠地保潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。，發(fā)現(xiàn)設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 注意施工時(shí)間，應(yīng)與游樂(lè)設(shè)施使用高峰期時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免影響業(yè)戶使用。 工作標(biāo)準(zhǔn)目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈，無(wú)果皮、紙屑等垃圾；游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮、無(wú)灰塵、污漬；坐椅、石凳等無(wú)污漬、無(wú)灰塵。 用掃把清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾，用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 每天打掃場(chǎng)地三遍以上，每?jī)尚r(shí)循環(huán)清潔一次，滑梯每半月清洗消毒一次以上，其他設(shè)施每天擦抹兩次以上。、組織實(shí)施落實(shí)工作。適用于兒童樂(lè)園、廣場(chǎng)公園等游樂(lè)場(chǎng)所的清潔工作。 清潔時(shí)應(yīng)注意，人不能爬上裝飾物以防摔傷。 宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的清潔，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清。，不能使勁擦抹，以免損壞雕塑。，必須站在梯子上面清潔。 木塑料雕塑的清潔。 塑料雕塑的清潔，然后用擰干水的濕抹布直接擦試。 石雕塑小品的清潔 拍打干凈，再用濕抹布從里到外全面擦抹一遍。 不銹鋼雕塑小品的清潔，然后用干抹布從上到下，由里往外擦抹、擦拭灰塵，如有污跡可用中性清潔劑（具體參照《清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》）涂在污跡處用濕抹布擦拭，然后用清水抹干凈。、組織實(shí)施和落實(shí)工作。適用于小區(qū)內(nèi)宣傳欄/雕塑/標(biāo)識(shí)牌的清潔工作。 工作標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)地面無(wú)積水，無(wú)污跡，道路路邊無(wú)積水、泥土、泥沙。 雨停后外圍保潔員應(yīng)及時(shí)清掃小區(qū)道路與人行道的積水，巡查下水井道有無(wú)雜物與樹(shù)葉堵塞，清掃井蓋表面的積水，清掃沖洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干凈。 服務(wù)中心如逢下雨時(shí)應(yīng)在大門(mén)出入口放置防滑膠墊、“小心路滑”告示牌，準(zhǔn)備好干地拖及時(shí)清除客戶帶入大廳的雨水和廳外臺(tái)階上的積水。 雨天各樓層清潔工人應(yīng)巡查樓梯窗戶是否關(guān)好、天臺(tái)下水管道是否暢通、下水井是否堵塞；要盡快拖抹梯級(jí)地面的積水，特別注意各層電梯廳部位。、組織實(shí)施清潔工作。適用于小區(qū)內(nèi)雨天清潔工作。 注意施工時(shí)間，應(yīng)與秩序維護(hù)部換崗時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪音影響。 工作標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、紙屑等垃圾，門(mén)窗、玻璃無(wú)明顯灰塵。 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。 用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道。 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門(mén)、窗及崗?fù)ね鈮ΓＡТ坝貌ＡЧ喂蝺舨ＡП砻娴乃椤?按從上到下、由里到外的程序進(jìn)行清潔。、組織實(shí)施落實(shí)工作。適用于小區(qū)內(nèi)值班室、崗?fù)ぁ?工作標(biāo)準(zhǔn)天臺(tái)/天溝無(wú)積水，無(wú)堆積垃圾、樹(shù)葉、雜物，排水口順暢。 清理完畢，向客戶致謝致歉后離開(kāi)。 用鐵桿將天臺(tái)、天溝的排水管口（道）疏通，保持排水順暢。 若經(jīng)過(guò)已入住的客戶家時(shí)，要禮貌致歉，講明來(lái)意，待客戶允許方可進(jìn)入。 標(biāo)準(zhǔn)層從頂樓直接上去清潔。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 環(huán)境主管負(fù)責(zé)天臺(tái)/天溝清潔工作的組織實(shí)施和監(jiān)控。無(wú)天臺(tái)/天溝清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范和指引小區(qū)內(nèi)天臺(tái)/天溝的清潔，保持暢通無(wú)阻。 常用工具及物料鐵鉤、鐵鏟、長(zhǎng)竹片、膠掃把、垃圾車/斗車、鏟刀、水槍/水管、連身衣褲、膠手套、口罩、膠鞋等。 必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。 注意事項(xiàng)： 掀開(kāi)井蓋后，要豎警示牌，必要時(shí)加圍欄，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)以防行人跌入管井內(nèi)。 拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。 排水溝的清潔應(yīng)每周進(jìn)行一次。 清理管道的垃圾，裝入垃圾車運(yùn)至專用垃圾池里清倒。 打開(kāi)井蓋后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。 用垃圾車把垃圾雜物清運(yùn)至專用垃圾池里清倒。 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。 每月對(duì)地下管井清理一次。、組織實(shí)施和落實(shí)工作。適用于地下管井、排水溝的清潔工作。 常用工具及物料：水管、掃把、拖把、板刷、簸箕、抹布、水桶、清潔劑。，應(yīng)避免將水沖涮到墻壁。，沖洗后應(yīng)及時(shí)將積水清掃干凈。、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。，以免下水道堵塞。、2 米以下墻面、設(shè)施進(jìn)行清潔，掃除積塵、蜘蛛網(wǎng)。 相關(guān)文件記錄無(wú)地下停車場(chǎng)清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范停車場(chǎng)清潔工作，確保停車場(chǎng)的整潔、干凈。、設(shè)施、采光窗進(jìn)行清潔。，保持燈光明亮干凈。發(fā)現(xiàn)油跡、污跡，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。 具體操作，由內(nèi)而外的順序清潔。、組織實(shí)施落實(shí)工作。適用于小區(qū)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理工作。 拖抹樓道時(shí)應(yīng)注意防止水流入電梯門(mén)和住戶門(mén)內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。 檢查：巡視檢查每梯道衛(wèi)生狀況，每天至少作半小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持通道、設(shè)施干凈。 拖抹：清掃后，再用拖把從頂層往底層逐級(jí)拖抹樓層通道和樓梯臺(tái)階，并用濕毛巾自上而下擦抹樓梯扶手及護(hù)欄。 梯間通道的保潔： 準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)準(zhǔn)備樓層梯間保潔所需的基本保潔工具和物料。 下雨時(shí)大門(mén)口要放防滑警示牌和增加地面拖擦次數(shù)。 大理石、云石、花崗石地面的保潔具體操作參照《大理石、云石、花崗石清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》。 用毛巾抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物、公告欄，保持每日兩次以上。 用干凈抹布擦拭大堂門(mén)，保持每日抹塵一次以上。 大堂： 每天上班首先清掃地面及入口處腳墊，清倒煙灰桶、紙簍、垃圾桶的垃圾并清洗干凈。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)樓層清潔工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。適用于樓層公共地方的清潔工作。 工作標(biāo)準(zhǔn)目視燈罩無(wú)明顯灰塵、污跡、無(wú)明顯蚊蟲(chóng)尸體堆積。 用螺絲刀擰緊螺絲釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。 清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。 注意事項(xiàng) 在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。 將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。 關(guān)閉電源，架好鋁梯，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。、車庫(kù)燈具、平面路燈工作組織實(shí)施和監(jiān)控。 相關(guān)文件記錄無(wú)梯間燈具/路燈清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引樓層梯間、車庫(kù)燈具、道路路燈的清潔作業(yè)。、設(shè)施無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。（上午、下午上班第一時(shí)間進(jìn)行），重點(diǎn)清理地面和電梯箱內(nèi)的垃圾雜物及相關(guān)設(shè)施。用抹布擦抹大堂門(mén)窗、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、公告欄、內(nèi)墻面、電子門(mén)、燈具等公共設(shè)施。玻璃門(mén)參照《玻璃門(mén)、窗、玻璃幕墻作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清潔。參照《電梯清潔規(guī)程》進(jìn)行電梯清潔。 具體操作。、組織實(shí)施落實(shí)工作。適用于小區(qū)各區(qū)域各單元大堂的清潔工作。、轎箱（扶手）無(wú)污漬印跡。，再用濕潤(rùn)干凈的抹布順梯階槽縫方向清抹梯階槽板一遍。、護(hù)欄，抹布不要太濕 免能下印跡。，最后由內(nèi)而外對(duì)地面進(jìn)行拖洗。，抹布不要太濕 免能下印跡。適用于小區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有電梯的清潔工作。 節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。 常用工作及物料地拖、拖桶、膠掃把、垃圾鏟、毛巾、吸塵機(jī)、雞毛撣 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。 吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。 清潔時(shí)注意事項(xiàng)： 不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。 清潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理。 整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按原來(lái)的位置放好；報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)印?拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈。 清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。 進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。 抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈具。 抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具。 日常清潔項(xiàng)目 清倒煙灰缸、紙簍等。、組織實(shí)施落實(shí)工作。適用于公司辦公室的清潔工作。：掃把、簸箕、雞毛撣、鏟刀、抹布、水桶、拖布、清潔藥劑等。 巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時(shí)進(jìn)行清潔。 地面巡回清潔： 定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面。 先用洗潔精兌水將垃圾桶內(nèi)清洗，后用清水進(jìn)行沖洗，沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈再套上垃圾袋。 發(fā)現(xiàn)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備不安全時(shí)立即告知領(lǐng)班，及時(shí)與管理處相關(guān)人員聯(lián)系，確保游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的安全使用。 將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行清潔，保證地面無(wú)雜物。 用雞毛掃將游樂(lè)場(chǎng)設(shè)備全部刷一遍。 保證大理石面清潔無(wú)灰塵。 保證燈具無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)、雜物等。 擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。 草地?zé)?、園林燈等燈具清潔： 發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后再進(jìn)行燈具的清潔。 發(fā)現(xiàn)休閑桌椅上、光面大理石花基、路邊護(hù)欄等設(shè)施有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗，然后再用清水擦洗。、淤泥、積沙。，視情況進(jìn)行巡回保潔。 巡回保潔時(shí)清理綠化帶的煙頭、紙屑、廢棄包裝等垃圾。 將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內(nèi)。 保潔員負(fù)責(zé)按照本作業(yè)規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 環(huán)境主管負(fù)責(zé)外圍保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 相關(guān)文件無(wú)外圍清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引外圍清潔工人清潔路面、草坪及附屬設(shè)備設(shè)施，清理綠化帶白色垃圾。 定期用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行清洗。 如地面發(fā)現(xiàn)油漬應(yīng)立即進(jìn)行清洗，以免滲透后清洗難度增加。 清除路面沙土、石子等。 瀝青地面的清潔 ： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 鏟除路面污漬，香口膠等雜物，如地面明顯油漬需用清潔劑進(jìn)行清洗，清洗后用清水沖洗。 定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗。 鏟除路面污漬，香口膠等雜物，如地面有明顯油漬需用清潔劑進(jìn)行清洗，清潔劑清洗后用清水沖凈。 保潔員負(fù)責(zé)按照本作業(yè)規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 職責(zé)歸屬 環(huán)境主管負(fù)責(zé)地面清潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 相關(guān)文件記錄無(wú)地面清潔作業(yè)規(guī)程 目的 使地面保潔工作有序、規(guī)范。 注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響。 工作標(biāo)準(zhǔn)：水池清澈見(jiàn)底，水面明顯漂浮物、無(wú)紙屑雜物，水無(wú)變色或異味，池邊無(wú)污跡、青苔，水底無(wú)沉淀物（樹(shù)葉、紙屑）。 平時(shí)每天用撈篩打撈噴水池水面漂浮物，保持水面清潔。 清潔噴水池時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源，以防觸電，擦洗電線、燈具時(shí)不可用力過(guò)大以免損壞。 排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行沖洗拖抹。 用長(zhǎng)柄手刷用清潔劑（潔瓷亮）由上而下刷洗水池瓷磚。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。 相關(guān)文件及記錄噴水池清潔作業(yè)規(guī)程規(guī)范和指引噴水池清潔作業(yè)。 常用工具及物料洗地機(jī)、鏟刀、毛巾、拖把、拖桶、塵推、清潔劑等 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。用鏟刀刮除墻面污垢時(shí),鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面。 清潔時(shí)注意邊角線，瓷片間邊縫線內(nèi)污穢要用地刷清洗干凈，確保地面（墻面）瓷片整潔，邊縫線清晰。 再用用清水清洗后擰干的拖把拖干凈地面。 再用另一條毛巾滲透清水稍微擰干、徹底清抹一次。 用鏟刀清除地面或墻面的污垢及臟漬，用掃把將瓷磚地面上的雜物清掃干凈。、組織實(shí)施落實(shí)工作。適用于會(huì)所、標(biāo)準(zhǔn)層等瓷片（磚）墻地面清潔。 打蠟前在適宜的地方放好告示牌。 上墻蠟時(shí)腳下所墊之物要平穩(wěn)牢固。 注意事項(xiàng)： 按操作規(guī)程操作機(jī)械，防止損壞。 工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)塵、表面光亮，無(wú)污跡和腳印，墻壁、踢腳線、門(mén)框下部及家具腳部無(wú)蠟跡。 注意在局部起蠟時(shí)，一定要保護(hù)好周邊的地面，不能損壞周圍原有蠟水。 用拖布拖干凈表面污跡，待其干燥。 將起蠟水涂于補(bǔ)蠟地面然后用手刷或洗地機(jī)起蠟。 蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工作結(jié)束。 將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。 膠質(zhì)或柚木地面打蠟： 上面蠟（若有舊蠟，必須先清除，其方法同上）。 由指定操作員操作拋光機(jī)，拋光時(shí)應(yīng)慢速地對(duì)地面進(jìn)行拋光。 涂蠟過(guò)程中，蠟在未干燥前不能踩踏。 將專用干凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。 涂蠟過(guò)程中，蠟在未干燥前不能踩踏。 使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液。 大理石墻面上蠟每六個(gè)月做一次。 將少許固體墻蠟涂于保潔布上，輕微用力抹在墻面上。 然后用配有洗潔精的水從上到下清洗墻面。 大理石地面每?jī)稍麓蛳炓淮巍? 層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)）。 用同樣方法過(guò)清水或者用濕拖把拖兩次，再用干拖把拖干凈。 上行下行之間互疊約10CM。 開(kāi)動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制制桿，將起蠟水均勻涂在地板上。 抬起機(jī)座，套好黑色纖維座，裝好水箱，插上電源插頭。 大理石地面上蠟： 準(zhǔn)備工具：告示牌、洗地機(jī)配套、吸塵機(jī)配套、蠟、起蠟水等。 用吸水機(jī)、拖布去除大理石面上的污水，再用清水輕