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物業(yè)公司各部門工作手冊匯總(參考版)

2025-01-17 03:42本頁面
  

【正文】 3. 有較強的正直責(zé)任感和工作責(zé)任心,有充分勝任擬晉升職務(wù)的工作能力,技術(shù)業(yè)務(wù)水平。文件名稱人事管理制度頁碼文件編號DX/SCHZ0201編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號三. 關(guān)于晉升主管、領(lǐng)班實行考核聘任制規(guī)定:☆DX/RSB/040103(一) 晉升條件:1. 擬晉升主管、領(lǐng)班人員,必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)、道德、熱愛本職工作、有創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)之精神。6. 休年假、婚假、喪假,經(jīng)批準按《員工手冊》內(nèi)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不影響本人工資。4. 員工因工傷按《員工手冊》內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理。2. 員工病假,按國家有關(guān)規(guī)定扣除病假工資外,凡病假1天扣30%浮動工資,2天扣50%浮動工資,3天或3天以上浮動工資全免。(二) 加班工資及各種假期工資的發(fā)放辦法:1. 凡經(jīng)公司批準的加班,按國家規(guī)定享受加班工資或補休。文件名稱人事管理制度頁碼文件編號DX/SCHZ0201編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號二. 工資制度:☆DX/RSB040101(一) 工資標準:員工工資在依照國家工資政策及省、地、市有關(guān)規(guī)定,在認真執(zhí)行前提下,制定以下幾點:1. 員工工資“三掛鉤”,即員工工資與公司整體效益指標掛鉤;與部門的業(yè)績指標掛鉤;與員工工作效果好、壞掛鉤。2. 培訓(xùn)組織:由行政人事部負責(zé)組織并督導(dǎo)各部門實施,包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃、培訓(xùn)課程、教材安排。4. 培訓(xùn)考核及其他: 培訓(xùn)后再考核,考核合格,方可上崗; 未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗,考核不合格可補考;補考不合格者,取消試用資格。2. 培訓(xùn)組織:由行政人事部組織人員進行培訓(xùn)教育。(八) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司臨時安排的其它工作。(六) 做好公司各項費用的收繳工作。月末要編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。(四) 每天要盤點庫存現(xiàn)金,登記庫存,做到帳鈔相等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或匯報。(二) 按照公司現(xiàn)金及銀行存款管理規(guī)定,根據(jù)已審批的會計憑證進行收付帳工作。(十二) 完成總經(jīng)理臨時安排的其他工作。(十) 按照稅法的規(guī)定,依時報納稅金及附加費等。(八) 月末對應(yīng)收帳款、預(yù)收帳款、應(yīng)付帳款編出準確無誤的明細表。(七) 按時向客戶發(fā)放催繳款通知,對拖欠時間較長的客戶要向經(jīng)理助理匯報。(五) 監(jiān)督月末盤點工作,對帳物不符情況進行追詢,及時將核實情況向會計師匯報。(三) 貫徹、檢查各項財務(wù)管理制度、法規(guī)的落實,全面開展經(jīng)濟核算,審核、控制各項費用支出,降低各種消耗,杜絕一切浪費現(xiàn)象,提高公司的財務(wù)管理效益。行政人事經(jīng)理填寫用款申請及現(xiàn)金借支單并附已批的計劃書倉管采購員財 務(wù) 經(jīng) 理審 批董 事 長審 核副總、總經(jīng)理審 核審 核出納付款文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號財務(wù)部人員架構(gòu)圖財 務(wù) 經(jīng) 理(會 計 師)出納收款員財 務(wù) 部文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號財務(wù)部各崗位職責(zé)一. 財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)(一) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)組織、安排公司財務(wù)部的各項工作。(三) 撰寫每期培訓(xùn)結(jié)束后的試卷格式和入職轉(zhuǎn)正評估報告。9. 不斷激發(fā)和鼓勵長期員工在工作中遵行公司的服務(wù)準則,使新員工了解并執(zhí)行公司服務(wù)標準。7. 配合各部門制定并實施臨時性培訓(xùn)課程。5. 解答員工關(guān)于培訓(xùn)情況、內(nèi)容等方面的問題。3. 撰寫每期培訓(xùn)結(jié)束后的試卷格式和入職轉(zhuǎn)正評估報告。(二) 員工培訓(xùn)1. 行政助理配合、負責(zé)日常培訓(xùn)的資料收集、備課、上課及記錄考勤情況。5. 建立員工晉級、處分、任免、辭退、檔案移交等資料檔案。3. 建立部分員工勞動福利檔案。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號二. 行政助理/文員崗位職責(zé)(一) 檔案處理1. 行政助理負責(zé)全公司員工檔案記錄、整理與保管。7. 負責(zé)物業(yè)管理公司食堂管理工作及倉庫管理工作,每月提交相關(guān)報表。5. 協(xié)助總經(jīng)理做好對外聯(lián)絡(luò)工作。協(xié)助各部門經(jīng)理做好各項行政及人事工作。(每周一次)2. 負責(zé)物業(yè)管理公司及本部門工作的計劃安排及檢查總結(jié)。4. 對部門經(jīng)理級以上管理者,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀考察等。2. 對員工的培訓(xùn)大綱進行編寫審核。10. 建立人事資料檔案制度,負責(zé)安排物業(yè)管理公司各類對內(nèi)文件的收發(fā)、起草、印發(fā)、存檔等工作。8. 負責(zé)員工的晉級、調(diào)薪的考核與平衡。6. 對每月員工考勤情況用工資、補貼的發(fā)放進行審核。4. 對年終員工評估情況進行綜合分析,并報告總經(jīng)理。年末負責(zé)編制次年的人員編制報告表。(二) 人事工作:1. 編制及按需要修訂人事規(guī)章制度。6. 統(tǒng)計每日出入車輛臺數(shù),并在相應(yīng)表格作好記錄。4. 對所收監(jiān)時卡要妥善保管,并與下班人員交接。2. 維護出口崗周遭車輛、人員秩序,保證車道暢道無阻,制止好又多因收貨或其他原因占用車道。4. 對不按規(guī)定路線駛離停車場的車輛予以指引及對大型送貨車需由入口返回的要知會其持收費卡到值班室辦理后方可由入口放行。2. 引導(dǎo)車主正確使用車場IC智能收費系統(tǒng),防止因操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障引致車輛不能進出車場。9. 做好車輛記錄工作及交接記錄工作。7. 善于發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場逗留,防止不法分子偷車或破壞車輛。5. 提醒車主不要將貴重物品放在停車場的車輛上。3. 用交通指揮手勢引導(dǎo)車輛正確停放在車位上。(六) 地下停車場崗崗位職責(zé)1. 執(zhí)行停車場管理規(guī)定。6. 引導(dǎo)車輛和人員按規(guī)定的通道進出。4. 每天統(tǒng)計車輛進入車場數(shù)量和做好過夜車輛的登記。2. 管轄范圍:包括整個摩托車場及摩托車出入通道和人行道梯口。7. 做好交接記錄。5. 負責(zé)處理外圍崗區(qū)域之突發(fā)事件,及時報告并控制事態(tài)擴大。3. 嚴禁小販在我轄區(qū)路段擺賣、叫賣。(四) 外圍崗崗位職責(zé)1. 使用交通手勢指揮車輛和人員按規(guī)定的通道進入步行街。7. 負責(zé)接聽大堂的電話。5. 監(jiān)督員工執(zhí)行上下班打卡工作。3. 執(zhí)行物品放行規(guī)定。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號(三) 大堂崗崗位職責(zé)1. 按規(guī)定對來訪人員進行來訪登記。13. 檢查場內(nèi)施工人員工作證及施工現(xiàn)場有無違規(guī)施工現(xiàn)象,有無施工許可證。11. 對突發(fā)事件、事故及時報告并保護好現(xiàn)場。9. 做好步行街的內(nèi)部保衛(wèi)工作。7. 做好對消防報警情況的查核和處理,發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令,要迅速趕赴現(xiàn)場,將情況反饋到消防中心及報告上級。5. 要仔細檢查非營業(yè)時間各商鋪門窗是否關(guān)閉和鎖好。3. 對重點防范部位要加大巡查力度,如動火點、施工場地、倉庫、人較多較復(fù)雜地帶。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號(二) 巡邏崗崗位職責(zé)1. 向當(dāng)值領(lǐng)班負責(zé)。17. 不得泄露公司機密,不得利用職權(quán)之便收受賄賂。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號15. 將當(dāng)值發(fā)生的各種事件和情況認真記錄在值班記錄本上。13. 對客戶及公司內(nèi)部其他部門員工做好防火,治安等宣傳工作。11. 文明執(zhí)勤,禮貌待人,當(dāng)值時要使用服務(wù)用語。9. 熟悉步行街內(nèi)的結(jié)構(gòu),重點防范部位、治安情況和特點。7. 維護好崗位的安全秩序,監(jiān)管好崗位的公共設(shè)施設(shè)備和周圍的衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題,要通知有關(guān)人員跟進。5. 當(dāng)有部門上司和公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時,當(dāng)值安防員必須敬禮。3. 按規(guī)定程序做好交接班。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號三. 安防組安防員崗位職責(zé)(一) 安防員共同崗位職責(zé)1. 服從命令,聽從指揮,模范遵守國家的法律、法令。(十一) 協(xié)助公司做好對部門內(nèi)務(wù)事項的管理。(九) 當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時要第一時間趕到現(xiàn)場,按規(guī)定程序處理好突發(fā)事件。(七) 平時注重與業(yè)主、顧客和相關(guān)部門搞好關(guān)系,必要時協(xié)助其處理有關(guān)事件。(五) 當(dāng)值時,合理地安排下屬的工作,并對下屬工作進行檢查督促和指導(dǎo)。(三) 熟悉各崗位的職責(zé),工作要求,掌握步行街內(nèi)的治安特點和重點防范部位。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號二. 安防組領(lǐng)班崗位職責(zé)(一) 對直屬上司負責(zé)。(十九) 起草物業(yè)消防安全方面的有關(guān)文件、報告。(十八) 對消防物品、器材進行定期檢查。定期檢查各部門防火安全情況,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改措施,發(fā)現(xiàn)重大隱患,書面向上級匯報,同時采取有效的防范措施。(十五) 物業(yè)發(fā)生火警、火災(zāi),應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,查明報警原因,如非誤鳴,應(yīng)組織現(xiàn)場人員,迅速搶救,以減少損失。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號(十三) 熟悉和掌握中央監(jiān)控室的消防工作性能,做好全體員工的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。(十一) 做好重要來賓及首長的安全保衛(wèi)工作。(九) 定期檢查各部門落實治安消防制度情況,加強各部門的安全消防防范工作,對重點部位采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。(七) 檢查各項安全管理措施,每天巡視一項或多項內(nèi)容,并做好記錄。(五) 妥善處理業(yè)戶有關(guān)安全管理方面的投訴。(三) 負責(zé)維護物業(yè)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助國家公安部門偵破有關(guān)的違法犯罪案件,協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號安防組組織架構(gòu)圖巡邏崗車場崗固定崗中控室樓宇巡邏組外圍巡邏組摩托車場崗車場導(dǎo)向崗車場收費崗車場入口崗??監(jiān)控中心崗?fù)鈬潭◢徶行膹V場固定崗安防組經(jīng)理安防組主管領(lǐng)班文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號安防組各崗位職責(zé)一. 安防組經(jīng)理職責(zé)(一) 編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制定。文件名稱崗位任職標準與崗位職責(zé)頁碼文件編號DX/SCHZ0104編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號/更改號(十一) 對z步行街區(qū)域進行巡查,做好裝修商鋪的監(jiān)管工作。(九) 配合公司積極開展家政有償服務(wù)。(七) 每月對租戶進行一次關(guān)于步行街環(huán)境質(zhì)量的問卷調(diào)查,并對清潔、綠化公司的當(dāng)月的工作做出評估。(六) 控制物業(yè)公司清潔、綠化用品的消耗,做物品損耗統(tǒng)計表,并抽查使用情況,準備物品和必要清潔、綠化設(shè)備的添置,計劃采購。(四) 建立、健全清潔、綠化方面的各項規(guī)章制度,檢查、督促駐場清潔、綠化公司及清潔班各崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行情況。(二) 對步行街范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護進行監(jiān)管,并根據(jù)實際情況要求綠化養(yǎng)護公司對植 物進行調(diào)整或更換。(八) 積極主動地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理臨時安排的其它工作。(六) 每天至少巡查步行街二次及協(xié)助工程部對管片區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)管,并將有關(guān)情況記錄后向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報,并跟進落實相關(guān)事項整改工作。(四) 辦理租戶收鋪手續(xù)、二次裝修申請手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。(二) 落實、執(zhí)行步行街各項管理規(guī)則,督促租戶遵守執(zhí)行。(八) 積極主動地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理臨時安排的其它工作。(六) 每天至少巡查步行街二次及協(xié)助工程部對管片區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)管,并將有關(guān)情況記錄后向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報,并跟進落實相關(guān)事項整改工作。(四) 辦理租戶收鋪手續(xù)、二次裝修申請手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。(二) 落實、執(zhí)行步行街各項管理規(guī)則,督促租戶遵守執(zhí)行。(十一) 積極主動地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。(九) 每天做好工作日記及交班記錄。(七) 協(xié)助巡查步行街區(qū)域,做好步行街之日常管理工作。(五) 協(xié)助維護客戶服務(wù)中心的秩序。(三) 負責(zé)保管步行街內(nèi)公共地方的鎖匙、尚未
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