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正文內(nèi)容

物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊(cè)(參考版)

2025-01-17 03:35本頁面
  

【正文】 第 33 頁 共 33 頁。 十六、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守業(yè)主臨時(shí)公約、物業(yè)管理的法律、法規(guī),按照合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十四、在小區(qū)內(nèi)醉漢酗酒滋事、擾亂社區(qū)治安環(huán)境所造成的不良后果,其責(zé)任由肇事者承擔(dān),物業(yè)管理處只承擔(dān)規(guī)勸及上報(bào)和協(xié)助公安機(jī)關(guān)采取可行措施制止事件的進(jìn)一步發(fā)展,物業(yè)管理公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。 十二、物業(yè)管理公司為保持企業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)全體業(yè)主的共同利益不受侵害,有權(quán)按物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)對(duì)故意拖欠應(yīng)交納各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行催交,對(duì)拖欠業(yè)主將從拖欠的第2個(gè)管理年度的1月1日起按應(yīng)交納額每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金,對(duì)6個(gè)月以上長期拖欠規(guī)費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)管理企業(yè)可以采取相關(guān)措施(包括通過法律途徑解決)。從第二年起在每年度第 月1日起業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)自行到小區(qū)物管處交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。 十一、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。 為了您的人身安全,請(qǐng)不要攀爬、攀坐小區(qū)圍欄、扶臺(tái);因擅自攀爬、攀坐圍欄、扶臺(tái)出現(xiàn)意外者,責(zé)任自負(fù)。 未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)不要擅自到屋面上去,以免損壞屋面。因裝修房屋擅自穿墻打孔污染、損壞外墻面必須恢復(fù)原狀并清污。 1法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為。影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,或擅自安裝凸出墻體的防護(hù)網(wǎng)。違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。 八、與其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí),應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定,并承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)拒不改正的,物業(yè)管理處可采取相應(yīng)措施制止違反規(guī)定的行為,或報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度,做好防火防盜工作,確保自身家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。 三、廣廈物業(yè)管理有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的內(nèi)容是指按照邳州市和平房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的委托服務(wù)合同的約定,對(duì)本小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。恭請(qǐng)全體業(yè)主或物業(yè)使用人自覺遵守以下約定:一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí),請(qǐng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定或先期向物業(yè)管理處咨詢。如有需要,物管處亦可上門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)。物業(yè)管理費(fèi)用交付為現(xiàn)金交付。四、其他費(fèi)用有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見屆時(shí)公布的有償服務(wù)收費(fèi)一覽表。業(yè)主/住戶如對(duì)交款金額有異議,可在交款前五日與物管處聯(lián)系,但不可以此為借口拖延或拒交物管費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)支出包括但不限于:管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用;合理利潤;法定稅費(fèi);其他約定項(xiàng)目。為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,特約定如下:地下一層(庫房)的通道,公用部位,屬全體業(yè)主所有,任何人不得私自占用;業(yè)主不得私自改動(dòng)共用給排水管網(wǎng)任何部位;業(yè)主有義務(wù)配合物管處檢修地下一層(庫房)的公用設(shè)施;地下一層(庫房)通道不得隨意堆放雜物;地下一層(庫房)及通道不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等;地下一層(庫房)公用部位不得隨意停放車輛;為確保財(cái)物不被盜竊,請(qǐng)將自行車推入地下一層(庫房)室內(nèi);為了您存放在地下室內(nèi)的物品的安全,請(qǐng)您安裝安全性能可靠的防盜門并加裝可靠鎖具;我們懇請(qǐng)全體業(yè)主遵守此約定,維護(hù)全體業(yè)主權(quán)益,為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)祥和、美好、溫馨、安全的生活居住環(huán)境。六: 地下一層(庫房)管理特殊約定根據(jù)國家和省《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定、小區(qū)房屋、環(huán)境中公共部位屬于全體業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn),它同任何業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)一樣受法律,法規(guī)的保護(hù)并神圣不可侵犯。嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃、易爆及其它不安全物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的活動(dòng)。請(qǐng)務(wù)必帶走《車輛進(jìn)出憑證》。車輛進(jìn)入小區(qū)公共區(qū)域停放,必須進(jìn)行登記(記錄),車輛應(yīng)按小區(qū)護(hù)管員的要求及現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)停放于規(guī)定位置。情況嚴(yán)重者追究當(dāng)事人法律責(zé)任。停用計(jì)量器的,不管其停用時(shí)間長短,最少按6個(gè)月追補(bǔ)水、電費(fèi),并停止供水、供電3-7天。 私自裝電、接水,除追計(jì)水電費(fèi)外,處以10-100倍罰款,并責(zé)令重新申請(qǐng)?jiān)鋈?。住戶?yīng)當(dāng)按照規(guī)定按時(shí)交納水、電、燃?xì)赓M(fèi),不得拖欠或者拒交。管道供氣設(shè)施和燃?xì)鉄崴鞯陌惭b、拆除、改裝,必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工,住戶不得自行安裝、拆除、改裝。若違反上述規(guī)定,造成的一切經(jīng)濟(jì)損失或事故,均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 供水、供電、供氣的開關(guān)、閘門不得隨意扳動(dòng)(如屬小孩所為,追究其家長的管理責(zé)任)。如確需變更應(yīng)向管理處提供書面申請(qǐng),申請(qǐng)理由并提交改裝方案及圖紙,經(jīng)管理處同意方可施工,施工要求聘用專業(yè)技術(shù)人員。四:供水、供電、供氣管理規(guī)定為了加強(qiáng)小區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的管理,保障業(yè)主正常用水、用電、用氣,維護(hù)區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序,特制定本規(guī)定:一、凡經(jīng)管理處接收或未辦移交手續(xù)由供水、供電、供氣部門委托管理處管理的供水、供電、供氣系統(tǒng),一律由管理處依照下列規(guī)定實(shí)施管理。 1.未辦申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的; 2.室內(nèi)裝修所有材料不符合防火要求,不進(jìn)行防火處理; 3.燒電焊,用明火、用電作業(yè),防火安全保障措施不落實(shí)的; 十、各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理人員有關(guān)防火方面的管理,辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的,分別視情況,處直接責(zé)任人300-500元罰款。 1.占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的; 2.損壞照明設(shè)施或消防栓的; 3.不按規(guī)定使用燃?xì)獾模? 4.亂拉、亂接電器線路的; 5.擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 七、發(fā)生火警,應(yīng)立即撥打火警電話119或告知管理處,并關(guān)閉電閘,迅速離開住所。需要增設(shè)電器線路時(shí),必須符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)線路。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收電爐,罰款200元。 四、安全使用燃?xì)?,燃?xì)鉅t要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,煙頭、火柴余灰要隨手熄滅,教育兒童不要玩火。樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位和個(gè)人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在通道上停放車輛。三: 消防管理規(guī)定為了加強(qiáng)小區(qū)消防工作,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》特訂管理規(guī)定如下: 一、消防工作要貫徹“預(yù)
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