【正文】 7. 本合同以中文簡(jiǎn)體書(shū)寫(xiě)，一式四份；甲乙雙方各持二份，具有同等法律效力。 5. 修改合同本合同之一切條文，必須經(jīng)過(guò)合同當(dāng)事人共同協(xié)商，在取得一致意見(jiàn)后，方可做出修改，刪減和增加，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4. 爭(zhēng)議之解決本合同各方在闡釋或履行本合同時(shí)如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。3. 完整合同本合同已包括所有合同當(dāng)事人之協(xié)議，并取代所有先前合同當(dāng)事人之間關(guān)于為物業(yè)提供物業(yè)顧問(wèn)管理服務(wù)的協(xié)議或溝通。2. 通知任何與本合同有關(guān)之通知或通訊應(yīng)以中文簡(jiǎn)體書(shū)寫(xiě)，并以傳真、快遞、郵寄或?qū)Ｈ怂徒环绞剿椭帘竞贤瑑?nèi)所注明各當(dāng)事人之地址。第九章：不可抗力如遇火災(zāi)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)或動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、足以使物業(yè)停止正常運(yùn)營(yíng)的政府行為等不可抗力因素，致使本合同無(wú)法履行，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2． 在本合同履行期間，甲乙雙方在并無(wú)出現(xiàn)違約行為的情況下，甲乙雙方中任何一方有權(quán)提出提前終止本合同，提出終止合同的一方，必須提前三個(gè)月給予守約方書(shū)面通知，并另外支付守約方補(bǔ)償金人民幣x萬(wàn)元整（RMBxxxxxxx），一次性補(bǔ)償守約方因合同提前終止的損失。 保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方允許，不得向無(wú)關(guān)的第三方透露，如有違反，造成甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。 如甲方因工程延期，導(dǎo)致本合同不能按時(shí)完成，可與甲方協(xié)商合同延期事宜。 向甲方提供專(zhuān)業(yè)及針對(duì)性顧問(wèn)服務(wù)，體現(xiàn)在各種建議、制度、預(yù)算等。如甲方認(rèn)為乙方顧問(wèn)人員不能勝任工作，乙方需進(jìn)行人員調(diào)整，但此人員調(diào)整并不影響本合同繼續(xù)履行。2. 乙方的權(quán)利和義務(wù) 嚴(yán)格按照本合同約定向甲方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)地在合同期內(nèi)完成顧問(wèn)工作事項(xiàng)內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。 本合同規(guī)定之顧問(wèn)服務(wù)屬乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方許可，不得將顧問(wèn)服務(wù)涉及的資料、圖紙、數(shù)據(jù)等提供或披露給無(wú)關(guān)的第三方，如由此造成乙方損失，甲方需承擔(dān)賠償責(zé)任。 本合同終止，甲方須及時(shí)停止使用乙方的名稱及標(biāo)識(shí)（包括文字和圖案）。 在本合同終止后，有權(quán)要求乙方返還所有自甲方借出的關(guān)于本物業(yè)的圖紙、文字資料等文件。 有權(quán)要求乙方根據(jù)約定之顧問(wèn)事項(xiàng)提交專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告，乙方應(yīng)及時(shí)提交。收款單位：開(kāi)戶銀行： 賬 號(hào)：第七章：雙方的權(quán)利和義務(wù)1. 甲方的權(quán)利和義務(wù) 有權(quán)依據(jù)本合同相關(guān)條款之約定，對(duì)乙方各階段的顧問(wèn)管理工作質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。5. 顧問(wèn)費(fèi)用支付方式甲方按本合同約定之顧問(wèn)酬金以支票支付方式或以電匯方式匯付至乙方賬戶。若因甲方原因造成乙方無(wú)法得到相應(yīng)的資料或工作配合而導(dǎo)致乙方不能正常履約完成顧問(wèn)工作，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。若甲方未能按本章第1條的約定按時(shí)支付乙方酬金逾期超過(guò)7日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。3. 乙方顧問(wèn)人員需配合甲方施工進(jìn)度按合同附件內(nèi)容完成各階段顧問(wèn)工作，并每月依據(jù)合同附件及內(nèi)容向甲方提交顧問(wèn)工作報(bào)告。乙方將向甲方提供顧問(wèn)人員名單，經(jīng)甲方認(rèn)可后開(kāi)展工作。第四章：合同期限本合同的服務(wù)期限自___年___月___日至本物業(yè)交付使用日止。惟甲方此項(xiàng)權(quán)利須嚴(yán)格限于乙方為本物業(yè)提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)期間內(nèi)行使，且需按照乙方提供的標(biāo)識(shí)樣本使用乙方標(biāo)識(shí)，否則乙方將保留所有權(quán)利追討任何非授權(quán)使用乙方或其相關(guān)機(jī)構(gòu)名稱或標(biāo)識(shí)之行為的法律責(zé)任及有形、無(wú)形的經(jīng)濟(jì)損失。2. 在乙方為本物業(yè)提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)期內(nèi)及甲方足額支付預(yù)付費(fèi)用后，甲方有權(quán)在本物業(yè)的售樓書(shū)、對(duì)外宣傳資料和各種媒體宣傳中使用乙方的名稱及標(biāo)識(shí)的文字和圖案，聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。2. 本合同內(nèi)之標(biāo)題是為方便閱讀而寫(xiě)，并不影響本合同之結(jié)構(gòu)和含義。前期物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同范本物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)與______________(以下簡(jiǎn)稱乙方)，經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的原則下，就為xxxx項(xiàng)目提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂本合同共同遵守。如:到場(chǎng)次數(shù),電話、電子郵件、傳真等服務(wù)方式。 向銷(xiāo)售人員提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢及物業(yè)管理培訓(xùn)； 參加項(xiàng)目的重要推廣活動(dòng)及開(kāi)盤(pán)儀式等； 對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售推廣活動(dòng)提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)支持。 協(xié)助開(kāi)發(fā)商制定《業(yè)戶臨時(shí)公約》。 對(duì)工程進(jìn)展情況進(jìn)行跟進(jìn)并提出建議。 附：xxxx一期管理處各崗位職責(zé)第五部分：費(fèi)用測(cè)算(略)第二章 前期物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同的制定顧問(wèn)服務(wù)期的主要工作內(nèi)容 對(duì)物業(yè)的功能布局提出建議。 XXXX在近幾年的物業(yè)管理實(shí)踐中，一直將如何保障房屋使用壽命，堅(jiān)持七十年如一日的房屋、設(shè)備養(yǎng)護(hù)視為重要戰(zhàn)略，在建設(shè)方的積極配合下，不斷摸索，進(jìn)行了較為有效的嘗試，探索出成功的經(jīng)驗(yàn)，在所管理物業(yè)范圍已廣泛加以運(yùn)用，既保障了廣大業(yè)戶利益，又促進(jìn)了建設(shè)方項(xiàng)目投資的良性循環(huán)。”所以xxxx一期維修基金專(zhuān)項(xiàng)用于道路、路燈、消防設(shè)施、電梯、機(jī)電設(shè)備、屋面、外墻等共用部位、共用設(shè)施的大修、更新和改造。 實(shí)施小區(qū)環(huán)境形象戰(zhàn)略，如小區(qū)內(nèi)設(shè)置公共信息顯示屏，顯示天氣預(yù)報(bào)、大氣質(zhì)量、聲音分貝和重要通知等，整合小區(qū)環(huán)境形象，我們將擬定視覺(jué)手冊(cè)、環(huán)境手冊(cè)，制訂全面的環(huán)境管理方案。今后我們還將逐步增加綠化造型，做到顏色搭配合理，綠化造型錯(cuò)落有致。 2 xxxx一期環(huán)境文化建設(shè)實(shí)施方案 加強(qiáng)綠化和管理，進(jìn)一步改善業(yè)戶的生活環(huán)境 我們接手管理以后，會(huì)大力改善綠化環(huán)境，進(jìn)行花草、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)，使之達(dá)到綠草如茵。因此，我們將成立小區(qū)文化活動(dòng)小組，進(jìn)行組織管理，使得居民能在小區(qū)公共空地上唱歌、跳舞、打拳、練功、做晨練，各得其所。 ※熱心公益 關(guān)心他人 見(jiàn)義勇為 維護(hù)安定 熱愛(ài)集體，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，擁軍愛(ài)民，濟(jì)困扶貧，主持公道，伸張正義，不打架斗毆、不吸毒、不賭博、不搞色情活動(dòng)，見(jiàn)危相救，遇難相幫，挺身而出，制止犯罪。 ※上孝父母 下愛(ài)子女 夫妻和諧 相敬如賓 孝敬雙方父母，尊重長(zhǎng)輩，撫育子女，不溺愛(ài)、不打罵，鼓勵(lì)子女全面發(fā)展，夫妻平等，彼此尊重，重事業(yè)，重家庭；計(jì)劃生育。 1 xxxx一期社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案 訂立業(yè)戶精神文明公約，創(chuàng)造文明的生活風(fēng)氣 xxxx一期精神文明公約： 愛(ài)黨愛(ài)國(guó) 熱愛(ài)公寓 遵守秩序 舉止文明 講究衛(wèi)生 保持清潔 愛(ài)惜公物 保護(hù)環(huán)境 上孝父母 下愛(ài)子女 夫妻和諧 相敬如賓 求同存異 胸懷開(kāi)闊 與人為善 和睦鄰里 熱心公益 關(guān)心他人 見(jiàn)義勇為 維護(hù)安定 ※愛(ài)黨愛(ài)國(guó) 熱愛(ài)公寓 遵守秩序 舉止文明 熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)自己的家園，熱愛(ài)xxxx一期，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，舉止端莊，守時(shí)正點(diǎn)，待人和氣。 xxxx管理所推行的是一種富有人情味的住宅文化，一種富有人文情調(diào)的生活方式，從社區(qū)意識(shí)的角度上說(shuō)，最終要轉(zhuǎn)化為社區(qū)居民的歸宿感，這種歸屬感很大程度上源自管理處與居民感情上聯(lián)系的投入。圍繞業(yè)戶的切身需求，我們將秉持“以業(yè)戶為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)方針，在xxxx一期開(kāi)展便民服務(wù)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)出這一點(diǎn)。xxxx經(jīng)過(guò)ISO90012000貫標(biāo)工作的實(shí)踐，形成了一整套便民服務(wù)工作體系。對(duì)違章裝修并無(wú)視一切的業(yè)戶，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。 經(jīng)濟(jì)手段 在業(yè)戶裝修申報(bào)時(shí)，詳細(xì)告知裝修注意事項(xiàng)和影響安全的禁止行為，如出現(xiàn)違章裝修，除了采取說(shuō)服教育、行政壓力促使其整改外，針對(duì)違章情況，采取返還原狀和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)手段控制，從經(jīng)濟(jì)上控制業(yè)戶的違章裝修。每天巡視施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查及時(shí)與業(yè)戶溝通，了解施工方案及裝修工程進(jìn)展，把違章裝修消滅在初始階段。 裝修材料符合防火規(guī)定。 保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。裝修審批重點(diǎn)如下： 保證房屋設(shè)施的正常使用功能。 為做好業(yè)戶的裝修培訓(xùn)工作，我們將提前對(duì)每一個(gè)業(yè)戶進(jìn)行培訓(xùn)，向業(yè)戶和裝修隊(duì)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施。 擬采取違章裝修控制措施： a) 業(yè)戶辦理入住手續(xù)； b) 對(duì)業(yè)戶、裝修施工隊(duì)伍進(jìn)行裝修須知培訓(xùn)； c) 申報(bào)裝修，嚴(yán)格方案審核、簽訂裝修押金、辦理入場(chǎng)手續(xù)； d) 裝修監(jiān)督：環(huán)境、治安、消防； e) 發(fā)現(xiàn)違章，立即發(fā)出通知，上門(mén)工作，曉之以理、動(dòng)之以情，說(shuō)服業(yè)戶整改，說(shuō)服無(wú)效，配合有關(guān)部門(mén)，以經(jīng)濟(jì)、法律手段解決。依據(jù)我們多年來(lái)所獲得裝修管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，將在xxxx一期的裝修管理上實(shí)施“一把手工程”，由主任親自抓裝修管理，著重抓裝修宣傳培訓(xùn)——裝修審批——裝修跟蹤——違章裝修即時(shí)處理——裝修驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)的工作，力爭(zhēng)服務(wù)在一線，監(jiān)管在一線。 我們的服務(wù)效果就是要讓xxxx一期的業(yè)戶住的“安心、放心、舒心、稱心”。 “業(yè)戶永遠(yuǎn)是我們的上帝”這是我們xxxx人的宗旨，業(yè)戶的需要就是我們工作的目標(biāo)，為各位業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。 5 按我司ISO90012000貫標(biāo)要求，定期對(duì)住戶進(jìn)行走回訪，同時(shí)了解業(yè)戶對(duì)服務(wù)的滿意率，建立信息反饋渠道，項(xiàng)目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。 3 維修基金由xxxx一期業(yè)主委員會(huì)管理，專(zhuān)戶存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用，實(shí)行收支兩條線，我司需要使用維修基金時(shí)，報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用，同時(shí)使用情況及賬目要定期向業(yè)戶匯報(bào)。這也是我司實(shí)施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的美譽(yù)度。 2 檔案資料的類(lèi)別 檔案資料大體分為物業(yè)管理政策、法規(guī)資料，竣工驗(yàn)收資料、房屋的單體竣工圖、住戶檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運(yùn)行記錄、運(yùn)行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務(wù)活動(dòng)記錄及檔案。 外部網(wǎng)：與廣大業(yè)戶、主管部門(mén)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，所有管理資料如住戶資料、裝修資料、財(cái)務(wù)狀況等，隨時(shí)可以查閱調(diào)用，便于工作監(jiān)督和檢查。 檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。 檔案的出、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定：出室必須由具備資格的人員經(jīng)登記后方可借出，入室時(shí)須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片等。 資料分類(lèi)整理 資料歸檔管理 歸檔就是按照資料自身規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行分類(lèi)保存。 第五節(jié) 住宅區(qū)檔案資料管理 1 檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié) 資料的收集 建立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段，實(shí)施現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、多元化、規(guī)范化、經(jīng)?；取傲惫芾恚⑾鄳?yīng)的規(guī)章制度，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。 5 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員，要服從車(chē)管員的指揮，按指定地點(diǎn)停放，自覺(jué)維護(hù)車(chē)輛秩序，停車(chē)程序按《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》執(zhí)行。 3 小區(qū)設(shè)立門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值班，特殊情況入?yún)^(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，實(shí)行嚴(yán)格出入登記手續(xù)。 1 園區(qū)內(nèi)的交通秩序、交通管理，由管理處負(fù)責(zé)，接受交管部門(mén)指導(dǎo)，重大交通事故，車(chē)輛盜竊等移交管部門(mén)處理，管理處要積極配合。xxxx一期成為獨(dú)具特色的公園。 3 綠化 我們接手管理后，將安排專(zhuān)業(yè)的綠化工進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，做到花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯花、無(wú)破壞、無(wú)害蟲(chóng)，修剪及時(shí)整齊美觀。 c) 在入住期裝修階段，要求施工隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)。 區(qū)內(nèi)噪音污染源控制：噪音污染已是一個(gè)現(xiàn)代都市普遍存在的環(huán)保問(wèn)題，我們控制區(qū)內(nèi)噪音污染源的具體措施主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： a) 進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛一律不能鳴放喇叭，并限速行使。 和當(dāng)?shù)亟值赖某枪芸疲纭八暮Α钡穆毮懿块T(mén)），定期殺滅蚊、蠅、鼠，做到無(wú)滋生源。同時(shí)對(duì)貯水池、樓頂水箱采取加鎖等防范措施。為此，對(duì)裝修垃圾的管理我們將規(guī)定地點(diǎn)集中存放，并增設(shè)隔離措施，嚴(yán)禁亂堆亂放，并委托環(huán)衛(wèi)所及時(shí)的清運(yùn)。 垃圾處理無(wú)害化：再次分檢后出現(xiàn)的有害垃圾可統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門(mén)集中處理，無(wú)害垃圾則委托環(huán)衛(wèi)部門(mén)運(yùn)出小區(qū)。 垃圾收集袋裝化：業(yè)戶生活垃圾的收集，統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)的垃圾袋進(jìn)行袋裝清運(yùn)（管理處可以成本提供，必須以業(yè)戶自愿為前提）。每層放置統(tǒng)一的垃圾桶，居民的生活垃圾上門(mén)收集，日產(chǎn)日清，及時(shí)清運(yùn)，決不允許產(chǎn)生二次污染現(xiàn)象。 第三節(jié) 環(huán)境清潔衛(wèi)生 我們將在ISO90012000的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，同時(shí)培養(yǎng)居民良好的環(huán)境意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、整潔、文明、靜謐的住宅環(huán)境，讓廣大業(yè)戶能住的安心、放心、稱心和舒心。 a) 經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定屬于外來(lái)犯罪分子以非法手段進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行盜竊或搶劫的； b) 經(jīng)我司和有關(guān)職能部門(mén)鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理因素造成小區(qū)被盜或搶劫。為嚴(yán)守承諾，特制定如下懲罰條款，以保證履行各項(xiàng)賠償承諾。我司已制定了詳盡的《小區(qū)突發(fā)火警火災(zāi)反應(yīng)預(yù)案》以及《刑事突發(fā)事件反映預(yù)案》，在預(yù)案中要求管理處全體員工增強(qiáng)對(duì)火警、火災(zāi)、刑事的反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件不慌不忙，有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保小區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)及業(yè)戶的人身安全。根據(jù)物業(yè)、業(yè)戶的實(shí)際情況，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件做好預(yù)案，是物業(yè)管理護(hù)衛(wèi)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。 流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合，分別在上下班高峰期與平時(shí)正常期采取不同的治安防范措施，確保地下停車(chē)場(chǎng)等重要部位的安全。 護(hù)衛(wèi)值班人員要禁止小商小販進(jìn)院，杜絕樓內(nèi)、院內(nèi)私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。 重要設(shè)施采取加鎖防范措施，上屋面樓梯間的大門(mén)上鎖，防止投毒及水源二次污染事件的發(fā)生。 3 常規(guī)治安管理 根據(jù)《xxx普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)等級(jí)收費(fèi)暫行辦法》及我司管理指標(biāo)的承諾，治安管理須達(dá)到五級(jí)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為此，我們擬采用封閉式管理。 盡快完善并發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。 治安防范——“三崗”結(jié)合。運(yùn)輸物資進(jìn)入小區(qū)的汽車(chē)要進(jìn)行登記，記錄車(chē)主身份、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等信息（因?yàn)橛兄悄芑到y(tǒng)，所以可以取代），針對(duì)實(shí)際情況，合理規(guī)劃行車(chē)路線，防止對(duì)綠化等公共場(chǎng)所造成破壞。尤其是裝修物品的搬出須提出申報(bào)，護(hù)衛(wèi)員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資的出入進(jìn)行禮貌盤(pán)查；所有的物資流動(dòng)實(shí)行登記放行手續(xù)。對(duì)可疑陌生人采取追蹤、監(jiān)控的措施，必要時(shí)可上前有禮貌地執(zhí)行驗(yàn)證工作