【正文】 將不同知識(shí)背景的人組織到一起，可以從不同的角度提出問題和認(rèn)識(shí)問題，不同思想的交流和碰撞，容易產(chǎn)生新的思想火花，產(chǎn)生新的觀念，創(chuàng)造新的知識(shí)，叢根本上提高企業(yè)的核心競爭力 ? 學(xué)術(shù)交流，人才交流 （ 3） 計(jì)算機(jī)集成制造（ Computer Integrated Manufacturing,CIM） ? 信息集成是資源集成的基礎(chǔ)，人的集成是資源集成的保證 ? 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息集成的物質(zhì)基礎(chǔ)。實(shí)施并行工程依靠人的集成。孟嘗君的故事說明將具有不同才能的人整合，應(yīng)付了突發(fā)事件 ? 一個(gè)組織如果擁有各種各樣的人才，才能適應(yīng)外界的變化和不確定性 ? MRPII是計(jì)劃功能的整合，加工中心是制造過程的整合，敏捷制造是企業(yè)的整合 ? 資源的整合提高了對(duì)外界環(huán)境的應(yīng)變能力。 整合的作用（續(xù)） ? 整合能夠提高組織的應(yīng)變能力 ? 在急劇變化的時(shí)代，同質(zhì)資源構(gòu)成的系統(tǒng)是要被淘汰的。整合是在買方市場的條件下提高組織競爭力的途徑。資源整合有不同的范圍。組成供應(yīng)鏈就是為了提高競爭力 什么是整合（續(xù)） ? 實(shí)施敏捷制造，也是整合思想的體現(xiàn)。多種用途的工具。他認(rèn)為：企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、運(yùn)作管理到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮 ? 信息集成，是指將各種信息統(tǒng)一考慮，使一個(gè)數(shù)據(jù)只有一個(gè)來源，做到數(shù)據(jù)共享，沒有冗余 ? 功能集成，是將多種功能集中在一種工具或機(jī)器上。所謂 “ 有機(jī) ” ，是指不同質(zhì)的資源有內(nèi)在的物質(zhì)、能量和信息的交換，能夠像有機(jī)體那樣對(duì)外界變化做出能動(dòng)的反應(yīng) 什么是整合（續(xù)） ? 1974年，美國的約瑟夫 存貯相同的信息，按職能設(shè)置的計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、銷售科，按功能組成的車床組、刨床組、磨床組，都是將相同的資源放到一起，都不是整合 ? 二是要將盡可能多的不同資源集中。 集成 、 綜合 、 綜合集成 、 一體化 ? 整合有三層意思： ? 一是將 不同的 資源集中。 ? 要做到對(duì)顧客需求做出快速響應(yīng) ， 單靠一個(gè)企業(yè)的資源是力所不能及的 ， 這就要求企業(yè)善于利用外部資源 。 ? 要做到快速響應(yīng)，還需要對(duì)組織進(jìn)行重構(gòu)，形成多功能團(tuán)隊(duì)。 這就需要在企業(yè)內(nèi)建立共同的愿景 ， 要求員工具有全局觀念 ， 要求上下溝通 ， 并要求各級(jí)管理人員具有較高的素質(zhì) 。 決策分散使最了解情況的人直接作出決策 ， 有利于提高決策的正確性 。 ? 要發(fā)揮員工的聰明才智和潛能 ， 要留住人才 ，不能依靠命令和控制 ? 要進(jìn)行迅速正確的決策和實(shí)施決策 ， 要求組織扁平化 ， 以縮短最高決策者與第一線工作人員溝通的時(shí)間 。 ? 當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)能力超過最終需求時(shí)，造成物品和服務(wù)過剩，供需鏈的瓶頸在需方，形成買方市場。Michael Hammer和 James Champy提出業(yè)務(wù)過程重組 (BPR)，對(duì)勞動(dòng)分工論提出了挑戰(zhàn) ? 在顧客決定企業(yè)生死存亡的今天，按照勞動(dòng)分工論建立的工作方式和組織都需要變革。在急劇變化的環(huán)境下，協(xié)調(diào)就不可能是例行的。 ? 勞動(dòng)分工論在科學(xué)研究中也得到廣泛應(yīng)用，使各門學(xué)科獨(dú)立發(fā)展，研究工作大大深入，以前所未有的速度創(chuàng)造科研成果，使各種不同的學(xué)科得到長足的發(fā)展，形成不同專業(yè)并造就了一大批從事各種不同專業(yè)的專家 勞動(dòng)分工論 (續(xù) ) ? 勞動(dòng)分工論的固有缺陷是將一項(xiàng)完整的任務(wù)分成一項(xiàng)項(xiàng)單純的業(yè)務(wù)或操作，使各部門、各個(gè)個(gè)人的活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)工作突出出來。亨利 .福特將勞動(dòng)分工論運(yùn)用到極端，他通過細(xì)劃工序，使每個(gè)工人從事極其簡單的操作，從而能夠以極快的節(jié)奏出產(chǎn) “ T”型車，極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的奇跡。 他以制針為例 ，說明分工確實(shí)大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工論 ? “勞動(dòng)分工論 ” 是企業(yè)有效利用內(nèi)部資源的理論基礎(chǔ) ? 1776年 ， 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Adam. Smith提出了著名的勞動(dòng)分工論 。 ? 在生產(chǎn)方面強(qiáng)調(diào)大批量生產(chǎn) ， 在事務(wù)處理上強(qiáng)調(diào)成批處理 ， 以提高效率 、 降低成本 。 福特是靠精心設(shè)計(jì)的高效的剛性流水生產(chǎn)線 ， 來協(xié)調(diào)每個(gè)工人的操作的 。 ? 在協(xié)調(diào)方面 ， 強(qiáng)調(diào)通過正式的組織結(jié)構(gòu) ， 同級(jí)之間一般不發(fā)生直接聯(lián)系 。 下級(jí)只有服從和執(zhí)行上級(jí)指令的職責(zé) ， 而沒有發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的余地 。 由于有一定的控制幅度 ， 形成多層次的金字塔式的組織結(jié)構(gòu) ， 使得溝通的效率大大降低 ，對(duì)外界變化的反應(yīng)遲鈍 。 ? 在組織方面 ， 強(qiáng)調(diào)按功能或職能實(shí)行專業(yè)化分工 ， 將一個(gè)完整的業(yè)務(wù)過程細(xì)分成簡單的一系列活動(dòng)或操作 ， 以提高每個(gè)部門和每個(gè)人的工作效率 。當(dāng)環(huán)境問題成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn) ” 基于環(huán)保的競爭 ” 主 要 競 爭 環(huán)保 因 素 的 信譽(yù) 變 化 時(shí)間 品種 質(zhì)量 價(jià)格 低 1 2 3 4 5 6 消費(fèi)水平 高 主要競爭因素與消費(fèi)水平的關(guān)系 三、生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競爭因素的變化 生產(chǎn)方式 主要競爭 價(jià)格 質(zhì)量 品種 時(shí)間 信譽(yù) 環(huán)保 因素 基于 成本 基于質(zhì)量 基于柔性 基于時(shí)間 基于服務(wù) 基于環(huán)保 的競爭 的競爭 的競爭 的競爭 的競爭 的競爭 典型的生 大量生產(chǎn) 產(chǎn)方式 精細(xì)生產(chǎn) 計(jì)算機(jī)集成制造 敏捷制造 大量定制 綠色制造 供不應(yīng)求 第一次轉(zhuǎn)折：供過于求 第二次轉(zhuǎn)折： 賣方市場 買方市場 理性需求 買方市場 生產(chǎn)管理 企業(yè)為中心 顧客為中心 人與環(huán)境和 模式 的管理 的管理 諧的管理 生產(chǎn)方式管理模式 變革和主要競爭因 素的關(guān)系 四、管理模式的變革 ? （一）企業(yè)為中心的管理 ? （二）顧客為中心的管理 （一）企業(yè)為中心的管理 ? 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) ? 企業(yè)為中心的管理的理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工論 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) ? 傳統(tǒng)管理以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源為中心，它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部效率 ? 在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 企業(yè)只要低成本 、 高效率地提供產(chǎn)品和服務(wù) ， 就能占領(lǐng)市場 ，贏得競爭 ? 注重內(nèi)部資源的合理利用成為企業(yè)管理的中心 ? 在計(jì)劃方面 ， 強(qiáng)調(diào)集中決策 ， 要求企業(yè)各部門按照統(tǒng)一的 、 周密細(xì)致的