【正文】 如果不能將不同職能部門的人員組織到一起，發(fā)揮團隊精神，協(xié)力工作，就不可能實施并行工程 整合的作用（續(xù)） ? 整合能夠提高群體的知識創(chuàng)造能力 ? 在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)造新知識是贏得競爭的關(guān)鍵。族群的多樣化是提高生存能力的主要因素，不同資源整合的系統(tǒng)才能具備應變能力，從而才有競爭力 ? 中國古代齊國孟嘗君，食客三千。資源整合的范圍越大，對資源的利用就越有效 （ 2）整合的作用 ? 整合的作用有三：一是提高應變能力；二是提高對顧客的服務效率和質(zhì)量，同時也能提高本單位的工作效率和質(zhì)量；三是提高群體知識創(chuàng)造能力，從而從根本上提高組織的競爭力。登上月球或進入太空，必須最大限度地減輕攜帶物品的重量 什么是整合（續(xù)） ? 業(yè)務過程重組 (BPR)，是按照業(yè)務過程將不同的活動有機地組織到一起，是過程集成 ? 供應鏈 (Supply chain ) 是各個企業(yè)集中最有優(yōu)勢的資源，從事最具競爭力的業(yè)務，將不擅長的業(yè)務外包，建立新的供需關(guān)系，是企業(yè)間優(yōu)勢資源的整合。哈林頓（ Joseph Harrington）博士在 《 Computer Integrated Manufacturing》 一書中首次提出計算機集成制造的概念。將相同的資源集中不是整合，而是冗余、是庫存。組織從效率型的 “ 機械組織 ”向適應型的 “ 有機組織 ” 轉(zhuǎn)變 ? 管理人員的主要職能不再是發(fā)號施令 ，而是指導 ， 要取得管理者與被管理者之間的相互理解和信任 。 ? 但分散的決策有時會造成總體上的不一致 。管理必須以顧客為中心 顧客為中心的管理的特點 ? 顧客為中心的管理 ， 要求提高產(chǎn)品和服務的價值 ， 要求對顧客的需求做出 快速 響應 。協(xié)調(diào)不好，分工帶來的效率都會損失掉。分工的目的是提高效率，而效率是短缺經(jīng)濟時代最重要的競爭力。 他指出 ， 分工可以大大提高效率 ，其原因有三：一是工人由于業(yè)專而提高熟練程度 ， 減少操作時間 ， 提高操作效率；二是可以減少轉(zhuǎn)換工作的時間；三是可以促進機械的發(fā)明 ， 使一個人能夠完成過去多個人的工作 ， 從而使效率得到更進一步提高 。 ? 在控制方面 ， 嚴格按照計劃決定的標準 ， 通過上級下達的指令使生產(chǎn)進度符合計劃的要求 。 企業(yè)內(nèi)實行嚴格的等級制 ， 每級組織只對其上一級組織負責 。 經(jīng)典的管理提出了最佳控制幅度的概念 。當信譽成為主要競爭因素時，就出現(xiàn) ” 基于服務的競爭 ” ? 環(huán)保：環(huán)保是指產(chǎn)品在制造和使用過程中，對環(huán)境的影響程度。當價格成為主要競爭因素時，就出現(xiàn) ” 基于價格的競爭 ” ? 質(zhì)量：質(zhì)量代表產(chǎn)品的使用價值。t produce. 運作管理的趨勢（續(xù)） 再制生產(chǎn) ? 可持續(xù)發(fā)展的需要 ? 環(huán)境保護的需要 ? 消費者觀念的改變 ? 節(jié)約成本 ? 縮短運轉(zhuǎn)周期 ? 優(yōu)化企業(yè)形象 現(xiàn)代企業(yè)面臨的問題 提高生產(chǎn)率 加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度（從設計到生產(chǎn)） 開發(fā)柔性生產(chǎn)系統(tǒng)適應產(chǎn)品 /服務的大量定制生產(chǎn) 管理全球生產(chǎn)網(wǎng)絡 對現(xiàn)存生產(chǎn)系統(tǒng)開發(fā)并集成新生產(chǎn)技術(shù)的應用 面對各種調(diào)整能夠盡快達到并保持高質(zhì)量水平 管理多樣化的勞動力資源 遵守環(huán)境法規(guī)、倫理標準和政府條例 五、對生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討 ? 一、問題的提出 ? 二、影響需求的主要因素隨消費水平的變化 ? 三、生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競爭因素的變化 ? 四、管理模式的變革 一、問題的提出 ? 生產(chǎn)方式和管理模式 ? 勞動者、勞動工具、勞動對象和信息的不同水平的配置與不同的整合方式，構(gòu)成了不同的組織生產(chǎn)的方式，或稱生產(chǎn)方式。 投入產(chǎn)出生產(chǎn)率 ?競爭能力的測量 ?國民生產(chǎn)總值 (GNP) ?進口／出口比率 ?生產(chǎn)率 = 產(chǎn)出 / 投入 生產(chǎn)率的增加可使企業(yè) ?變得效率更高 ?節(jié)約 ?產(chǎn)出擴張 ?投入收縮 ?取得突破 投入和產(chǎn)出的改變情況 . . 4 2 0 2 4 6 8 10 美國 日本 德國 法國 意大利 瑞典 英國 加拿大 從 39?，F(xiàn)在的生產(chǎn)市場越來越細化，可以生產(chǎn)出非常個性化的產(chǎn)品。 生產(chǎn)與運作管理學的研究問題 ? 基本問題（ QDC） ? 質(zhì)量管理 (Quality management) ? 進度管理 (Delivery management) ? 成本管理 (Cost management) ? 其它 設備管理、物料管理、人力資源管理 生產(chǎn)管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的地位 ? 經(jīng)營決策 （經(jīng)營計劃） 企業(yè)目標 技術(shù)開發(fā)管理 生產(chǎn)管理 銷售管理 決 策 系 統(tǒng) 執(zhí) 行 系 統(tǒng) 生產(chǎn)與運作管理的作用和意義 ? 生產(chǎn)運作是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié) ? 生產(chǎn)運作是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一 ? 財務、營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、人力資源 ? 生產(chǎn)運作是企業(yè)競爭力的源泉 服務業(yè)運作管理的特殊性 ? 表 ? 產(chǎn)品的區(qū)別 ? 顧客的接觸程度 ? 對顧客需求的響應時間 ? 服務地區(qū)與設施規(guī)模 ? 質(zhì)量度量 ? 表 制造業(yè) 服務業(yè) 產(chǎn)品是有形的、耐久的 產(chǎn)出可儲存 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸 響應顧客需求周期較長 可服務于地區(qū)、全國、 國際市場 設施規(guī)模較大 質(zhì)量易于度量 產(chǎn)品是無形的、不耐久的 產(chǎn)出不可儲存 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)接觸頻繁 響應顧客需求周期很短 服務于有限區(qū)域范圍 設施規(guī)模較小 質(zhì)量不易度量 二、現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特征 生產(chǎn)管理范圍大為擴展，生產(chǎn)經(jīng)營一體化趨勢明顯 1. 前后延伸 從以上三方面可看出 :企業(yè)的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動、生產(chǎn)管理與經(jīng)營管理的界限越來越模糊 ,相互間的內(nèi)在聯(lián)系更加緊密 ,并相互滲透 ,朝著一體化的方向發(fā)展 . 準時生產(chǎn) 、 制造資源計劃 、 計算機集成制造系統(tǒng) 等。 通常一個組織的成功不僅依賴于某個職能發(fā)揮得如何，而且還依賴于這些職能相互的協(xié)調(diào)程度。 Barry著，華夏出版社，1999 2. 生產(chǎn)與運作管理：制造與服務（ MBA教材精品譯叢，第 8版） .Richard B. Chase, Nicholas , Jacobs 著，機械工業(yè)出版社， 1999 3. 生產(chǎn)與運作管理 .劉麗文 ,清華大學出版社 ,1998 4. 馬士華等 .供應鏈管理 . 機械工業(yè)出版社 ,2000 ? 生產(chǎn)運作管理概述 ? 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)布局 ? 工作設計 、 人機工程 與流程再造 ? 物料需求計劃（ MRP、 MRPII、 ERP、 ERPII） ? 項目管理 ? 后勤（物流）與供應鏈管理 ? 質(zhì)量管理 (6 sigema) ? 精益制造 ? 生產(chǎn)計劃 ? 排序 (生產(chǎn)作業(yè)計劃 ) ? 生產(chǎn)運作過程組織 ? 產(chǎn)品開發(fā)與設計 ? 流水生產(chǎn)系統(tǒng)的設計 ? 設備的維護管理與可靠性 ? 現(xiàn)場管理 可 選 內(nèi) 容 生產(chǎn)與運作管理學的研究對象 (體系 1) 生產(chǎn)準備 和組織 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)控制 生產(chǎn)管理 工廠布置 產(chǎn)品設計與工藝設計 工作研究 生產(chǎn)組織 物資管理