電銷員工規(guī)章制度-電銷部門管理制度(參考版)
2024-12-07 01:08本頁面
【正文】 客戶一人一次有效，同一客戶不可再拿2次來訪獎(jiǎng)勵(lì)。臟亂差一次10元?！ ?. 新人入職10天內(nèi)離職的不予計(jì)算工資，做到不隨便不浪費(fèi)，負(fù)責(zé)任的選擇工作認(rèn)真工作?！ ?. 電銷時(shí)間不得與身邊同事開玩笑或大聲喧嘩，更不允許吵架等極端行為，一次20元，嚴(yán)重的開除。佩戴工牌，不按要求著裝的一次20元。請假必須寫請假條，沒寫請假條的算曠工扣除日薪的2倍。電銷員工規(guī)章制度（4） 1. 上下班時(shí)間?！ ^(qū)域要有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)?！ ∫勒諛I(yè)績完成情況，如達(dá)標(biāo)，超額完成等，擇優(yōu)可以選擇外派 學(xué)習(xí) 七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 小組要制定各自特色的組名和組呼，要求積極向上，有代表性 組內(nèi)人員要按各自的有點(diǎn)，分配不同的角色，與TL共同承擔(dān) 小組工作 小組的組費(fèi)和獲獎(jiǎng)或樂捐?！ ∨嘤?xùn)部定期對坐席進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品或保險(xiǎn)常識(shí)及相關(guān)知識(shí)的培 訓(xùn)?！ ×?、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面 新員工入司后嚴(yán)格按照培訓(xùn)部的流程進(jìn)行前期的培訓(xùn)，包括員 工心態(tài)的和價(jià)值觀的樹立，要樹立拼搏的人生觀?！ τ谠谟懈傎惡蜎_刺的日子，要更加注重現(xiàn)場的督導(dǎo)?！ ∥?、現(xiàn)場管理方面 TSR上線后，TL要時(shí)刻監(jiān)督現(xiàn)場，處錄音監(jiān)聽外，保證長時(shí)間 的現(xiàn)場走動(dòng)管理，隨時(shí)關(guān)注TSR線上的表現(xiàn)和狀態(tài)，時(shí)刻保證TSR在線上充沛的精力。同事業(yè)績核算方面， 不容許隨意調(diào)換業(yè)績，充抵業(yè)績。同事對于精品數(shù)據(jù)，要用來激勵(lì)員工，擇優(yōu)發(fā)放。嚴(yán)格杜絕浪費(fèi)數(shù)據(jù)和過數(shù)據(jù)的情況?！ ?shù)據(jù)發(fā)放由公司安排，先發(fā)放到TL處，由TL下發(fā)到坐席。重點(diǎn)鼓勵(lì)員工在每一個(gè)季度都不斷追求更高的職級。沖刺日可以配合競賽等激勵(lì)政策，來推動(dòng)階段業(yè)績。周四早會(huì)主要以學(xué)習(xí)為主，督促本周業(yè)績進(jìn)展，向周平臺(tái)發(fā)起沖刺。 銷售中心每周一，周四為大早會(huì)時(shí)間，周一主要以一周工作盤 點(diǎn)和總結(jié)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)?！ ?8：30為夕會(huì)時(shí)間，一天工作總結(jié)，對問題坐席輔導(dǎo)。二，錄音分析或氣氛調(diào)動(dòng)，時(shí)間控制在半小時(shí)。 9：20為上線時(shí)間，上線前10分鐘，TL要一一盯著每個(gè)TSR 上線，保證TSR順利開撥后，再進(jìn)行監(jiān)聽等其他工作。TL要在前 一天精心準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容，一日之際在于晨，一日業(yè)績的好壞，成功的早會(huì)起至關(guān)重要的作用?！ ∞k公電腦設(shè)備，只能用于辦公，嚴(yán)禁使用辦公設(shè)備干私活，杜絕玩游戲等。這樣可以使員工擁有歸屬感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。對此管理人員要以身作則，并且把思想傳遞到每個(gè)員工心中。建議從收入目標(biāo)入 手來倒推業(yè)績目標(biāo)，從而分解到每天要完成的業(yè)績，時(shí)刻追蹤。小組每日以達(dá)成當(dāng)日受理平臺(tái)為第一目標(biāo)，死踩每日平臺(tái)，可以使整月目標(biāo)都在計(jì)劃中完成，確保月承保目標(biāo)的完成。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)除完成自己預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，需要追求卓越，即超越目標(biāo)，以達(dá)到更高的完成量。 二、目標(biāo)管理方面 個(gè)人、小組、區(qū)域按銷售階段制定切實(shí)可行的預(yù)算目標(biāo)，銷售團(tuán)隊(duì)要以達(dá)成業(yè)績目標(biāo)為天職。管理人員應(yīng)該是在工作和生活中無時(shí)無刻不關(guān)注員工的情況和下屬心態(tài)的變化，要多深入了解員工的生活，從而發(fā)自內(nèi)心的去幫助員工?！ θ说墓芾?，尤其在辦公環(huán)境中，管理一定要嚴(yán)格，甚至可以說是絕情的管理，并且常抓不可放松，從坐席到主管各層級銷售團(tuán)隊(duì)人員言語律己，大家要以達(dá)成工作結(jié)果為共同目標(biāo)?！ ?填制時(shí)間：每天下班前20分鐘，當(dāng)然有特殊情況提前報(bào)備給經(jīng)理 填制程序：由業(yè)務(wù)員填制?！ ?，明確本周的銷售任務(wù) (填制內(nèi)容：本周客戶數(shù)量和客戶來訪情況，問題總結(jié)?！ ⌒劫Y標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)員每月基本工資低薪1500+200(全勤)+100(話費(fèi)貼)+100房補(bǔ)+100(每月至少4組客戶)=2000 提成：業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績60萬以內(nèi)提6%，60萬—150萬提7%，高于150萬8% ，業(yè)務(wù)員不得私自拼單，一旦發(fā)現(xiàn)提成不予發(fā)放?！ ‰x職人員不得將資料等信息給予其他同事，必須移交公司再統(tǒng)一安排。 三、 曠工 曠工半天扣除三天工資，曠工一天扣除五天工資,情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退 四、離職 離職人員必須提前半月提交離職申請，如未及時(shí)提交離職申請并離職，視為自動(dòng)離職。病假必須出示醫(yī)院證明，每月事假不得超過三天?！ 〉谒恼?考勤與離職制度 一、 遲到與早退 上班時(shí)間：早上8點(diǎn)到中午11點(diǎn)半 下午2點(diǎn)到晚上6點(diǎn)下班 每周的周一休息 遲到：10分鐘
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