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電銷(xiāo)員工規(guī)章制度-電銷(xiāo)部門(mén)管理制度(參考版)

2024-12-07 01:08本頁(yè)面
  

【正文】 客戶(hù)一人一次有效,同一客戶(hù)不可再拿2次來(lái)訪獎(jiǎng)勵(lì)。臟亂差一次10元?! ?. 新人入職10天內(nèi)離職的不予計(jì)算工資,做到不隨便不浪費(fèi),負(fù)責(zé)任的選擇工作認(rèn)真工作?! ?. 電銷(xiāo)時(shí)間不得與身邊同事開(kāi)玩笑或大聲喧嘩,更不允許吵架等極端行為,一次20元,嚴(yán)重的開(kāi)除。佩戴工牌,不按要求著裝的一次20元。請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條,沒(méi)寫(xiě)請(qǐng)假條的算曠工扣除日薪的2倍。電銷(xiāo)員工規(guī)章制度(4)  1. 上下班時(shí)間?! ^(qū)域要有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。  依照業(yè)績(jī)完成情況,如達(dá)標(biāo),超額完成等,擇優(yōu)可以選擇外派  學(xué)習(xí)  七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面  小組要制定各自特色的組名和組呼,要求積極向上,有代表性  組內(nèi)人員要按各自的有點(diǎn),分配不同的角色,與TL共同承擔(dān)  小組工作  小組的組費(fèi)和獲獎(jiǎng)或樂(lè)捐。  培訓(xùn)部定期對(duì)坐席進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品或保險(xiǎn)常識(shí)及相關(guān)知識(shí)的培  訓(xùn)?! ×?、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面  新員工入司后嚴(yán)格按照培訓(xùn)部的流程進(jìn)行前期的培訓(xùn),包括員  工心態(tài)的和價(jià)值觀的樹(shù)立,要樹(shù)立拼搏的人生觀。  對(duì)于在有競(jìng)賽和沖刺的日子,要更加注重現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)?! ∥濉F(xiàn)場(chǎng)管理方面  TSR上線后,TL要時(shí)刻監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng),處錄音監(jiān)聽(tīng)外,保證長(zhǎng)時(shí)間  的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理,隨時(shí)關(guān)注TSR線上的表現(xiàn)和狀態(tài),時(shí)刻保證TSR在線上充沛的精力。同事業(yè)績(jī)核算方面,  不容許隨意調(diào)換業(yè)績(jī),充抵業(yè)績(jī)。同事對(duì)于精品數(shù)據(jù),要用來(lái)激勵(lì)員工,擇優(yōu)發(fā)放。嚴(yán)格杜絕浪費(fèi)數(shù)據(jù)和過(guò)數(shù)據(jù)的情況。  數(shù)據(jù)發(fā)放由公司安排,先發(fā)放到TL處,由TL下發(fā)到坐席。重點(diǎn)鼓勵(lì)員工在每一個(gè)季度都不斷追求更高的職級(jí)。沖刺日可以配合競(jìng)賽等激勵(lì)政策,來(lái)推動(dòng)階段業(yè)績(jī)。周四早會(huì)主要以學(xué)習(xí)為主,督促本周業(yè)績(jī)進(jìn)展,向周平臺(tái)發(fā)起沖刺?! ′N(xiāo)售中心每周一,周四為大早會(huì)時(shí)間,周一主要以一周工作盤(pán)  點(diǎn)和總結(jié),發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)?! ?8:30為夕會(huì)時(shí)間,一天工作總結(jié),對(duì)問(wèn)題坐席輔導(dǎo)。二,錄音分析或氣氛調(diào)動(dòng),時(shí)間控制在半小時(shí)?! ?:20為上線時(shí)間,上線前10分鐘,TL要一一盯著每個(gè)TSR  上線,保證TSR順利開(kāi)撥后,再進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)等其他工作。TL要在前  一天精心準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容,一日之際在于晨,一日業(yè)績(jī)的好壞,成功的早會(huì)起至關(guān)重要的作用?! ∞k公電腦設(shè)備,只能用于辦公,嚴(yán)禁使用辦公設(shè)備干私活,杜絕玩游戲等。這樣可以使員工擁有歸屬感,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。對(duì)此管理人員要以身作則,并且把思想傳遞到每個(gè)員工心中。建議從收入目標(biāo)入  手來(lái)倒推業(yè)績(jī)目標(biāo),從而分解到每天要完成的業(yè)績(jī),時(shí)刻追蹤。小組每日以達(dá)成當(dāng)日受理平臺(tái)為第一目標(biāo),死踩每日平臺(tái),可以使整月目標(biāo)都在計(jì)劃中完成,確保月承保目標(biāo)的完成。  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)除完成自己預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo),需要追求卓越,即超越目標(biāo),以達(dá)到更高的完成量?! 《?、目標(biāo)管理方面  個(gè)人、小組、區(qū)域按銷(xiāo)售階段制定切實(shí)可行的預(yù)算目標(biāo),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為天職。管理人員應(yīng)該是在工作和生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)注員工的情況和下屬心態(tài)的變化,要多深入了解員工的生活,從而發(fā)自?xún)?nèi)心的去幫助員工?! ?duì)人的管理,尤其在辦公環(huán)境中,管理一定要嚴(yán)格,甚至可以說(shuō)是絕情的管理,并且常抓不可放松,從坐席到主管各層級(jí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員言語(yǔ)律己,大家要以達(dá)成工作結(jié)果為共同目標(biāo)?! ?填制時(shí)間:每天下班前20分鐘,當(dāng)然有特殊情況提前報(bào)備給經(jīng)理   填制程序:由業(yè)務(wù)員填制?! 。鞔_本周的銷(xiāo)售任務(wù) (填制內(nèi)容:本周客戶(hù)數(shù)量和客戶(hù)來(lái)訪情況,問(wèn)題總結(jié)?! ⌒劫Y標(biāo)準(zhǔn)  業(yè)務(wù)員每月基本工資低薪1500+200(全勤)+100(話費(fèi)貼)+100房補(bǔ)+100(每月至少4組客戶(hù))=2000  提成:業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績(jī)60萬(wàn)以?xún)?nèi)提6%,60萬(wàn)—150萬(wàn)提7%,高于150萬(wàn)8% ,業(yè)務(wù)員不得私自拼單,一旦發(fā)現(xiàn)提成不予發(fā)放?! ‰x職人員不得將資料等信息給予其他同事,必須移交公司再統(tǒng)一安排。  三、 曠工  曠工半天扣除三天工資,曠工一天扣除五天工資,情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退  四、離職  離職人員必須提前半月提交離職申請(qǐng),如未及時(shí)提交離職申請(qǐng)并離職,視為自動(dòng)離職。病假必須出示醫(yī)院證明,每月事假不得超過(guò)三天?! 〉谒恼?考勤與離職制度  一、 遲到與早退  上班時(shí)間:早上8點(diǎn)到中午11點(diǎn)半 下午2點(diǎn)到晚上6點(diǎn)下班  每周的周一休息   遲到:10分鐘
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