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管理學(xué)原理試題庫答案-wenkub.com

2025-05-10 04:08 本頁面
   

【正文】 ④ 新的循環(huán)。 ② 組織實(shí)施。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。 ③ 在實(shí)施目標(biāo)管理時,沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 所以又依賴于系統(tǒng)原理的應(yīng)用。 在市場經(jīng)濟(jì)條件下,用戶是企業(yè)存在的社會土壤,是企業(yè)利潤的來源。管理的實(shí)質(zhì),就是在系統(tǒng)內(nèi)部,以人為本,通過確定責(zé)任,以達(dá)到一定的效益。 溝通的克服:( 1)明了溝通的重要性,正確對待溝通; ( 2)要學(xué)會 “ 聽 ” ; ( 3)創(chuàng)造一個相互信任,有利于溝通的小環(huán)境; ( 4)縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性; ( 5)建立特別委員會,定期加強(qiáng)上下級的溝通; ( 6)職工代表大會; ( 7)非管理工作組; ( 8)加強(qiáng)平行溝通,促進(jìn)橫向交流。( 1 分) 五、論述題(共 1 題,共 15分) 試論述有效的溝通障礙有哪些?如何有效的克服溝通障礙? 答:溝通的障礙:( 1)個人因素,包括信息接受的有選擇性和溝通技巧的差異; ( 2)人際因素,主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者和接受者之間的相似程度。 (4)管理應(yīng)具有靈 活性。說法正確劃 “√” ,錯誤劃 “” ,請將正確答案寫在答題紙上) √ √ √ √ √ √ 四、簡 答題 (每題 5分,共 4題,共 20分 ) 霍桑試驗的結(jié)論是什么? 答:( 1)企業(yè)職工是 “ 社會人 ” ,不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ( 2 分) ( 2)滿足工人的社會欲望,提高工人士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵;( 1分) ( 3)企業(yè)中存在著非正式組織;( 1 分) ( 4)企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式;( 1分) 簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。( 4)針以示同層次的人群應(yīng)分別采用哪種激勵方法及其原因。 七、案例分析 答:(提示,僅供參考) ,主要從以下幾個方面思考 。將沖突各方召集到一起,讓他們進(jìn)行開誠布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決辦法。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步,使問題得到解決,當(dāng)沖突各方勢均力敵時,或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時,可以采取這種處理方法。當(dāng)沖突微不足道時,或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動時,可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。對委以重任的員工,應(yīng)當(dāng)放手使用,合理授權(quán),使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。也就是用人用其德才,不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。在特定性質(zhì)和特定的業(yè)務(wù)條件下,組織機(jī)構(gòu)設(shè)置層次越多,職能分工越細(xì)致,管理部門的數(shù)目就越多,所需管理人員的數(shù)量也越多。一個組織規(guī)模越大,其業(yè)務(wù)量越大,所需管理人員的數(shù)量也就越多。 ? 答:企業(yè)在設(shè)置管理組織結(jié)構(gòu)時,既要有分工又要有合作,既要保持組織精干又要使組織高效,為此,應(yīng)注意以下幾個問題: ⑴ 要注意分工的合理性,即分工要符合精干的原則。 ( 4)協(xié)調(diào)性原則。 ( 2)關(guān)鍵性原則,企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織,要以合理的成本為社會提供商品和服務(wù)。每人都希望有晉升的機(jī)會。從外部招聘是面向社會的,任何符合條件人員,包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘,因而可選范圍十分廣泛 。 因為內(nèi)源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為: ( 1) “ 近親繁殖 ” ,形成思維定勢,不利于創(chuàng)新。( ) 三、計算題 200 萬元,單位產(chǎn)品可變成本為 1400 元,單位產(chǎn)品售價為 1800元,試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其盈虧平衡時的產(chǎn)量。( ) , “ 帥才 ” 應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。( ) ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A. 型 B. 型 C. 型 D. “ 管理是一門藝術(shù) ” 強(qiáng)調(diào)的是( A) 。 5 分,共 30分 ) 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 B D C B D D A B C B A C A B B A B D A B 三、多項選擇題 (每小題 2分,共 10 分 ),多項 和少選均不得分) 題號 1 2 3 4 5 答案 BC BD ABE AC ABCD 四、簡述題(每小題 10 分,共 20 分) 要點(diǎn):選擇的行業(yè)與規(guī)模匹配。如何運(yùn)用 — 注重區(qū)分 兩類因素,增大激勵因素,防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化。在將來發(fā)生的自然狀態(tài)是銷路好的情況下,如果管理者恰好選擇了這一方案,他就不會后悔,即后悔值為 0。 ③ 應(yīng)積極消除溝通障礙,特別是語言方面的溝通障礙。 ③ 不善傾聽,缺乏及時有效的信息反饋。 五:案例分析: 案例 1 : C B D B B 案例 2 ( 1)從溝通的角度看,陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。 4.計劃工作的基本特性 ( 1)目的性:組織是通過精心安排的計劃來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。 ⑤ 可使過去對組織成員的訓(xùn)練投資得到回報 ,并可判斷其效益如何。 2. 組織設(shè)計的原則 ( 1)目標(biāo)至上原則 ( 2)統(tǒng)一指揮原則 ( 3)控制幅度原則 ( 4)權(quán)責(zé)對等原則 ( 5)柔性經(jīng)濟(jì)原則 3.內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn) (1) 內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn): ① 由于對組織中的候選人有較充實(shí)可靠的資料,因此易于判斷其是否勝任該職位。 ( 2)科學(xué)培訓(xùn)和挑選 “ 第一流的工人 ” ( 3)標(biāo)準(zhǔn)化。比如,這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時,要公平、公正、公開;要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵;要考慮多種因素,注意激勵效果。 ( 2)公平理論告訴我們,激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。( 2)衡量工作績效。 答:赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為個人與工作的關(guān)系是一個基本方面,個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。但領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的有效性是多種因素綜合作用的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必須與環(huán)境因素、下屬的素質(zhì)等因素相適宜,才能取得好的效果。第二分公司的王科長在會議期間留下待處理的工作不多,半天時間就夠了,說明科里的其它同志已經(jīng)處理了大部分的工作,比較重要的問題留科長回來處理。 (1)決策者很難收集到一切信息; (2)決策者對信息的利用能力有限,只能制定數(shù)量有限的方案; (3)任何方案都是在未來實(shí)施,而決策時預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際狀況有出入。實(shí)行 “ 職能工長制 ” 。標(biāo)準(zhǔn)化。) 1. 計劃改為決策 2. “ 人的組織 ” 改為 “ 非正式組織 ” 3. “ 經(jīng)濟(jì)預(yù)測 ” 改為 “ 定性預(yù)測 ” 4. √ 5. “ 職務(wù)培訓(xùn) ” 改為 “ 職務(wù)輪換 ” 6. 結(jié)構(gòu)改為部門 7. 法國改為德國 8. √ 9. √ 10. 分權(quán)式改為集權(quán)式 三、單項選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 A A B D C B C A B B D C C C D 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A B D C D B C D B A B C C C B 四、簡答題 。 : 通過影響他人來實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的過程。 (2)在找到裁員的客觀理由后,要提出指導(dǎo)公司裁員的總方針,并制定出相對詳實(shí) .周密的裁員方案,使
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