【正文】 具體如下： 建立合同檔案； 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 建立合同管理臺帳； 填寫 “合同情況月報表 ”。 三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。 三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù) 材料 。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。 合同糾紛的處理 二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。但特殊情況經(jīng)雙方一致 同意的例外。 二十、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。 十二、合同審批權(quán)限如下： 一般情況下合同由 各部門經(jīng)理審核總監(jiān)批準 。 結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。 六、簽訂合同必須貫徹 “平等互利、協(xié)商一致、等價有償 ”的原則和 “擇優(yōu)簽約 ”的原則。 合同的簽訂 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 三、合同談判須由總經(jīng)理或 總監(jiān) 經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加，不得一個人 直接與對方談判合同。 一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。 熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識，及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負。 接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。 椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。 出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限，如有特殊情況需請示值班經(jīng)理。 四、現(xiàn)場紀律制度 辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。 做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進入工作狀態(tài)。 樹立以 “客戶 ”為中心的服務(wù)理念，牢記 “客戶永遠是對的 ”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時。 四個一樣：生人 熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。使用五筆輸入法，打字速度達 80 字 /分。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。 話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負管理責(zé)任。 ，由值日人員負責(zé)做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。 ，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司，挪用公司 錢財 等行為 ,公司將追究其法律責(zé)任。 ，要求明確具體，及時匯報并上交公司 ，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司 （三）簽定合同的注意事項： ，了解客戶 /商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。 ，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 ，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系 。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。 十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。 九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。 六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。 三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。 第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范 一、在公司 內(nèi)，應(yīng)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。 人員的晉升： 各類員工的職務(wù)晉升通道如下： 銷售人員可晉升為區(qū)域主管經(jīng)理； 區(qū)域主管經(jīng)理可晉升為公司市場業(yè)務(wù)部主管經(jīng)理； 市場業(yè)務(wù)部主管經(jīng)理可晉升為公司市場業(yè)務(wù)部總監(jiān) 晉升審批程序 1）普通員工應(yīng)由其主管提名，由區(qū)域經(jīng)理提報，業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核，人力資源部審核，主管總監(jiān)批準，公司行政及人力資源部備案。經(jīng)財務(wù)部門核準后給予報銷。新業(yè)務(wù)員試用期 3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。 第二章業(yè)務(wù)員管理條例 業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下： 一、試用 期業(yè)務(wù)員管理條件 1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件， 1張身份證復(fù)印件， 1張畢業(yè)證復(fù)印件， 1張個人簡歷。 二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。 為將有關(guān)促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動達到預(yù)期的效果。 宗旨在運用各種溝通手段、方式向通路或消費者傳遞產(chǎn)品（服務(wù)）與企業(yè)信息，實現(xiàn)雙向溝通，使通路與消費者對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感與信任， 進而做出購買決策。 3）配合終端零售商 做消費者促銷及生動化展示；配合終端的促銷活動做全方位的媒體廣告。 3）配合終端零售商做促銷及生動化展示，配合其他經(jīng)銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性、及權(quán)威媒體上刊播專題性文章，或制造有關(guān)產(chǎn)品與企業(yè)正面效應(yīng)的新聞來增強通路信心。 單一品牌新產(chǎn)品整體市場生命周期特點 、導(dǎo)入期： ●產(chǎn)品普及率低，銷量低，銷售增長慢 ●市場認知度低 ●基本需求有待開發(fā) ●市場鋪貨低 ●市場競爭不 激烈 、成長期： ●產(chǎn)物品市場認知度提升直至普及 ●市場選擇性需求與潛在需求迅速擴大 ●整體市場銷售量迅速提高，產(chǎn)品利潤上升 ●市場競爭日趨激烈 、成熟期 ●產(chǎn)品被市場普遍認知 ●市場需求趨于穩(wěn)定 ●整體市場銷售量穩(wěn)定 ●產(chǎn)品差異化加強，市場更細分 ●市場競爭達到最激烈 、根據(jù)新品上市所處的不同階段，相應(yīng)的推廣策劃重點說明 24導(dǎo)入期 ●目標：廣而告之 ●目的：培育市場，啟發(fā)基本需求 ●策略重點：強 調(diào)產(chǎn)品功效方面的優(yōu)勢特點，以培育市場認知為主 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 24成長期： ●目標：創(chuàng)建品牌 ●目的：提高品牌知名度，開拓市場 ●策略重點：定位鮮明，以品牌訴求為主，用樹立品牌形象來帶動產(chǎn)品 24成熟期 ●目標：創(chuàng)獨特品牌 ●目的：提高品牌知名度，爭奪市場 ●策略重點：定位獨到，品牌個性獨特，強調(diào)差別化、多樣化 通路推廣的策略 單一品牌產(chǎn)品生命周期 上市期 ●推廣核心目標：認知與開拓 ●推廣