【正文】 培育市場(chǎng)認(rèn)知為主 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 24成長(zhǎng)期： ●目標(biāo)：創(chuàng)建品牌 ●目的：提高品牌知名度，開拓市場(chǎng) ●策略重點(diǎn)：定位鮮明，以品牌訴求為主，用樹立品牌形象來帶動(dòng)產(chǎn)品 24成熟期 ●目標(biāo)：創(chuàng)獨(dú)特品牌 ●目的：提高品牌知名度，爭(zhēng)奪市場(chǎng) ●策略重點(diǎn)：定位獨(dú)到，品牌個(gè)性獨(dú)特，強(qiáng)調(diào)差別化、多樣化 通路推廣的策略 單一品牌產(chǎn)品生命周期 上市期 ●推廣核心目標(biāo)：認(rèn)知與開拓 ●推廣的目的與作用 ：促進(jìn)通路認(rèn)知與理解，引發(fā)通路興趣，達(dá)成進(jìn)貨，迅速實(shí)現(xiàn)鋪貨 ●廣告策略： 1） 用適當(dāng)?shù)拿襟w向通路傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)信息，強(qiáng)化產(chǎn)品基本利益；介紹企業(yè)綜合實(shí)力；發(fā)布有關(guān)企業(yè)對(duì)通路得優(yōu)惠供貨政策、服務(wù)方式及推廣支持等信息。 3）配合終端零售商 做消費(fèi)者促銷及生動(dòng)化展示；配合終端的促銷活動(dòng)做全方位的媒體廣告。 為將有關(guān)促銷活動(dòng)的信息傳達(dá)給消費(fèi)者或通路，引起消費(fèi)者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果。 第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例 業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下： 一、試用 期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件 1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件， 1張身份證復(fù)印件， 1張畢業(yè)證復(fù)印件， 1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。 第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范 一、在公司 內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。 六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。 十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 ，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系 。 ，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司 ，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司 （三）簽定合同的注意事項(xiàng)： ，了解客戶 /商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。 ，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。 四個(gè)一樣：生人 熟人一個(gè)樣、有無檢查一個(gè)樣、工作忙閑一個(gè)樣、情緒好壞一個(gè)樣。 做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡(jiǎn)練、快速，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。 出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時(shí)限，如有特殊情況需請(qǐng)示值班經(jīng)理。 接打電話時(shí)不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。 熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。 六、簽訂合同必須貫徹 “平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償 ”的原則和 “擇優(yōu)簽約 ”的原則。 十二、合同審批權(quán)限如下： 一般情況下合同由 各部門經(jīng)理審核總監(jiān)批準(zhǔn) 。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。但特殊情況經(jīng)雙方一致 同意的例外。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。 三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。具體如下： 建立合同檔案； 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 建立合同管理臺(tái)帳； 填寫 “合同情況月報(bào)表 ”。 三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。 三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù) 材料 。 合同糾紛的處理 二十六、合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。 二十、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。 結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。 合同的簽訂 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 三、合同談判須由總經(jīng)理或 總監(jiān) 經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人 直接與對(duì)方談判合同。 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。禁止亂拿亂用，及時(shí)鎖柜，否則后果自負(fù)。 椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動(dòng)。 四、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度 辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。 樹立以 “客戶 ”為中心的服務(wù)理念，牢記 “客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時(shí)。使用五筆輸入法，打字速度達(dá) 80 字 /分。 話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。 ，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司，挪用公司 錢財(cái) 等行為 ,公司將追究其法律責(zé)任。 ，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。 九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。 三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。 人員的晉升： 各類員工的職務(wù)晉升通道如下： 銷售人員可晉升為區(qū)域主管經(jīng)理； 區(qū)域主管經(jīng)理可晉升為公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部主管經(jīng)理； 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部主管經(jīng)理可晉升為公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部總監(jiān) 晉升審批程序 1）普通員工應(yīng)由其主管提名，由區(qū)域經(jīng)理提報(bào)，業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核，人力資源部審核，主管總監(jiān)批準(zhǔn)，公司行政及人力資源部備案。新業(yè)務(wù)員試用期 3個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。 二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。 宗旨在運(yùn)用各種溝通手段、方式向通路或消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品（服務(wù)）與企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，使通路與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感與信任， 進(jìn)而做出購(gòu)買決策。 3）配合終端零售商做促銷及生動(dòng)化展示，配合其他經(jīng)銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性、及權(quán)威媒體上刊播專題性文章，或制造有關(guān)產(chǎn)品與企業(yè)正面效應(yīng)的新聞來增強(qiáng)通路信心。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改