【正文】 用 PowerBuilder 開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序可以同時(shí)訪問(wèn)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，比如說(shuō)，可以從 Microsoft SQL Server 中查詢數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果放入到 Access 中。 （ 4） 面向?qū)ο蟮木幊?。因此，考慮開(kāi)發(fā)效率、系統(tǒng)成熟度、投資回報(bào)等因素， PowerBuilder 是 C/S 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的最佳選擇。 即使是在 Inter 風(fēng)靡全球的今天， Client/Server(客戶機(jī) /服務(wù)器 )體系仍然在企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用中占據(jù)主導(dǎo)地位。 PowerBuilder 是極其優(yōu)秀的 4GL(Fourth Generation Language 第四代語(yǔ)言 )和 RAD(Rapid Application Development 快速應(yīng)用開(kāi)發(fā) )開(kāi)發(fā)工具。 ? 對(duì)不同解決方案的支持能力。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)能力。 ? 面向?qū)ο蠹夹g(shù)。以下是本系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖： 服務(wù)器 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 21 頁(yè) 共 75 頁(yè) 圖 :42 系統(tǒng)架構(gòu)圖 開(kāi)發(fā)工具選擇 現(xiàn)在流行的 RAD（ Rapid Application Development）工具有 MicroSoft 公司的Visual Basic， Visual C++， Inprise 公司的 Delphi 和 C++ Builder， Powersoft 公司的 PowerBuilder，雖然這些開(kāi)發(fā)工具各有特點(diǎn)，但從易用性，開(kāi)發(fā)速度，應(yīng)用程序的運(yùn)行速度方面考慮 PowerBuilder 無(wú)疑是當(dāng)中的佼佼者。這種結(jié)構(gòu)依賴于同一應(yīng)用程序內(nèi)的多線程工作，而不是為每個(gè)任務(wù)運(yùn)行不同的可執(zhí)行程序或應(yīng)用 程序。第一種是多進(jìn)程引擎，其特點(diǎn)是同時(shí)能運(yùn)行多個(gè)進(jìn)程。重新進(jìn)入或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換要求移植數(shù)據(jù)常常導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不可靠、重復(fù)或不準(zhǔn)確。和 PC 機(jī)相比，大型機(jī)的價(jià)格奇高，但最不能容忍的還是無(wú)休止的維護(hù)費(fèi)用。 在這種環(huán)境下，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集中并唯一存在于主機(jī)中，即使主機(jī)和終端相隔數(shù)百英里且僅分享相對(duì)較慢的異步連接，通信也不會(huì)產(chǎn)生瓶頸問(wèn)題。 客戶 /服務(wù)器計(jì)算代表兩種舊的處理模式：大型機(jī)或基于主機(jī)的計(jì)算和基于PC/LAN（局域網(wǎng)）計(jì)算的結(jié)合?？蛻?/服務(wù)器計(jì)算是協(xié)同處理中一個(gè)較寬的領(lǐng)域，很像是在系統(tǒng)間進(jìn)行交互計(jì)算。但是系統(tǒng)的工作量并沒(méi)有真正減少，而是將部分客戶端的工作量交付給服務(wù)器端來(lái)完成。 從應(yīng)用軟件的角度來(lái)看，客戶機(jī) /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式 下的軟件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)稱為 C/S結(jié)構(gòu)，瀏覽器 /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)稱為 B/S 結(jié)構(gòu)。 傳統(tǒng)的信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理多由服務(wù)器完成，數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的要求較高，系統(tǒng)投入使用后隨著業(yè)務(wù)量、儲(chǔ)存數(shù)據(jù)和客戶端連接數(shù)量的不斷增加系統(tǒng)的負(fù)荷會(huì)越來(lái)越大，當(dāng)這種負(fù)荷達(dá)到一定程度的時(shí)候就會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定和性能下降，這又需要投入一大筆資金升級(jí)系統(tǒng)了。 第四章 方案論證 酒店的信息化建設(shè)需要投入大量的人力和財(cái)力，一個(gè)完備的酒店管理信息系統(tǒng)往往由中心服務(wù)器、數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，客戶端計(jì)算機(jī)以及客戶端應(yīng)用程序構(gòu)成。 以下是房務(wù)管理子系統(tǒng)的活動(dòng)圖： 圖 35房務(wù)管理子系統(tǒng)的活動(dòng)圖 電話計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng) 電話計(jì)費(fèi)與 PMS 高度集成，實(shí)時(shí)接收原始話單收發(fā) PMS 命令，電話程控交換機(jī)終端今起功能，話費(fèi)結(jié)算，話單綜合查詢，報(bào)表系統(tǒng)，可靈活各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如通話費(fèi)率、附加費(fèi)和服務(wù)費(fèi)、電話分機(jī)、通訊參數(shù)等），提供按秒計(jì)費(fèi)功能，與前臺(tái)系統(tǒng)無(wú)縫連接。 前臺(tái)接待子系統(tǒng) 接待子系統(tǒng)應(yīng)包括：散客、團(tuán)體快速入住，圖形化選房，客人資料維護(hù)，折扣處理，客歷（熟客、 VIP、黑名單）管理，轉(zhuǎn)房和加床處理，綜合查詢，報(bào)表系統(tǒng)。 因此系統(tǒng)改進(jìn)的重點(diǎn)在于引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把各部門緊密地連接起來(lái)用計(jì)算 機(jī)取代人手計(jì)算，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞取代手寫(xiě)傳遞，從而達(dá)到提高管理和服務(wù)水平，增強(qiáng)效率，減少差錯(cuò)的目的。 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 14 頁(yè) 共 75 頁(yè) 接待處、收銀處、樓層、總機(jī)等部門因?yàn)樾畔⒈舜碎g不能有效溝通而形成了“信息孤島”，是造成問(wèn)題主要原因，需要它們之間建立快速的、有效的信息交換通道，使數(shù)據(jù)可以自動(dòng)地、快速地處理和傳遞，減少人手操作。 （ 3）總機(jī)：手工計(jì)費(fèi)，不夠?qū)崟r(shí)、快速、準(zhǔn)確，人工送單到收銀處。 客房樓層 班前查閱交接班記錄，督查每日房間狀況日?qǐng)?bào)表，核對(duì)房間狀態(tài)，校對(duì)客人消費(fèi)情況，了解當(dāng)日重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，并對(duì) VIP 客人樓層加強(qiáng)巡視檢查工作，并將客人在房間里的消費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)記錄。 （ 9）夜核前，打印當(dāng)日實(shí)際離店賓客報(bào)表，核對(duì)賓客帳單、登記卡、信用卡情況及人民幣預(yù)付情況等。 （ 5）接收并處理從酒店各經(jīng)營(yíng)崗位處送來(lái)的賓客簽單，做到隨收隨掛，嚴(yán)禁壓?jiǎn)巍? 前臺(tái)收銀員工作內(nèi)容： （ 1）清點(diǎn)收銀備用金。 （ 5）為賓客提供快速、禮貌、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的接待、問(wèn)詢服務(wù)，及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等服務(wù)。以下分別介紹各部的情況： 前臺(tái)接待、收款臺(tái) 前臺(tái)接待員工作內(nèi)容： （ 1）核查預(yù)約情況，為有預(yù)約檔案的賓客填寫(xiě)登記卡，為預(yù)抵的賓客分配房間。 第三章 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)目標(biāo) 本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的 服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。目前的 Windows 版軟件采用 C/S 結(jié)構(gòu)，用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù) ，用 Delphi 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，目前有近 300 家用戶。 ③ HY2021 系統(tǒng)，采用 Windows NT 平臺(tái) (C/S結(jié)構(gòu) )，使用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，用 VC/VB 編程，客戶端使用 Windows 95/98/2021系統(tǒng)。 （ 3） 京華儀飯店管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 11 頁(yè) 共 75 頁(yè) 北京華儀系統(tǒng)工程有限公司是國(guó)內(nèi)第一家從事飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專業(yè)性公司。公司于 93 年推出 DOS 版，97 年推出 Windows 版（采用 C/S 結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)用 Unix 或 Windows NT/2021，數(shù)據(jù)庫(kù)用 Sybase,開(kāi)發(fā)工具用 Powerbuilder）， 2021 年底推出 Windows 五 星版（專用于高星級(jí)飯店）。我們相信，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，國(guó)產(chǎn)軟件大規(guī)模進(jìn)入高星級(jí)連鎖飯店或國(guó)際市場(chǎng)是很有希望的。特別是國(guó)家旅游局出臺(tái)的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定三星級(jí)以上飯店必須采用計(jì)算機(jī)管理，進(jìn)一步地推動(dòng)了飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，到目前，大部分系統(tǒng)已經(jīng)被淘汰或?qū)⒈惶蕴?，剩下的有全?guó)性影響的軟件開(kāi)發(fā)商不到 10 家，如杭州西軟、北京華儀、北京中軟好泰、北京中通、北京貴德、廣州萬(wàn)訊、深圳天言五星、北京泰能等。 ③ Windows 版，采用 C／ S 結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)采用Ｗ indows NT 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)使用 Oracle。 1995 年，在香港成立了 Fidelio Software(China)Limited，專門開(kāi)發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng)。 （ 3） Fidelio 飯店系統(tǒng) Fidelio Software GmbH 于 1987 年 10 月在德國(guó)慕尼黑成立。目前該系統(tǒng)已有許多被更換。 1970 年，在美國(guó)夏威夷 WAIKIKI 的喜來(lái)登飯店（ SHERATON HOTEL）裝設(shè)了全世界第一臺(tái) ECI 飯店電腦系統(tǒng)。對(duì)某些飯店，這樣的功能模塊還可增加和完善，如與飯店床頭柜的聯(lián)結(jié)接口、與飯店內(nèi)部尋呼臺(tái)的聯(lián)結(jié)接口、辦公自動(dòng)化 OA 系統(tǒng)、預(yù)測(cè)決策支持系統(tǒng)等，而且各種軟件系統(tǒng)之間的功能名稱和分法均可 不一樣。 （ 2） 軟件結(jié)構(gòu) 一個(gè)飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結(jié)構(gòu)就是飯店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。 隨著通訊技術(shù) 的發(fā)展， Inter 的普及，分布式結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理。 分布式處理結(jié)構(gòu)以高檔微機(jī)或小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接各個(gè)工 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 8 頁(yè) 共 75 頁(yè) 作站， 而各工作站都是一臺(tái)獨(dú)立的微機(jī)，本身具有數(shù)據(jù)處理的能力，需要時(shí)可聯(lián)機(jī)入網(wǎng)在服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，是目前理想的體系結(jié)構(gòu)。 集中式處理結(jié)構(gòu)，采用一臺(tái)或二臺(tái)小型計(jì)算機(jī)或超級(jí)微機(jī)作為主機(jī)，使用人員通過(guò)各終端與主機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行各類數(shù)據(jù)處理作業(yè)。 （ 1） 硬件指電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)，它們一起構(gòu)成飯店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)提供的多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的人查閱和操作。 （ 3） 提高工作效率 計(jì)算機(jī)管理可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 7 頁(yè) 共 75 頁(yè) （ 2） 提高服務(wù)質(zhì)量 由于計(jì)算機(jī)處理信息的速度很快，可以大大減少客人入住、結(jié)帳的等候時(shí)間，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。如完善的預(yù)訂功能可防止有房不能租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確的房間使用和預(yù)訂情況，從而提高客房出租率。到了80 年代中后期，隨著國(guó)外飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的大規(guī)模引進(jìn)，國(guó)外飯店的先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)入我國(guó)，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)飯店管理技術(shù)的發(fā)展。 飯店 計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史 管理信息系統(tǒng) (Management Information System 簡(jiǎn)稱 MIS)是信息科學(xué)的一個(gè)分支，是由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是： （ 1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過(guò)對(duì)人力、物力的節(jié)省而帶來(lái)的，可以堵塞許多漏洞； （ 2）長(zhǎng)期性的 :計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長(zhǎng)期的應(yīng) 用中逐步得到回報(bào)的； （ 3）社會(huì)效益 :酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量， 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 6 頁(yè) 共 75 頁(yè) 有良好的社會(huì)形象。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。 課題的現(xiàn)實(shí)意義 近年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè) 得到了日新月異的發(fā)展。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 本文簡(jiǎn)要介紹了《小型酒店管理信息系統(tǒng)》的項(xiàng)目背景和意義，著重闡述了該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，從系統(tǒng)的需求分析、方案論證、模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)到系統(tǒng)測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳盡的分析和描述。 關(guān)鍵詞： 酒店信息管理，數(shù)據(jù)庫(kù) ， SQL，數(shù)據(jù)窗口， RS232 Abstract The modernized hotel collects the guest room , food and beverage , munication , amusement, mercial culture and other various kinds of services and facilities are the integrated consumption place , the hotel anizes hugely, there are many service items, the amount of information is large, if you want to improve labor produce , lower costs , improve the service quality and management level , promote the economic benefits, must carry on the modernized information management through the puter,《《 Smallscale Hotel Management Information System》》 is just designed for the occasion, it is developed and carried out by using Microsoft SQL Server 2021 database system and PowerBuilder programming language, it include eight modules