【正文】 ....................................................................................................... 21 數(shù)據(jù)庫平臺選擇 .................................................................................................... 23 系統(tǒng)開發(fā)所使用的關(guān)鍵技術(shù) ................................................................................... 25 PowerBuilder的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù) ...................................................................... 25 PowerBuilder中調(diào)用 .......................... 26 中使用 ListView實現(xiàn)圖形化開發(fā)技術(shù) ........................................... 35 第五章 總體設(shè)計 .......................................................................................................... 36 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 4 頁 共 75 頁 系統(tǒng)模塊設(shè)計 ....................................................................................................... 37 前臺接待模塊 .................................................................................................. 37 前臺收銀模塊 .................................................................................................. 47 預(yù)訂管理模塊 .................................................................................................. 47 夜核管理模塊 .................................................................................................. 48 房務(wù)管理模塊 .................................................................................................. 49 經(jīng)理查詢模塊 .................................................................................................. 49 VIP管理模塊 .................................................................................................. 50 電話計費模塊 .................................................................................................. 50 讀交換 機模塊 .................................................................................................. 51 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 ....................................................................................................... 52 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 ER 圖 ........................................................................................... 52 系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu) ............................................................................................. 52 第六章 詳細設(shè)計 .......................................................................................................... 57 客人入住 .............................................................................................................. 57 電話話單記錄 ....................................................................................................... 60 電話計費 .............................................................................................................. 62 酒店費用結(jié)算 ....................................................................................................... 63 第七章 測試及性能分析 ............................................................................................... 65 功能測試 .............................................................................................................. 65 系統(tǒng)測試 .............................................................................................................. 65 性能分析 .............................................................................................................. 65 改進意見 .............................................................................................................. 65 結(jié)束語 ........................................................................................................................... 66 致謝 ............................................................................................................................... 66 參考文獻 ........................................................................................................................ 67 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 5 頁 共 75 頁 第一章 前言 課題的項目背景 隨著我國加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢 所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進的技術(shù)。一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的 管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。 一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設(shè)計題目就是設(shè)計一個小型酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對系統(tǒng)進行了設(shè)計，雖然受水平所限，實踐經(jīng)驗十分匱乏，獨立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識，盡量把這個系統(tǒng)設(shè)計的更好。 課題的現(xiàn)實意義 近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè) 得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。 酒店在其運作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預(yù)測分析是否快捷、準確等。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費用、房間等）的正確處理和保存。采用計算機這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機的應(yīng)用包括 OA（辦公自動化）、 MIS（管理信息 系統(tǒng)）、 CAD（計算機輔助設(shè)計）等，酒店的計算機系統(tǒng)正是典型的 MIS 應(yīng)用。 本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟效益。就經(jīng)濟效益而言，酒店的計算機應(yīng)用是： （ 1）間接性的：其經(jīng)濟效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞； （ 2）長期性的 :計算機的投資是較大的，是在長期的應(yīng) 用中逐步得到回報的； （ 3）社會效益 :酒店是一個高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計算機可提高服務(wù)質(zhì)量， 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 6 頁 共 75 頁 有良好的社會形象。 第二章 綜述 電子計算機科學(xué)的飛速發(fā)展，給飯店計算機應(yīng)用帶來了蓬勃生機，出現(xiàn)了飯店計算機管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險系統(tǒng)以及計算機娛樂系統(tǒng)。計算機在飯店中的應(yīng)用，已深入到飯店的各個部門，特別在信息處理領(lǐng)域，計算機已成為最重要的工具。在飯店現(xiàn)代管理理論中，飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是飯店經(jīng)營必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。 飯店 計算機管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史 管理信息系統(tǒng) (Management Information System 簡稱 MIS)是信息科學(xué)的一個分支，是由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。飯店計算機管理系統(tǒng)是 MIS 中的一個重要分支，它實現(xiàn)的是計算機管理系統(tǒng)在飯店中的具體應(yīng)用。 它最早是于 70 年代初在國外開始發(fā)展起來的，到了 80 年代，國外的飯店管理系統(tǒng)，如 EECO、 HIS、 CLS、 Lodgistix 等，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。 國內(nèi)的飯店計算機管理系統(tǒng)最早是在 80 年代 初開始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動化系之金國芬教授、西安交大和浙江省計算技術(shù)研究所。到了80 年代中后期，隨著國外飯店計算機系統(tǒng)的大規(guī)模引進，國外飯店的先進管理技術(shù)進入我國，進一步促進了我國飯店管理技術(shù)的發(fā)展。國內(nèi)系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到 90 年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了許多專職從事飯店計算機管理系統(tǒng)的公司。 到了 90