【正文】 下面的對(duì)象類組成了 ADO 接口。 ADO 基于 COM,提供編程語言可利用的對(duì)象，除了面向 VC++，還提供面向其他各種開發(fā)工具的應(yīng)用，如 VB， VJ 等。服務(wù)提供程序常用于向應(yīng)用程序提供高層次服務(wù)，比如高級(jí)分布式查詢。用戶應(yīng)用程序歸為使用類。 OLE DB 框架定義了應(yīng)用的三個(gè)基本類。 CDaoFieldExchange：支持?jǐn)?shù)據(jù)庫類使用的 DAO 字段交換 (DFX)例程。 CDaoTableDef：表示基本表或附加表的定義。 CDaoDatabase：代表一個(gè)連接，類似上述 CDatabase 類。其主要類如下。 MFC 數(shù)據(jù)庫類成員函數(shù)都能拋出 CDBException 類型的異常，所以在代碼對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作后監(jiān)測(cè)異常是正確做法。對(duì)象利用DDX 和 RFX 機(jī)制，使格式上的控件和記錄集的字段之間數(shù)據(jù)移動(dòng)自動(dòng)化，也就是說，用戶甚至不要編寫一行代碼就可以實(shí)現(xiàn)簡單的數(shù)據(jù)庫記錄查看程序。前者表示數(shù)據(jù)的靜態(tài)視圖，后者表示記錄集與其他用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫的更新保持同步。但是在進(jìn)行事務(wù)處理時(shí)， CDatabase 就起到關(guān)鍵作用。應(yīng)用 程序可使用多個(gè) CDatabase對(duì)象：構(gòu)造一個(gè)對(duì)象并調(diào)用 OpenEx()成員函數(shù)打開一個(gè)連接。 ODBC 類： 后的版本里引入封裝了 ODBC 功能的類。 然后就可以進(jìn)行 SQL 語句的操作，限于篇幅，相關(guān)的函數(shù)就不具體介紹了，讀者可以參 考相關(guān)書籍。用 ODBC API創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序遵循一定的基本步驟： 第一步是分配 ODBC 環(huán)境，使一些內(nèi)部結(jié)構(gòu)初始化。主要 有 以下五種 : API； ODBC 類； DAO 類； (數(shù)據(jù)訪問對(duì)象 ) 的 OLE/DB； 數(shù)據(jù)對(duì)象 (ADO)。如果在事務(wù)執(zhí)行過程中沒有遇到錯(cuò)誤，則事務(wù)中的所有修改成為數(shù)據(jù)庫的永久部分。 （ 5）事務(wù)控制。 （ 4）數(shù)據(jù)庫的并發(fā)訪問管理。 （ 3）數(shù)據(jù)完整性管理。面向集合與面向記錄應(yīng)該是 C/S 系統(tǒng)與桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 的最本質(zhì)的區(qū)別。 （ 5）并行性：數(shù)據(jù)庫是否并行運(yùn)行在多節(jié)點(diǎn)上。根據(jù)酒店信息管理應(yīng)用的實(shí)際需要，在選擇數(shù)據(jù)庫平臺(tái)時(shí)，應(yīng)考慮下列因素： （ 1）性能：數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理能力。顯然很多數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都對(duì) SQL 語句進(jìn)行了再開發(fā)和擴(kuò)展，但是包括 Select、 Insert、Update、 Create 以及 Drop 在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的 SQL 命令仍然可以被用來 完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作。就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系 ，進(jìn)行溝通。 財(cái)務(wù)管理 結(jié)帳 庫存 報(bào)表 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 客房管理 客房信息 餐飲管理 消費(fèi)信息 服務(wù)管理 消費(fèi)信息 信息查詢 帳單付帳 ? 技術(shù)支持和市場(chǎng)環(huán)境等。 ? 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫產(chǎn)品的擴(kuò)展能力。 ? 開放性。在選擇開發(fā)工具時(shí)需要考慮的問題包括： ? 開發(fā)工具本身的性能。它的優(yōu)點(diǎn)是在一定的性能水平上其硬件要求很低。典型情況下，這種引擎與其他類型相比會(huì)消耗可觀的系統(tǒng)資源，但它們顯得（在有限的測(cè)試下）比其對(duì)應(yīng)類型更容易擴(kuò)展到大型的平臺(tái)。 主機(jī)方式與 LAN 方式的比較： 主機(jī) LAN 高速度 低費(fèi)用 集中管理 本地處理 位置上分布 高速通信 成熟 發(fā)展中 客戶 /服務(wù)器模型的關(guān)鍵點(diǎn)： （ 1）客戶進(jìn)程和服務(wù)器進(jìn)行可以（但不是必須）由 LAN 或廣域網(wǎng)（ WAN）連接。 基于 PC/LAN 的計(jì)算 基于 PC 機(jī)的小型個(gè)人的數(shù)據(jù)庫逐漸滲透到多用戶、基于 LAN 的數(shù)據(jù)庫中，因?yàn)樗鼈兏旖?—— 用戶既能共享 數(shù)據(jù)又提高了效率。應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)也都集中化了，以提供重要的控制和安全措施。 基于主機(jī)的計(jì)算 在基于主機(jī)的環(huán)境中，幾乎所有的處理都發(fā)生在中央主機(jī)上?？蛻?/服務(wù)器計(jì)算 最顯著的特點(diǎn)是進(jìn)程在獨(dú)立的應(yīng)用程序中特殊的分布方式。考慮到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的問題，本系統(tǒng)采用的是 C/S 結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在 C/S 結(jié)構(gòu)和B/S 結(jié)構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用，主機(jī) /終端 (Mainframe/Terminal)模式和文件服務(wù)器 /工作站 (FileServer/Workstation)模式在新構(gòu)建的系統(tǒng)中已很少使用。 本課題的研究思路就是要利用價(jià)格相對(duì)低廉的設(shè)備構(gòu)建一個(gè)安全可靠的管理信息系 統(tǒng)，盡量地減少服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷，使業(yè)務(wù)量的增加不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)荷有太大地影響。一些規(guī)模較大的酒店可以投入龐大的資金，構(gòu)建功能完備、可靠性、安全性高的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)往往以小型機(jī)作為中心服務(wù)器，以光纖作為主干，并且使用昂貴的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。 以下是前臺(tái)收銀子系統(tǒng)的活動(dòng)圖： 辦理 入住手續(xù) 錄入 客人資料 為客人分配房間 房間預(yù)訂 圖 33 前臺(tái)收銀子系統(tǒng)的活動(dòng)圖 服務(wù)管理子系統(tǒng) 服務(wù)管理子系統(tǒng)應(yīng)包括：客人點(diǎn)單、記錄客人點(diǎn)單記錄、提供服務(wù)。系統(tǒng)運(yùn)行的信息主要由客人資料，房價(jià)、房態(tài)信息，話單記錄，費(fèi)用信息，客人交費(fèi)記錄等信息組成，主要活動(dòng)包括：辦理登記入住手續(xù)、錄入客人資料、計(jì)算費(fèi)用、收取費(fèi)用、辦理離店手續(xù)等。 在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，酒店如何提高服務(wù)質(zhì)量，管理水平顯得越 來越重要。 （ 5）經(jīng)理辦公室：不能直接、及時(shí)了解客房客房開房情況，客人消費(fèi)情況，酒店?duì)I業(yè)收入情況，沒有各種所需數(shù)據(jù)分析。 問題總結(jié) 由上面對(duì)酒店各部門的描述可知，現(xiàn)有的手工操作流程存在以下問題： （ 1）前臺(tái)接待處：不能直接了解實(shí)際房價(jià)、房態(tài)使用情況，客人資料查找不夠快捷，其它部門不能直接了解開房信息。 （ 11）為賓客提供準(zhǔn)確、快捷地外幣兌換服務(wù)。 （ 7）注意清點(diǎn)現(xiàn)金、檢查帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、解決。 （ 3）掌握當(dāng)日客房的租用情況、退房數(shù)及賓客的帳務(wù)情況。 （ 7）保持好工作、休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表，隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清掃（臺(tái)面、地面、垃圾及 后臺(tái)休息區(qū)域等），須做到整齊、整潔、干凈。 （ 3）為賓客辦理換房、延期住宿手續(xù)，處理、保管好賓客物品轉(zhuǎn)交、留言、傳真，并將有關(guān)資料存檔。它應(yīng)包括： （ 1）有效的預(yù)訂處理，充分發(fā)揮銷售潛力； （ 2）簡便迅捷的前臺(tái)登記服務(wù)； （ 3）靈活的系統(tǒng)帳目處理保證帳單計(jì)算準(zhǔn)確（內(nèi)部、往來及多種結(jié)算方式等）； （ 4）電話、營業(yè)點(diǎn)及客戶房費(fèi)的直接過帳； （ 5）快捷、準(zhǔn)確的夜間處理、審核； （ 6）有效的客房管理，動(dòng)態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài)（空房、臟房、維修 房、在住房等用各種顏色來區(qū)分房態(tài)畫面，一目了然）； （ 7）境外人員、港澳臺(tái)人員統(tǒng)計(jì)、客人歷史資料處理、 VIP 客人、協(xié)議客人、黑名單管理； （ 8）完善、全面的綜合查詢； （ 9）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)； （ 10）簡單、友好的操作界面。隨著 Inter 的發(fā)展普及，基于 B/S 結(jié)構(gòu)的飯店管理軟件必將出現(xiàn)。勞業(yè)公司于 1998 年被香港萬達(dá)電 腦系統(tǒng)有限公司收購，改名為廣州萬迅電腦軟件有限公司。多年來，華儀公司為全國各地 300 余家用戶提供了三個(gè)版本的管理軟件： ① DOS 版，稱 HUAYI 飯店管理系統(tǒng)，是最早的產(chǎn)品，采用 NOVELL 系統(tǒng)平臺(tái)，使用 BASIC 語言編程。 CSHIS 及 CSHIS 為 DOS 版，建立在 NOVELL 環(huán)境之上，用 C 語言開發(fā)。到目前，其推出的 FOXHIS 系列產(chǎn)品已成為國內(nèi)用戶數(shù)最多（近 700 家）、高星級(jí)用戶最多（ 150 家）、用戶增長最快（月均 14 家）的飯店管理軟件，連續(xù)多年被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定 “中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品 ”，通過了國家信息安全評(píng)測(cè)認(rèn)證中心認(rèn)證，被國家高教出版社、國家旅游局人教司選為全國旅游院校飯店管理專業(yè)教材，被列為國家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目。但國產(chǎn)軟件的主要用戶還是四星級(jí)以下飯店，大規(guī)模進(jìn)入五星級(jí)飯店特別是外資或外方管理集團(tuán)的飯店還是有一定的難度。另外，全國各省市中，尚有一些地方性的公司還在從事該方面的工作。 國內(nèi)飯店軟件系統(tǒng) 據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國各地大大小小從事飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)、經(jīng)營的公司有 100 余家。 Fidelio 系統(tǒng)在中國主要有以下版本： ① DOS 版，采用文件服務(wù)器形式的局部網(wǎng)絡(luò)方式，操作系統(tǒng)采用 Novell 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫使用 xBase 系統(tǒng)，工作站運(yùn)行 DOS 平臺(tái)。目前已經(jīng)在全球 8000 余家飯店、豪華游艇和休閑別墅使用，在中國大陸擁有 200 多家用戶，是目前國內(nèi)高星級(jí)酒店（特別是外資或外方管理的酒店）采用最多的軟件。之后推出 Innovation System，采用 Novell 局域網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫使用 Btrive/Oracle，一般用于中高星級(jí)飯店。 ECI 系統(tǒng)采用的是集中式標(biāo)準(zhǔn)多用戶系統(tǒng)，目前已被淘汰，還在使用的是其第三代產(chǎn)品 GEAC/UX 系統(tǒng)。以下簡單介紹國際上著名的、在國內(nèi)使用較多的軟件系統(tǒng)： （ 1） ECI（ EECO）飯店系統(tǒng) ECI 系統(tǒng)是美國易可（ ECI）電腦公司最早于 1969 年開始發(fā)展的飯店管理電腦系統(tǒng)，被全世界公認(rèn)為裝置飯店電腦系統(tǒng)的翹首。因此，系統(tǒng)一般可分為前臺(tái)（對(duì)客服務(wù)）和后臺(tái)（內(nèi)部管理）兩大部分，另外還可包括對(duì)前后臺(tái)系統(tǒng)的功能補(bǔ)充的擴(kuò)充系統(tǒng)（有的系統(tǒng)把擴(kuò)充系統(tǒng)直接包含在前后臺(tái)系統(tǒng)中），以及各種各樣的系統(tǒng)接口。集團(tuán)總部可以通過 Inter 有效地管理各地的飯店，及時(shí)了解各飯店之間的經(jīng)營情況，各飯店之間也可通過 Inter實(shí) 現(xiàn)信息互傳。 C/S 結(jié)構(gòu)中，客戶機(jī)支持用戶的前端處理，而且一般是 Windows 圖形界面，服務(wù)器用于支持應(yīng)用的系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫的管理及查詢。缺點(diǎn)是終端本身沒有處理能力，系統(tǒng)處理速度將隨終端數(shù)量的增加而明顯減慢，而且一般終端只有字符界面，用戶界面不美觀。這三種結(jié)構(gòu)隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生，至今還在不斷地發(fā)展變化著。 （ 5） 全面了解營業(yè)情況，提高飯店決策水平 飯店信息系統(tǒng)能提供完備的歷史數(shù)據(jù)，又可提供各種分析模式，可使管理人員很方便地完成復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析工作，并加強(qiáng)對(duì)飯店運(yùn)營的內(nèi)部控制，增強(qiáng)管理人員的控制決策水平。電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)及開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。完善的客史檔案管理更使客人的 “個(gè)性化 ”服務(wù)得以很好的實(shí)施。餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳，不僅方便了賓客，也提高了飯店的管理水平。完善的分析功能可用于市場(chǎng)銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握價(jià)格的浮動(dòng)等。 到了 90 年代中期，隨著計(jì)算機(jī)在飯店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。 它最早是于 70 年代初在國外開始發(fā)展起來的，到了 80 年代，國外的飯店管理系統(tǒng)，如 EECO、 HIS、 CLS、 Lodgistix 等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。計(jì)算機(jī)在飯店中的應(yīng)用，已深入到飯店的各個(gè)部門，特別在信息處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)已成為最重要的工具。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括 OA（辦公自動(dòng)化）、 MIS（管理信息系統(tǒng)）、 CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的 MIS 應(yīng)用。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對(duì)此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。 一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落 后。小型酒店 管理 信息系統(tǒng) 摘 要 現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，《小型酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設(shè)計(jì)的，該系統(tǒng)是運(yùn)用 Microsoft Office Access 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和 Microsoft Visual C++ 程序語言開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，《小型酒店管理信息系統(tǒng)》包括了 客房管理 子系統(tǒng)、 餐飲管理 子系統(tǒng)、 服務(wù)管理 子系統(tǒng)、 財(cái)務(wù)管理 子系統(tǒng)、 信息查詢 子系統(tǒng)等六大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)，是酒店管理者的理想選擇。在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能把握機(jī)會(huì)，保持自己的優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目就是設(shè)計(jì)一個(gè)小型酒店管理信息系統(tǒng)， 在前期的考察和分析之后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，雖然受水平所限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，獨(dú)立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實(shí)踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)，盡量把這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更好。 酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形 象和聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析是否快捷、準(zhǔn)確等。 本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對(duì)酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn) 確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。在飯店現(xiàn)代管理理論中，飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是飯店經(jīng)營必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。 國內(nèi)的飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面工