【正文】 四、一般文檔管理 1．人力資源部文件： A．人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資檔外，均應(yīng)保存一份原件或影本歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。 4．各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé) 本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。 流程圖： 第第 十十 七七 章章 人人 事事 檔檔 案案 管管 理理 一、人事檔案管理的基本要求 1．公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。 D．生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報(bào)到之日起，至外派工作結(jié)束離開(kāi)工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）。 2．外派人員的有關(guān)待遇 A．外派工作人員的工資和福利，按原工作機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)核定并由原工作機(jī)構(gòu)發(fā)放。 八、外派人員待遇 1．外派人員確定的條件 A．公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工作人員）到非本人戶口所在地或非長(zhǎng)駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個(gè)月以上的人員 B．凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過(guò)三個(gè)月的或內(nèi)部調(diào)動(dòng)且勞動(dòng)人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長(zhǎng)駐 地機(jī)構(gòu)的、返回戶口所在地或長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)工作的不適用本規(guī)定。 七、實(shí)行人才崗位輪換 1．橫向輪崗與縱向輪崗 2．輪崗的對(duì)象 A．公司總部經(jīng)理以上員工和分公司總經(jīng)理室成員以上人員； B．在同一崗位任職 5 年以上，特別是在人事、財(cái)務(wù)、兩核、投資等重要崗位連續(xù)工作 3 年以上，原則上實(shí)行輪崗的經(jīng)理級(jí)以上員工。 C． 課程實(shí)施 a． 選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境 b． 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料 c．制備教材 d．課堂管理 e．培訓(xùn)評(píng)估 流程圖： 第第 十十 六六 章章 職職 業(yè)業(yè) 生生 涯涯 發(fā)發(fā) 展展 一、基本原則 通過(guò)績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求 結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批 人事部對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問(wèn)卷或訪談?wù){(diào)查 各部門 申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求 制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限 各部門交叉培訓(xùn) 內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn) 外聘講師來(lái)公司授課 公司委派員工出外進(jìn) 修 開(kāi)發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師 對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等） 培訓(xùn)反饋調(diào)查 將培訓(xùn)成績(jī)提供給各部門 完成培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)資料存檔備案 31 1．創(chuàng)新發(fā)展原則 人才機(jī)制設(shè)計(jì) 2．規(guī)范科學(xué)程序化原則 人才制度建設(shè) 3．公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則 選拔任用儲(chǔ)備人才 4．德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則 選拔任用儲(chǔ)備人才 5．專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則 人才職業(yè)生涯計(jì)畫 6．按需施教與講究實(shí)效的原則 人才培訓(xùn) 7．獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則 — 人才考核使用 二、近期目標(biāo)： 理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建 立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法 B． 人力資源 部公布課程大綱。 6． 內(nèi)訓(xùn) 人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)畫及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。 B．管理部 門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。 B．各部門根據(jù)需求提出公開(kāi)課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開(kāi)課申請(qǐng)表交人力資源部。 E．負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。 2．公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)： A．根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)畫，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。 D．負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 1．公司人力資源部職責(zé)： A．根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。 流程圖： 第第 十十 五五 章章 培培 訓(xùn)訓(xùn) 與與 發(fā)發(fā) 展展 一、目標(biāo) 1．達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。 28 對(duì)于員工的重大過(guò)失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。 3．最終警告、降職與降薪 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分： ? 在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。 ? 撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。 ? 在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。 ? 對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期 完成或處理不當(dāng)者。 ? 無(wú)故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)， ? 在 工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍、雜志者， ? 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過(guò) 30 分鐘者， ? 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火信道。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償 1．口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分： ? 謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次罰款 100－ 500 元。 2．對(duì)于年度績(jī) 效考核結(jié)果為“ D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)畫”為期 4 個(gè)月，Y行為考核成績(jī) X 目標(biāo)考核成績(jī) C A D B Y行為考核成績(jī) X 目標(biāo)考核成績(jī) B A D C 共同資源、兩核部門 行銷、投資部門 25 并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過(guò)“計(jì)畫”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。通過(guò)質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過(guò)程 二、評(píng)價(jià)結(jié)果 1．對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律 1－ 5 分（ 5分、 4 分、 3 分、 2 分、 1分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為 5分，不能滿足工作需要，不能 完成工作任務(wù)最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不 24 同。月度累計(jì)曠工 3 天，年度累計(jì)曠工 8 天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系； 4．遲到、早退一次扣發(fā)工資 50 元； 5．遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資 流程圖： 加班流程： 年初人力資源部核定員工年休假天數(shù) 各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表 每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表 每月 3 日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部 門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部 人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核 根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資 人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 員工填報(bào)《休假申請(qǐng)》 按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批 按人力資源部備案 確因工作需要，員工填寫“加班申請(qǐng)表” 部門負(fù)責(zé)人 /支公司經(jīng)理批準(zhǔn) 21 請(qǐng)假流程： 第第 十十 一一 章章 員員 工工 福福 利利 一、社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者 員工填寫“休假申請(qǐng)表” 主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 假期是否超過(guò) 3 天 主管總經(jīng)理批準(zhǔn) 人力資源部備案，并計(jì)算休假工資 否 是 22 2．試用期滿后公司為員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入司前此項(xiàng)保險(xiǎn)由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的，需提出書面申請(qǐng)并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)） 3．員工離司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān) 規(guī)定予以補(bǔ)建 4．社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案 5．法定養(yǎng)老保險(xiǎn)：繳費(fèi)基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費(fèi)基數(shù)高于社會(huì)平均工資 3 倍的，按 3 倍社會(huì)平均工資繳費(fèi)，低于 3 倍社會(huì)平均工資的，按實(shí)際工資繳費(fèi)。 無(wú)配偶員工探望父母，每年給假一次，假期 20 天； 有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期 20 天（入司滿二年后方可提出申請(qǐng)，此后，按員工入司時(shí)間計(jì)算，每滿四年給假一次）； 員工探望配偶，每年給假一次，假期 30 天。 三、加班 1．員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班 2．實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日 8： 00 以前或 18： 30 以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。連續(xù)曠工 15 天或年度累 計(jì)曠工 30 天，按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。 二、考勤打卡制度 1．員工每天應(yīng)在上午 8:30 以前，下午 5:00 以后打卡，沒(méi)有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。 b．共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩陣確定 D．工資發(fā)放 a．公司規(guī)定每月 18 日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。 直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成 間接工 資由員工福利、補(bǔ)充福利組成 四、工資結(jié)構(gòu) 1．工的工資參照市場(chǎng)水準(zhǔn)、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績(jī)效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金 法定醫(yī)療保險(xiǎn) 法定養(yǎng)老保險(xiǎn) 住房公積金 法定工傷保險(xiǎn) 公司補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn) 公司其他福利項(xiàng)目 法定失業(yè)保險(xiǎn) 公司補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 薪酬結(jié)構(gòu) 年終獎(jiǎng)金 (一次性 ) 法定福利項(xiàng)目 公司福利 績(jī)效獎(jiǎng)金 住房補(bǔ)貼 基本工資 18 2．共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補(bǔ)貼的比例為 5： 4 3．行銷系列人員基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金考慮公司不同發(fā)展時(shí)期的影響因素確定不同比例 A．初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為 7： 3； B．成長(zhǎng)期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為５：５； C．成熟期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為３ ：７ 4．基本工資和住房補(bǔ)貼為固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資 5．薪資增長(zhǎng) A．年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。即根據(jù)上期員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績(jī)。 不服仲裁、訴訟 終止 續(xù)訂 17 1．員工薪資參照市場(chǎng)薪資水準(zhǔn)、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、 所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。 流程圖： 第第 九九 章章 薪薪 資資 制制 度度 一、薪酬支付原則 員工進(jìn)入公司 接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容 不接受 ● 辭職者持經(jīng)簽批的 “辭職申請(qǐng)表” 和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。 4．合同解除 A．有下列情形之一，甲方公司可以實(shí)時(shí)解除合同，而無(wú)須向乙方支付賠償： ● 試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的； ● 乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的； ● 乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的； ● 乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的； ● 乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的； B．有下列情形之一，乙方可以實(shí)時(shí)解除合同，而無(wú)須向甲方支付賠償： ● 在試用期內(nèi)； ● 甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； ● 甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的； C．有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金： ● 乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)