【正文】 除了文獻(xiàn)型信息淘汰外，還出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型等新型媒體，如上的流媒體，已經(jīng)引起了人們極大的興趣與關(guān)注。 這一階段，以文獻(xiàn)信息為中心，圖書館為主要場(chǎng)所，由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造的一系列技術(shù)手段為信息管理的主要方法，同時(shí)出現(xiàn)了針對(duì)信息懼、處理、保存、利用等過(guò)程的解釋。由此可見，古代時(shí)期的信息管理活動(dòng)，沒有形成社會(huì)規(guī)模 。信息道德、信息政策和信 息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正常進(jìn)行。 信息法律是由國(guó)家立法機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種行為規(guī)范的總和。 ，并對(duì)它們的含義進(jìn)行闡釋。 4）字段檢索是利用字段代碼進(jìn)行檢索，主要有：主題字段和非主題字段兩種方式。 3）截詞檢索是指用截?cái)嗟脑~的一個(gè)局部進(jìn)行的檢索，主要有：前截?cái)唷⒅薪財(cái)?、后截?cái)嗳N。 （ nN）：由（ nN）連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的次序，兩者之間最多可以插入 n個(gè)字詞。 2）位置檢索是限制幾個(gè)檢索詞之間的鄰近關(guān)系的檢索，主要有 W、 nW、 N、 nN、 F、 S、 L七種檢索方式。 4 論述常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)及其檢索方法： 答：常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。 三者無(wú)論是在現(xiàn)在的生產(chǎn)應(yīng)用還是對(duì)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展都起到很重要的作用 ， 如果一個(gè)企業(yè)能把這三者有機(jī)的結(jié)合并且很好的利用，會(huì)使得這個(gè)企業(yè)很好的并且快速的發(fā) 展 壯大起來(lái)的 ！ 3． 如何揭示信息的內(nèi)在特征，揭示的方法主要有哪能些？ 答：揭示信息 的內(nèi)在特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容，信息揭示就是對(duì)信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識(shí)，形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。 CRM 注重 培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為，它彌補(bǔ)了 ERP 在前臺(tái)的不足，通過(guò)分析銷售活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源，為客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度，增加企業(yè) 效益。 ERP、 SCM、 CRM 之間有什么關(guān)系？它們關(guān)注的重點(diǎn)有何區(qū)別？重點(diǎn) 答： ERP：即企業(yè)資源計(jì)劃 ，它的管理范圍包含了整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)、制造和人力三大職能領(lǐng)域， 是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，重在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。數(shù)據(jù)與信息的 關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后就變成了信息。信息是捕捉了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。 答： 信息道德作為信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有密切的關(guān)系，它們各自從不同的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)信息及信息行為的規(guī)范和管理。目前比較成熟的是針對(duì)文獻(xiàn)信息的描述，也即文獻(xiàn)編目，它采用 ISBDs著錄標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，各國(guó)都根據(jù)自身語(yǔ)言進(jìn)行了相應(yīng)處理，制定了適用于本國(guó)資源的更具有操作性的編目規(guī)則。 3）目標(biāo)功能 — 有效減除或減少信息之間的干擾，準(zhǔn)確控制信息運(yùn)動(dòng)方向，使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便 有效地為用戶提供服務(wù)。 ？答： 1基礎(chǔ)設(shè)施薄弱； 2企業(yè)信息化水平較低 3標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠 4 支付手段不完善 5 物流發(fā)展不成熟 ？答：基本原則： 1）人本原則； 2）系統(tǒng)原則； 3）職責(zé)原則； 4）效益原則； 5）反饋原則； 6）動(dòng)力原則； 7）彈性原則。特點(diǎn)： 1）具有功能豐富、來(lái)源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。 。第三代 OA 的特征？答： 功能： 。 （正反面影響） ? 答： 正面影響：一）信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度；二）信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài)；四）信息技術(shù)改善了人們的生活；五）信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段； 反面影響：一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；二）虛假信息泛濫；三）信息污染成災(zāi)；四）信息安全問(wèn)題凸顯； ？答： 1明確檢索需求。其包含四層含義： 1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行過(guò)程； 2）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的； 3）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 4）管理活動(dòng)是在一 定的環(huán)境條件下展開的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。 3）功能不同： B2B 使得企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程高度集成，各種信息可以密集地自動(dòng)交換。 B2B模式與 B2C模式的異同 。 C2C 模式的電子商務(wù) 是消費(fèi)者雙方通過(guò)第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。 答：按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì) 象來(lái)劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有： 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) （ B2B）、 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) （ B2C）、 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) （ C2C）、 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù) （ B2G）等幾種形式。 3搜索引擎的分類？ 答：按內(nèi)容分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。 答： 按檢索手段劃分為 ：手工檢索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。例子： *book 后截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串右方。 7）（ L），用于連接具有等級(jí)關(guān)系的檢索詞。 3）（ N），由（ N）連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的次序，但必須相鄰。查詢含有概念 A但不含概念 B的信息。 A AND B。 4）搜索引擎將符 合用戶需要的信息以超文本鏈接的方式返回，并以 Web 頁(yè)的形式顯示給用戶。 2）搜索引擎通過(guò) WWW服務(wù)器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢。為了高效組織信息，還有字順組織法、時(shí)空組織法等。 1）依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：情報(bào)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館、經(jīng)濟(jì)、金 融、政務(wù)以及廣播、電視、新聞出版、郵電通信等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。 3）信息服務(wù)企業(yè)：即指近年為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，到工商管理部門登記注冊(cè)的咨詢企業(yè)、技術(shù)服務(wù)企業(yè)、廣告企業(yè)。 5）軟件開發(fā)：軟件開發(fā)、軟件維護(hù)。 1）信息處理服務(wù)：計(jì)算機(jī)處理、手工處理、集成處理。 4）信息咨詢服務(wù)業(yè)：即信息咨詢、決策服務(wù)、心理診斷、法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、婚姻介紹等。 2）信息傳播服務(wù)業(yè)：即信息加工、信息產(chǎn)品生產(chǎn)、廣播電視、出版印刷、通訊服務(wù)、廣告服務(wù)等。對(duì)應(yīng)的部門是機(jī)器產(chǎn)業(yè)、軟 件產(chǎn)業(yè)和信息媒介產(chǎn)業(yè)。 要素 ：信息策略與方法、信息服務(wù)對(duì)象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容。 2主題型信息檢索語(yǔ)言（主題法）：是用經(jīng)過(guò)規(guī)范化處理的語(yǔ)詞來(lái)表達(dá)各種概念并按字順?lè)绞脚帕小? 2）賦詞標(biāo)引：根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種語(yǔ)詞型人工語(yǔ)言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題 標(biāo)識(shí)。 信息分析 是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。 信息采集 就是信息的選擇和提取的過(guò)程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。具體地說(shuō)，信息組織的對(duì)象可從不同的層面來(lái)劃分和理解，對(duì)每一層面的對(duì)象使用的組織方法也不相同，包括信息內(nèi)容層次的組織、信息加工層次的組織、信息載體的組織、信息學(xué)科內(nèi)容的組織。 答：網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具有： 字典型查詢工具 、 索引型查詢工具 、 交互式查詢工具 。 區(qū)別 ：在覆蓋范圍上：局域網(wǎng)小，廣域網(wǎng)大，城域網(wǎng)兩者兼而有之；在技術(shù)上，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)不同，城域網(wǎng)與局域網(wǎng)基本相同；所屬機(jī)構(gòu)上，局域網(wǎng)一般屬于某個(gè)特定機(jī)構(gòu)，廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)有一部分網(wǎng)絡(luò)資 源不屬于某個(gè)機(jī)構(gòu)自身；在傳輸速率上，局域網(wǎng)要比其他兩種網(wǎng)絡(luò)要快。 、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的各自特點(diǎn)和區(qū)別 。按管理用戶的數(shù)量分為：?jiǎn)斡脩舨僮飨到y(tǒng)、多用戶操作系統(tǒng)。常用的輸出設(shè)備有：顯示器、打印機(jī)。外存儲(chǔ)器主要分為軟盤、磁盤和光盤三種。它是計(jì)算機(jī)的核心部件，完成運(yùn)算處理功能，并實(shí)施對(duì)計(jì)算機(jī)其他各部件的控制，使它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。 答：一個(gè)完整的硬件系統(tǒng)從邏輯 角度而言，由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五部分組成。第四代計(jì)算機(jī)：大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。 1949 年，第一臺(tái)存儲(chǔ)程序計(jì)算機(jī)， EDINC。 “ 4C”技術(shù)：是指收集、通信、計(jì)算機(jī)和控制 。 答： 主體技術(shù) 主要指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。 ，掌握每個(gè)技術(shù)體系對(duì)應(yīng)的分支體系。 1 拓展人類感覺器官功能的主要是感測(cè)技術(shù)； 2 拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是通信技術(shù)； 3 拓展人類思維器官功能的主要是信息處理技術(shù)； 4 拓展人類效應(yīng)器官功能的主要是控制技術(shù)。 答：網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。圣吉的五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)。 第四階段 ：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論。馬洛斯 需求層次理論（人的需求由低級(jí)到高級(jí)分七個(gè)層次：生理需求，安全需求，社會(huì)交往需求，尊重需求，求知需求，求美需求，自我實(shí)現(xiàn)需求）。 答： 第一階段 ：科學(xué)管理階段。 信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流程的分析和處理，獲得對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。 5）尋求通過(guò)加工信息來(lái)生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途經(jīng)。 3）研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律：信息在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中主要經(jīng)歷了信息的產(chǎn)生、信息的獲取、信息的再生和信息施效四個(gè)主要過(guò)程，在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，信息遵循著一定的傳遞規(guī)律、優(yōu)化 或自組織規(guī)律、智能化規(guī)律等。 信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容有哪些？并回答其研究方法?？傊瑪?shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。 關(guān)系主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)是零散的，沒有聯(lián)系的事務(wù)。 答： ，圍繞著數(shù)據(jù)建立活動(dòng)，其核心價(jià)值在于分析、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)。第四，從業(yè)務(wù)來(lái)看，信息管理主要是信息的組織、控制與利用過(guò)程，是根據(jù)規(guī)范和指令對(duì)信息加以處理。兩者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是對(duì)信息流的控制，知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)應(yīng)用的管理。 。知識(shí)管理是一種信息管理策略與理論，標(biāo)志著人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。 信息資源與物質(zhì)資源、能量資源進(jìn)行比較，又具有特殊性，包括： 1）共享性； 2）時(shí)效性； 3）生產(chǎn)和使用中 的不可分性； 4）不同一性； 5）駕馭性。 3）信息技術(shù)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的有力保證，人們利用信息技術(shù) 從事信息管理也從最初的電子數(shù)據(jù)管理發(fā)展到了知識(shí)管理階段，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能工程、專家決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。人的內(nèi)隱知識(shí)是知識(shí)管理進(jìn)程的決定力量，如何開發(fā)內(nèi)隱知識(shí)，促使其向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化成為知識(shí)管理的核心問(wèn)題。 答： 管理職能說(shuō)的 主要思想：信息資源管理是一種管理的新職能，信息管理是基于信息生命周期的一種人類管理活動(dòng)。 3）宏觀層次的信息管理：是從整個(gè)社會(huì)系 統(tǒng)角度出發(fā)，主要指對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息的管理。 3）管理主體拓寬：除了圖書館之外， 還出現(xiàn)了咨詢公司、調(diào)查公司、企業(yè)管理公司等，都在不同領(lǐng)域擔(dān)任著社會(huì)信息流的整理和管理工作。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型的新型媒體。 模式的電子商務(wù) :是企業(yè)通過(guò) Inter 向消費(fèi)者進(jìn)行商品營(yíng)銷、定購(gòu)、支付直至交貨 的商務(wù)過(guò)程。它通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。 ：是根據(jù)用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的 一種信息服務(wù)工作。 ：就是將信息資源按照某種事先確定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門別類地逐層加以組織，用戶通過(guò)瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直到找到所要的信息線索，并通過(guò)信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。 ： 是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。 ： 就是信息的選擇和提取的過(guò)程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。 信息資源： 是一個(gè)貫穿于人類社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要素集合。 層次的信息定義 ： 信息 指的是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，即是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式。（ 通信技術(shù) ） （ 信息交流過(guò)程也是一些無(wú)形的社會(huì)心理因素之間的相互作用 ）。 （ 電子管 ）。 B2B模式的發(fā)展過(guò)程中，最早出現(xiàn)的是（ A 企業(yè)營(yíng)銷階段 ） 。 （ A 布爾邏輯檢索 B 位置檢索 C 截詞檢索 D 字段檢索 ） （ B、 DDL ） 。 1C，則其指的是（ C 計(jì)算機(jī)技術(shù)（ puter） ） 。 .艾莉提出的知識(shí) “ 波粒二相性