【正文】 信息分析 和信息服務(wù)。 、 信息過程說 、 管理哲學(xué)說 、 思想方法說 、 技術(shù)手段說。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 ，信息政策可分為第一層， 信息通訊層 的 信息政策、第二層， 信息平臺層 的信息政策 、 第三層， 信息應(yīng)用層 的信息政策 。 ，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：一是 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ，二是 _企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) _，三是 Inter 。 ：第一， 銷售活動 。 ，可以分為 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ EDPS） 、 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 、 辦公自動化系統(tǒng) （ OAS） 、 決策支持系統(tǒng) （ DSS） 、 企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 、 電子商務(wù) （ EC） 等。 ，分別是 數(shù)據(jù)描述語言 、 數(shù)據(jù)操縱語言 和 數(shù)據(jù)庫例行程序 。 生命周期法 、 結(jié)構(gòu)化方法 、 原型法 、 面向?qū)ο蟮姆椒?。 OA的核心是 知識 ，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是 知識管理 技術(shù)。 。 系統(tǒng)規(guī)劃階段 、 _系統(tǒng)分析階段 __、 系統(tǒng)設(shè)計階段 、 系統(tǒng)實施階段 、 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 。 結(jié)構(gòu)分析 、 _結(jié)構(gòu)化設(shè)計 _和 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計 。 是 信息處理功能 、 事物處理功能 、 預(yù)測功能 、 計劃功能 、 控制功能 和 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型功能 。 ，按搜索引擎可分為 目錄式 搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 ，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部分： 鏈源 、鏈宿、 鏈的屬性 。 可以分為五個大類，分別是學(xué)術(shù)信息、 教育信息 、 政府信息 、 文化信息 、有害和違法信息等。 ：一是準(zhǔn)確性；二是權(quán)威性；三是 _時效性 _。 按信息 的組織方式劃分： 目錄式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。 。 （ Inter Application Provider）是指 _網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) 。 發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、（ 報道服務(wù) ）、（ 信息檢索服務(wù) ）、（ 咨詢服務(wù) ）、（ 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) ）五種類型。 、（ 釋疑解惑 ）、整序?qū)б?、?保值增值 ）四個方面的功能。 ：是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。 是根據(jù)用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工 作。 ，可將信息服務(wù)業(yè)分為： 依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu) 、 不依附政府的信息服務(wù)企業(yè) 。分為： 信息處理服務(wù) 、 信息提供服務(wù) 、信息咨詢服務(wù) 、 信息人才培養(yǎng) 、 軟件開發(fā) 。 ，又分為： 信息技術(shù)服務(wù)業(yè) 、 信息傳播服務(wù)業(yè) 、 信息流通服務(wù)業(yè) 、 信息咨詢服務(wù)業(yè) 。 、 _句法結(jié)構(gòu) __和語義結(jié)構(gòu)。 能主要有整理、（ 評價 ）、預(yù)測和反饋四項基本功能。 ：一是（ 采購法 ）、二是交換法、三是（ 調(diào)查法 ）、四是網(wǎng)絡(luò)法。 ，一是信息組織的 _思想觀念現(xiàn)代化 _，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。 ，文獻(xiàn)資源編目是采用 ISBDs 著錄標(biāo)準(zhǔn)。 CAD. 計算機(jī)輔助制造的 英文簡稱 CAM 。 37. OSI 模型共有 7層：第一層： 物理層 ；第二層： 數(shù)據(jù)鏈路層 ；第三層： 網(wǎng)絡(luò)層 ；第四層： 運(yùn)輸層 ；第五層： 會話層 ；第六層： 表示層 ；第七層： 應(yīng)用層 。 基礎(chǔ)技術(shù) 、 支撐技術(shù) 、 主體技術(shù) 和 應(yīng)用技術(shù) 組成。 日常生活 、 科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識 、 哲學(xué)認(rèn)識 三個層面，它們分別對應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。 ： 傳播信息 、引導(dǎo)輿論、 教育大眾 、提供娛樂。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為 _自然信息資源 _和社會信息資源兩類。 7個層次： 生理需求 、 安全需求 、 社會交往需求 、 尊重需求 、 求知需求 、 求美需求 、 自我實現(xiàn)需求 。 按照主體的觀察過程來 分，信息可以分為 _實在信息 __、先驗信息和實得信息 。 ：按照主體的認(rèn)識層次劃分，可分為： 語法信息 、 語義信息 、 語用信息 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《知識促進(jìn)發(fā)展》 的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 內(nèi)地首先被使用的學(xué)科 是 圖書館學(xué)情報學(xué) 。 ，信息管理可以分解為 人文的信息管理 、 技術(shù)的信息管理 、 經(jīng)濟(jì)的信息管理 三個基本信息管理模式，它們相互結(jié)合，構(gòu)成完美的信息管理框架。 ，有三個領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是 圖書館領(lǐng)域 、 工商企業(yè)管理領(lǐng)域 和 政府行政管理領(lǐng)域 三個領(lǐng)域。 ，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是： 古代信息管理活動時期 、 近代信息管理活動時期 和 現(xiàn)代信息管理活動時期 。 _數(shù)據(jù) _是 _內(nèi)容 _和形式的關(guān)系，信息與 _數(shù)據(jù) _是 _產(chǎn)品 和原材料的關(guān) 系。 ，其 1911 年出版的 《科學(xué)管理原理》 標(biāo)志著管理理論的誕生；行為科學(xué)理論的代表人物梅奧提出的理論思想，被學(xué)術(shù)界稱為： 人際關(guān)系學(xué)說 ，認(rèn)為企業(yè)中的工人不再是單純追求金錢和物質(zhì)收入的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ”， 而是 “ 社會人 ”。 實時操作系統(tǒng) 、 分時操作系統(tǒng) 和 批處理操作系統(tǒng) _。 ，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實在信息 、 實驗信息 、 實得信息 ；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。 ，它包括 知識的生產(chǎn) 、 共享 、 應(yīng)用 和 創(chuàng)新 。國內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧泰宏教授提出了 三維結(jié)構(gòu) 理論，將信息管理的基本問題歸納為五個問題域，分別是 存 、 理 、 傳 、 找 、 用 。 ：傳統(tǒng)管理階段：以 圖書館文獻(xiàn)資源管理 為核心；技術(shù)管理階段：以 信息流的控制 為核心；資源管理階段：以 信息資源管理 為核心；知識管理階段：以 知識的創(chuàng)造、學(xué)習(xí) 、應(yīng)用、理解、協(xié)商 為核心。 信息 管理概論 復(fù)習(xí)題 文獻(xiàn)信息資源 為主，古代信息管理時期的信息管理對象以 紙制手抄本 、 印刷本 為主，此時的信息管理重心集中于 藏 ，倡導(dǎo)的信息管理方式是： 四部分類法 。 ： 保存人類文化遺產(chǎn) 、 社會信息流整序 、 傳遞情報 、 啟發(fā)民智的文化教育 。 ，尤以國外學(xué)者為代表，信息過程說的代表人物是： 泰勒 ，其核心內(nèi)容是圍繞 信息的收藏 、 整理 、 信息的傳遞 、 信息過程及成本效果 。 ： 組織 、 人 、 信息技術(shù) 。 多學(xué)科協(xié)同研究 的產(chǎn)物，其中， 對其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要包括 信息科學(xué) 、 管理科學(xué) 、 傳播科學(xué) 。 世紀(jì) 40 年代，以申農(nóng)的 《通迅的數(shù)學(xué)理論》 、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。 ，它們分別是：一要有管 理的主體，二要有 管理的客體 ， 三是 管理的目的 ，四是 管理職能的方法 ， 五是 管理環(huán)境和條件 。 _通常指一些零散的、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù)； 信息 是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。 ，檢索服務(wù)可以分為 回溯檢索服務(wù) 、 _定題信息服務(wù) _、 數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務(wù) 、 全文檢索服務(wù) _和 用戶輔導(dǎo)服務(wù) _五種。 第二次世界大戰(zhàn) 結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時期。 ，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，另一方面是 管理理念 特征，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。 ，分別有 信息內(nèi)容管理 、 信息媒體管理 、 計算機(jī)信息管理 、 管理信息系統(tǒng) 、 信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè) 的 隊伍管理 。 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個要素。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 按照信息 產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可分為 ： 零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。 ： 1） 經(jīng)濟(jì)功能 2） 管理與協(xié)調(diào)功能 3） 選擇與決策功能 4） 研究與開發(fā)功能 。 ，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和 _信息人才資源 _。 ，它的誕生以 泰勒 的 “ 科學(xué)管理 ” 思想的提出為標(biāo)志。 ： 信息分析方法 、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。 ，組織信息交流分為組織 內(nèi)部 的信息交流和組織 外部 的信息交流兩種形式。 系統(tǒng)軟件 和 應(yīng)用軟件 兩大類。 ，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、 _廣域網(wǎng) __和城域網(wǎng)。 _有 線通信 _和無線通信兩類 ，按其信號形式可分 模擬通信 和 數(shù)字通信 。 ： 主題分析 、 主題標(biāo)引 、 檢驗審核 。 ，主要是（ 準(zhǔn)確性 ）原則、（ 針對性 ）原則、（ 及時性 ）原則、（ 系統(tǒng)性 ）原則、預(yù)見性原則、計劃性原則。 46.（ 信息描述 ）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。 ，（ 分析綜合法 ）、（ 推理法 ）、專家調(diào)查法等。 ，信息產(chǎn)業(yè)由 信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè) 、 信息服務(wù)業(yè) 兩大部分組成。 ，并認(rèn)為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的 一個獨(dú)立類型。 ： 傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè) 、 經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè) 、 信息服務(wù)企業(yè) 、 大眾傳播信息服務(wù)業(yè) 、 郵電通信信息服務(wù)業(yè) 。 ： 文獻(xiàn)提供服務(wù) 、 報道服務(wù) 、 信息檢索服務(wù) 、 咨詢服務(wù) 、 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 。 ： 是對檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。 ，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個層次： 基礎(chǔ)通訊層 、 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層 、 信息增值服務(wù)層 。 （ 信息策略與方法 ）、信息服務(wù)對象、（ 信息服務(wù)者 ）、（ 信息服務(wù)內(nèi)容 ）。 （ Inter Content Provider）是指 _網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商 。 ：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有： 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 、 加權(quán)檢索 。 按內(nèi)容劃分： 綜合類搜索引擎 、 專業(yè)類搜索引擎 。 （ 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 ） 上最為通用的組織方法有 主題樹方式 、 文件組織方式 、 數(shù)據(jù)庫組織方式 、 網(wǎng)絡(luò)信息指引庫 、 超媒體組織方式 。 ，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為 _穩(wěn)定的信息資源 __和不穩(wěn)定的信息資源兩類。 ，樹狀結(jié)構(gòu)和 網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。 ：一為 字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三 為 交互式 查詢工具。 系統(tǒng)的類型有： 智能決策支持系統(tǒng) ； 群體決策支持系統(tǒng) ； 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) ； 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng) ； 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理 。 數(shù)據(jù)庫開發(fā) 、 數(shù)據(jù)庫查詢 、 數(shù)據(jù)庫維護(hù) 、 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā) 。 ， 一個是它的 概念結(jié)構(gòu) ，另一個是它的 _框架結(jié)構(gòu) 。 OA系統(tǒng)，按目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，一般可以分為 事務(wù)型 OA 系統(tǒng) 、 _管理型 OA系統(tǒng) _和 決策型 OA 系統(tǒng) 三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。 ： 信息采集 、 信息處理 、 信息存儲 、 信息管理 、 信息檢索 、 信息傳輸 等幾方面的功能。 ，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成： 信息源 、 信息處理 器 、 信息用戶 和 信息管理者 。 層次模型 、 網(wǎng)狀模型 和 關(guān)系模型 。 非結(jié)構(gòu)化 決策問題。 ，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有： 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù) （ B2B）、 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) （ B2C）、 消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù) （ C2C）、 企業(yè)對政府的電子商務(wù) （ B2G）等幾種形式。第二， 客戶自助服務(wù) _。 文手段主要有 信息政策 、 信息法律 、 信息道德 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《 知識促進(jìn)發(fā)展 》 的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 ，信息可以分為 _實在信息 _、先驗信息和實得信息 。 字典型查詢工具 、 索引型查詢工具 、 交互式查詢工具 三種常