黃石市商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理管理辦法-wenkub.com
2024-12-11 01:36 本頁(yè)面
【正文】 第三十四條 本辦 法自下文之日起開(kāi)始執(zhí)行。對(duì)管轄的客戶(hù)建立客戶(hù)檔案。客戶(hù)經(jīng)理每天走訪(fǎng) 12戶(hù)新老客戶(hù)，并將訪(fǎng)問(wèn)、拜訪(fǎng)情況進(jìn)行記錄；每周對(duì)新老客戶(hù)的公關(guān)情況進(jìn)行一次小結(jié)，每月對(duì)個(gè)人工作作一次總結(jié)陳述； 工作例會(huì)制度。 第八章 客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)經(jīng)教育 第三十一條 客戶(hù)經(jīng)理必須按時(shí)、按規(guī)定參加本行有關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)教育和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體考核程序是：由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理考核管理程序進(jìn)行考核，每月 3日前將個(gè)人業(yè)績(jī)自動(dòng)生成的工資收入數(shù)據(jù)打印，交稽核監(jiān)控辦審核報(bào)行長(zhǎng)審批后，由黨群人事部下拔工資單交計(jì)劃財(cái)務(wù)部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)審核、審批及下拔結(jié)果，將收入計(jì)入客戶(hù)經(jīng)理的工資卡。客戶(hù)經(jīng)理無(wú)基本工資、固定工資和等級(jí)工資。對(duì)高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理分別授權(quán) 500萬(wàn)元、 300萬(wàn)元和 100 萬(wàn)元以下的貸款業(yè)務(wù)授信額度，對(duì) 500萬(wàn)元以上的貸款授權(quán)支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并實(shí)行支行行和主辦客戶(hù)經(jīng)理共同終身負(fù)責(zé)制。 實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理首貸負(fù)責(zé)制和終身責(zé)任制。如達(dá)不到工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)被本行解除勞動(dòng)合同時(shí)，以晉升客戶(hù)經(jīng)理至解除勞動(dòng)合同期間的時(shí)間計(jì)算工齡和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，不計(jì)以前年度工齡。 第二十一條 業(yè)務(wù)員由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)日常管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定工作，其個(gè)人收入按全行統(tǒng)一含量標(biāo)準(zhǔn)由稽核監(jiān)控辦按月考核計(jì)發(fā)。 辦公室負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)商行自助銀行、出庫(kù)上介、重證出入庫(kù)等保衛(wèi)監(jiān)視服務(wù)工作。 第十八條 有關(guān)部室職能： 各支行行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理履行客戶(hù)經(jīng)理的日常管理職能，負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理工作制度、計(jì)劃細(xì)分客戶(hù)及市場(chǎng)、檢查指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)操作 規(guī)范和貸款審查等工作。 第十六條 本行解聘客戶(hù)經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)解聘，需在 7天前書(shū)面通知對(duì)方，并在隨后 7天內(nèi)辦理完工作移交手續(xù)。 （三）各級(jí)客戶(hù)經(jīng)理出現(xiàn)重大違規(guī)違紀(jì)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，違反員工行為規(guī)范扣分 15分（含）以上，一律解除勞動(dòng)合同。 全年綜合考核得分 90分以下、貸款不良率超過(guò) 10%或存款、收貸收息率等重要單項(xiàng)指標(biāo)完成 90%以下，降級(jí)聘用，連續(xù) 2 年者解除勞動(dòng)合同。 不良率 1%以下減 10分，1%—5%減 20分，5%以上該項(xiàng)不得分。 被有關(guān)單位罰款，按直接經(jīng)濟(jì)損失或罰款金額的全部或部分扣減收入。根據(jù)綜合考試考核 成績(jī)，按照從高分到低分（或名次）確定高、中、初三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。 第三章 客戶(hù)經(jīng)理的聘用、考核及日常管理 第九條 客戶(hù)經(jīng)理 選拔聘用主要從現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員中產(chǎn)生。有較強(qiáng)的市場(chǎng)觀念、服務(wù)意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。 第三條 本行客戶(hù)經(jīng)理分 為高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理三級(jí)。黃石市商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理管理辦法 第一章 總 則 第
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