【正文】 第五篇：2008年高級(jí)人力資源管理師考試案例分析模擬練習(xí)人力資源師網(wǎng)絡(luò)視頻免費(fèi)試聽： 三,案例分析題(本題共40分,每小題20分)1,一天早上,技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作,人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡(jiǎn)歷,然后提出相應(yīng)的問題,之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況,就這樣一上午過去了,并說明:(1)是什么原因形成上述面試的過程(2)在一個(gè)有效的面試中,小王應(yīng)該怎樣做,如何避免這樣的事件發(fā)生2,某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類人員的薪酬水平,最近幾個(gè)月來,不但有一些銷售人員離開企業(yè),而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷售人員,對(duì)此,您有什么好的建議 如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度,您認(rèn)為需要做好哪些前期工作四,方案設(shè)計(jì)題(本題20分),降低成本,公司沒有時(shí)間制訂一套正式的,完整的績(jī)效考評(píng)制度,只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān),:他會(huì)不定期的對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚(yáng),并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（4分）具體來說，工作崗位分析的操作過程包括三個(gè)階段：（1）準(zhǔn)備階段。2）工作崗位分析具體有什么作用？答：工作崗位分析的作用：（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；（2）工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；（3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；（4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；（5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，工作崗位評(píng)價(jià)是建立健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。未來的吳經(jīng)理深思熟慮后，決定在公司內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，打算先進(jìn)行工作崗位分析，編訂全公司員工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。（6分）第三篇：高級(jí)人力資源管理師考試案例分析練習(xí)人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo)：案例分析一天早上,技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作,人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡(jiǎn)歷,然后提出相應(yīng)的問題,之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況,就這樣一上午過去了,。（17分）參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本案例中Ramp。B公司處于平等地位，無力對(duì)違約金條款提出反對(duì)或拒絕，勞動(dòng)合同中的違約金條款事實(shí)上是違背他們本人意愿的，而根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，因此勞動(dòng)合同中的違約金條款是違法無效的，他們只要依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，提前30天以書面形式通知Ramp。B公司認(rèn)為，提出辭職的員工位居公司要職，是公司不可多得的關(guān)鍵人才，而且公司也在他們身上傾注了培養(yǎng)力量，故此百般挽留，向小李等5人直陳公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，展示公司的發(fā)展前景，以及與同行業(yè)相比長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并表達(dá)了穩(wěn)定的工作環(huán)境和工作崗位對(duì)個(gè)人發(fā)展的重大意義，但是小李等5人仍然執(zhí)意辭職。2002年9月初，與Ramp。B是一家實(shí)力雄厚的美國(guó)獨(dú)資企業(yè)，為了擴(kuò)大在中國(guó)大陸的發(fā)展，2002年夏天公司引進(jìn)了包括小李在內(nèi)的5名高級(jí)工程師。本案中傅某在公司工作了三年零八個(gè)月，按該條法律規(guī)定，公司應(yīng)當(dāng)支付給傅某四個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。傅某在多次與公司協(xié)商為果的情況下，申請(qǐng)了勞動(dòng)仲裁。：每人每天最高限額見下表：（6分）最高金額一級(jí)經(jīng)理二級(jí)經(jīng)理三級(jí)經(jīng)理主任職員一般職員北京、廣東 800元600元400元300元200元省會(huì)城市700元500元300元250元150元其它地區(qū)600元400元250元200元100元（六）勞務(wù)關(guān)系管理：A、1998年4月，傅某加入上海一外資軟件公司，擔(dān)任設(shè)計(jì)師工作，月薪4000元。在此限額內(nèi)的實(shí)際費(fèi)用根據(jù)發(fā)票予以報(bào)銷。（2分）因公出差期間發(fā)生的合理費(fèi)用，公司有下列政策。設(shè)計(jì)內(nèi)容及要求：設(shè)想你為T公司香港總部的薪酬主管，針對(duì)上述問題，設(shè)計(jì)一項(xiàng)公司出差報(bào)銷費(fèi)用特別管理細(xì)則，以保證公司資金的最大利用。由于業(yè)務(wù)需要，公司員工出差期間的薪酬及福利需要特別的設(shè)計(jì)。因此，在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)就應(yīng)該遵循戰(zhàn)略性原則。盡管王利對(duì)公司整體的發(fā)展有一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，但是在薪酬上卻缺乏相配套的措施。（2分）一般情況下，高薪對(duì)優(yōu)秀人才具有不可替代的吸引力。薪酬制度作為一種利益的重新分配，如果僅考慮企業(yè)的利益，而不考慮員工的既得利益的話，勢(shì)必影響員工的工作積極性。參考答案：，上海實(shí)業(yè)體育用品有限公司的問題出在公司的薪酬制度上。王利承認(rèn)李玉華對(duì)公司的貢獻(xiàn)。王利被李玉華的這種工作干勁深深地打動(dòng)了。李玉華是工商管理碩士，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。但是，剛才無意間聽到的對(duì)話卻讓王利不得不重新思考這一問題。王利則認(rèn)為，本公司的資金周轉(zhuǎn)率比較低，有限的資金應(yīng)該首先用于公司的進(jìn)一步發(fā)展上；而且，他認(rèn)為如果公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，對(duì)員工來說肯定是有利的。王利常常為取得的成績(jī)感到高興，同時(shí)也慶幸自己有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。上海實(shí)業(yè)體育用品有限公司是一家近年了快速發(fā)展的體育用品制造企業(yè)。這樣，我再想想，明天早上給您一個(gè)答復(fù)。（2分）績(jī)效評(píng)估需要不斷的總結(jié)。（1分）(4)指標(biāo)應(yīng)該具有相關(guān)性,與員工的主要職責(zé)相關(guān),而本應(yīng)把重點(diǎn)放在與員工職責(zé)關(guān)系不大的指標(biāo)上。（2分）應(yīng)該改進(jìn)的方面：績(jī)效評(píng)估中的指標(biāo)設(shè)置必須科學(xué)。這樣，員工的評(píng)價(jià)分布于“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”，就是沒有“及格”和“不及格”了?？紤]到S和L是新員工，他們兩人的額外工作量有偏多，G給所有員工的工作量都打了“優(yōu)秀”。（答對(duì)每一要點(diǎn)得2分，最高8分）B、G是某企業(yè)生產(chǎn)部門的主管，今天他終于費(fèi)盡心思地完成了對(duì)下屬人員的績(jī)效考評(píng)并準(zhǔn)備把考評(píng)表格交給人力資源部。（4分）對(duì)于那些熱衷于通過提高員工滿意度提高企業(yè)績(jī)效的人，你能給他們哪些建議？ 對(duì)于那些熱衷于通過提高員工滿意度提高企業(yè)績(jī)效的人建議：（1）要具體分析本企業(yè)的問題，結(jié)合本企業(yè)的具體情況適度進(jìn)行滿意度調(diào)查；（2）員工滿意度高不意味著企業(yè)績(jī)效水平就自然高，要有配套的制度。滿意的員工可能只是中等，并不非常出色。員工滿意度還會(huì)通過影響組織氣氛影響團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。問題：“提高員工滿意度，能提高企業(yè)的績(jī)效嗎？”，談?wù)勀鷮?duì)兩種不同意見的看法。接受建議的企業(yè)似乎有了一定的成就。人們普遍認(rèn)為，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，降低人才流失率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。要求課程內(nèi)容合乎題意，能體現(xiàn)培訓(xùn)意圖。內(nèi)容要求緊扣背景材料，問卷內(nèi)容重點(diǎn)突出。參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)題：培訓(xùn)需求問卷調(diào)查表 為了確保公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，公司決定近期對(duì)即將調(diào)升的管理人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為做好此次培訓(xùn)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況配合人力資源部完成此項(xiàng)調(diào)查問卷，這將對(duì)您自己和公司非常有意義。但為保證上海的業(yè)務(wù)不受影響，公司決定在這些管理人員在正式上崗之前，進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)，提高他們的管理技能，并進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。金象酒店管理有限公司經(jīng)過多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。課程的規(guī)劃上也沒有尋找到一套簡(jiǎn)易的工具，能利用公司原有的講師與專家來分擔(dān)。半年之后，小王發(fā)現(xiàn) eLearning 不但未能替企業(yè)省下錢，反而花了更多的人力與預(yù)算去推動(dòng)，于是他秉告總經(jīng)理將 eLearning 計(jì)劃暫時(shí)擱置。小王很高興的和總經(jīng)理報(bào)告：我們企業(yè)已有 eLearning 了。根據(jù)測(cè)試的具體內(nèi)容可以分為語言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)能力測(cè)試等。c、獨(dú)立測(cè)試。b、多人測(cè)試是指每次有一位以上應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試。單人測(cè)試是指每次只對(duì)一位應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試。參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：：注意簡(jiǎn)歷并不能代表本人，應(yīng)對(duì)