【正文】 建立明細(xì)帳，每日盤點(diǎn)，務(wù)必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊(cè)，妥善保管及時(shí)報(bào)表。（十）、庫管員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫存情況。保持柜臺(tái)清潔衛(wèi)生。（九）、商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)接待客人收、發(fā)傳真，復(fù)印、打字等業(yè)務(wù)。保持與各崗位的聯(lián)系，維護(hù)全樓的防火設(shè)施及其他公共設(shè)施。及時(shí)排除故障，如交班時(shí)發(fā)生故障，交班者必須協(xié)同接班者排除故障后方可下班，做好交接記錄。（七）、電工崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守各部門的規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，確保安全運(yùn)行。保證每日開業(yè)前打掃完網(wǎng)城內(nèi)的衛(wèi)生。做好相關(guān)記錄。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務(wù)員對(duì)長時(shí)間（5小時(shí)以上）的上機(jī)顧客進(jìn)行提醒。面帶微笑、語音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。（要求；當(dāng)與其他正在做的工作發(fā)生沖突時(shí)，要先解決計(jì)算機(jī)問題和顧客上機(jī)問題）收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機(jī)器軟、硬件故障，詳細(xì)登記并保存換下的和新的計(jì)算機(jī)零配件及相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關(guān)技術(shù)資料、詳細(xì)的機(jī)器配置清單和相關(guān)驅(qū)動(dòng)，要求整理成冊(cè)）每周一報(bào)表：包括上周工作總結(jié)，硬件耗損、鍵盤、鼠標(biāo)等易損件的新貨使用情況及本周工作計(jì)劃。制作并維護(hù)本網(wǎng)吧主頁，收集整理安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲，至少做到每周更新。（二）、網(wǎng)管職責(zé)隨時(shí)檢查電腦的運(yùn)行情況，及時(shí)排除電腦的故障及隱患。（保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）經(jīng)常聽取顧客的意見，不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火及安全工作，促進(jìn)管理水平的提高。做好考勤，合理安排人員。十、崗位職責(zé)為嚴(yán)格組織紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替公司對(duì)顧客做任何承諾。講究公德，愛護(hù)公物，不大聲喧嘩，不影響他人。保安：下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。八、交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。懲罰、紀(jì)律處分：上班不穿工服者，一次罰5元；遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；嚴(yán)重違返各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金（50500元）。如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)負(fù)責(zé)人賠償。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。并進(jìn)行定期培訓(xùn)公司將在自己的論壇上設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)版，便于員工更好地掌握技能，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)力。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。.遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。二、考勤制度正常工作時(shí)間視部門工作需要而定。公司對(duì)所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)交回工作服、工號(hào)牌等，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元20)大姐不在時(shí)，地板未及時(shí)打掃，有煙頭、其他雜物（20）21)后門垃圾袋沒有及時(shí)的更換（10）22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時(shí)間站在顧客后面（20元）24)上班時(shí)間如發(fā)現(xiàn)顧客長時(shí)間呼叫沒人理(2次)（30元）25)提出合理化建議并實(shí)施（獎(jiǎng)勵(lì)50100元不等）以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金第五篇：網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度為了使員工忠于職守，促進(jìn)銀河公司業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與銀河公司利益相沖突的業(yè)務(wù)，自覺維護(hù)公司的根本利益。（30元）15)只剩5臺(tái)空機(jī)時(shí)，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的（30元）16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（30元）4)上班、開會(huì)遲到或早退, 未打卡，（按考勤制度扣罰）5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（20元）2)服務(wù)態(tài)度不好。4．根據(jù)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，每月給予50400元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)5．不定時(shí)KTV、海灘、酒店聚會(huì)6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報(bào)銷一半車費(fèi)，如不回家可在年底多發(fā)1個(gè)月工資,并享受七天帶薪年假。大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。4． 廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時(shí)巡視一次，門口如有腳印，水漬等。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。3． 不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。1． 每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)內(nèi)按扣罰10元，半小時(shí)以上~1小時(shí)內(nèi)扣罰30元，超過1小時(shí)按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎(jiǎng)金。21．收銀在工作時(shí)沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊?，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除22．禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺(tái),收銀員吧員應(yīng)加以阻攔23．吧臺(tái)商品、零錢或點(diǎn)卡庫存接近零時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。15．上班時(shí)間禁止長時(shí)間站在顧客后面觀看16．上班時(shí)間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時(shí)休息，巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。11．與下一班交接班時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。請(qǐng)假外出不得超過1小時(shí)7．拾到客人物品時(shí)要及時(shí)上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽(yù)的直接開除，不結(jié)算工資。特制定以下規(guī)章制度：1．上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。并切實(shí)履行義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任。保證衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。三、每年對(duì)全體員工進(jìn)行為期不少于三天的消防等安全方面的培訓(xùn)，包括《網(wǎng)吧消防安全制度》、《網(wǎng)吧消防安全應(yīng)急預(yù)案》、滅火器材使用、逃生知識(shí)等。、地面、角落消毒。，衛(wèi)生間及時(shí)沖水、換氣，營業(yè)時(shí)間至少每2小時(shí)拖地一次，室外、臺(tái)階、門窗要隨時(shí)保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等，衛(wèi)生間每天除垢一次。（如換耳機(jī)、鼠標(biāo)、插電源等）。，做好一喊就到，如不能立即為客人服務(wù)應(yīng)向客人致歉，讓客人稍等。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來，并在交班時(shí)與下一班說明情況，交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）。（包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡）。否則不予充值。（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入）。、錄用、辭職的工作。崗 位 責(zé) 任 制 度一、主管，協(xié)調(diào)各部門的工作營運(yùn)。十、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)，每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)。六、采購食品時(shí)必須向商家索要營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證明等資料備案存檔。三、管理人員每周對(duì)物資進(jìn)行檢查，對(duì)地面、貨架、門窗、墻壁進(jìn)行全面清潔發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期等物資要立即進(jìn)行處理。五、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味。四、堅(jiān)持主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、解決。十、網(wǎng)吧在營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛各種經(jīng)營許可證件。五、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費(fèi)者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的；非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。登記內(nèi)容和記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告營業(yè)場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人處理，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話。四、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者有登陸非法網(wǎng)站。一、在場(chǎng)所內(nèi)設(shè)13名網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員及管理人員任專職巡查員，負(fù)責(zé)本經(jīng)營場(chǎng)所營業(yè)期間內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡回監(jiān)督。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。如有破壞網(wǎng)吧內(nèi)公物者，網(wǎng)吧有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。，或者可以證明自己身份的有效證件，發(fā)布一些對(duì)他人造成人身攻擊的言語。，節(jié)假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進(jìn)入網(wǎng)吧，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領(lǐng)導(dǎo)人物。在找補(bǔ)零錢的時(shí)候，沒有詢問顧客的一次處罰1元。未成年的問題第一次罰10元，以后每次加倍處罰。工作態(tài)度不端正，語氣不友好和顧客產(chǎn)生爭吵處罰50元/次，被投訴等同； 打架、吵