【正文】 2) 如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時(shí)向部門管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況； 30 火災(zāi)事故處理 1)、當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打“ 119”電話報(bào)警，同時(shí)通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車； 2)、與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機(jī)，啟動(dòng)排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。 29 中控室值班人員火災(zāi)、火警處理 1) 值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下 (顯示屏顯火災(zāi) )應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員 (保安員 或消防檢修員 )趕到現(xiàn)場(chǎng) (報(bào)警點(diǎn) )確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知檢修員排除 (按程序文件規(guī)定時(shí)間 ) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2使用干粉或 1211 滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。 I、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡(jiǎn)易繩并用水打濕后 ，從窗戶或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃生。 門窗，打 開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。 F、 避難場(chǎng)所，固守待援：如在房?jī)?nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬(wàn)不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)，氣窗等往室外逃生。 火場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)： A、協(xié)助公安消防隊(duì)完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)； B、公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，義務(wù)消防隊(duì)指揮應(yīng)及時(shí)向公安消防隊(duì)火場(chǎng)指揮員報(bào)告火場(chǎng)情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。如 1211，1301 等鹵代燒系列。主要是固體，液體及氣體。 1火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 3kg/8 秒； 57kg/912秒， —— 距離 。 一般為 ，或推式 6 90。 1燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。 B. 助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無(wú)機(jī)酸根及過(guò)氧化物等。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 6． 電視機(jī)起火：電視機(jī)放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，溫度點(diǎn)逐漸升高而起火。 2． 事故處理“四不放過(guò)”原則是：事故原因不查清不放過(guò)；干部和周圍群眾未受到教育不放過(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；沒(méi)有采取必要的防范措施也不能放過(guò)。 提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大廈的原因。 2電梯困人的處理程序 A .消防中心接到電梯應(yīng)急電話或保 安員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部（通知維修部時(shí)必需詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困），組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。 D. 爭(zhēng)即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 D. 如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。 D. 如住戶內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。 緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng)： A. 保護(hù)合法權(quán)益； B. 正在面臨的危險(xiǎn)； C. 在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn)，不能超過(guò)必要限度。 D. 保護(hù)一切因水浸 后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)。 E. 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。 2）臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí) A. 通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔。 F. 頻危建筑及時(shí)配合管理處給予加固。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 B. 檢查樓宇立面、通知聯(lián)絡(luò)各住戶關(guān)好窗戶，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。 1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處置方法 A. 勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理； B. 警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)； C. 勸阻圍觀群眾離開，確侃侃 安區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。 B. 法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品 ，包括易燃、易腐蝕物品。 G. 迅速向保安部或管理處報(bào)告，并派人看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來(lái)，并拍照。 B. 組織人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)勸止，避免矛盾激化。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 E. 求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。 B. 細(xì)詢問(wèn)雙方，弄 清情況。 1聚眾打架斗毆的處理 A. 即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理； B. 保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。 G. 配合有關(guān)部門查明原因，了解情況。 C. 知隊(duì)友或設(shè)備工迅速關(guān)閉煤氣 總閥或分閘。 C. 現(xiàn)醉酒漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 I. 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 E. 果罪犯坐車逃走的，可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“ 110”報(bào)警，或向派出所報(bào)警。 搶劫的處理 A. 接報(bào)后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。 臨時(shí)車的進(jìn)出場(chǎng)工作流程及防止閘桿被撞的處理 A. 車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動(dòng)升起，車輛入場(chǎng)。 及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)，由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安交警部門處理。 發(fā)現(xiàn)人員被撞、 記下肈事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肈事司機(jī)逃跑。 b) 保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 f) 請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主（廠家）出貨物資放行條。 b) 對(duì)載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺(jué)出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。 d) 對(duì)方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打 架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。 h) 檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。 d) 盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。 19 禁保安服務(wù)公司以外的任何單位、組織或個(gè)人提供有償或變相的保安服務(wù)。 15. 嚴(yán)禁保（治）安組織、保（治）安員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議。 12. 嚴(yán)禁保（治）安隊(duì)伍、保（治 ）安員超越職責(zé)從事執(zhí)法行為。 8. 嚴(yán)禁保（治）安員在非上崗時(shí)間穿著制式服裝和配帶保安器械。 4. 堅(jiān)決清理整頓各類依附于公安派出所的保（治）安組織，任何派出所不得自行聘請(qǐng)保（治）安員，不得組建保（治） 安組織和派出所合署辦公或并列掛牌。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （三） 保安二十條禁令 1. 即依法取締各類非法保（治）安組織，對(duì)未經(jīng)公安機(jī)批準(zhǔn)自建的保（治）安組織，立即予以解散，并清退私自招聘的保安員。 有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。 （二）保安員權(quán)限 對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。因緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過(guò)必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。 治安管理主要是：必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄漏、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等、還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及合種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作，生活秩序正常 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。如對(duì)方不聽指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處”同時(shí)應(yīng)多敬禮。 因事需進(jìn)業(yè)主房?jī)?nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進(jìn)入室內(nèi)。 值崗時(shí)遇保安班長(zhǎng)、主管以上領(lǐng)導(dǎo)、管理處經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。 50、您的需求就是我的 職責(zé)。 4我會(huì)盡量幫助您的。 3讓您久等了！ 3給您添麻煩了。 2您請(qǐng)放心！ 2請(qǐng)多關(guān)照。 2請(qǐng)當(dāng)心！ 2請(qǐng)走好。 1失陪了。 奉陪。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 8 遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。“多謝合作”。閑雜人員不得進(jìn)入車管崗?fù)ぁ? 9 做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特 別交代的事項(xiàng)并作好記錄。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。 4 對(duì)遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到發(fā)展經(jīng)營(yíng)部辦理相關(guān)手續(xù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 9 遇停電時(shí)，應(yīng)手動(dòng)將欄桿升起，晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈，將攔車膠樁置于車輛過(guò)道上， 10 值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。 7 值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與 車主爭(zhēng)吵，不許挖苦諷刺車主，更不 允許與車主辱罵斗毆。 3 必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，積極配合班、隊(duì)里做好治安防范工作。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。 2 儀表端正、文明執(zhí)勤。 5 沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，無(wú)污垢、雜物和異味。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。制服、便裝應(yīng)掛在指定位置。墻面整潔無(wú)亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。 14 宿舍內(nèi)的電源插座 只能用于對(duì)講機(jī)充電及小功率電器。 10 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。未經(jīng)安保部部長(zhǎng)、主管分隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員。 4 保持床面、墻面整潔，床上除了被子和枕頭外，不能放置其他物品（枕頭放于進(jìn)門的一側(cè)，被子放于另一側(cè)），墻面不得亂 涂亂畫和張貼 5 鞋子按要求擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列，香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。 1 交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。交接班雙方簽字，以備后查。 3 接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。 26 保安員不服從督察人員檢查，辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重罰款 100－ 200元或辭退處理。 23 保安員違反 保安裝備管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 視情節(jié)輕重，分別罰款 50— 150 元或辭退處理。 19 隱瞞和虛報(bào)情況，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)輕重，分別罰款 50150 元。 16 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格，每次罰款 100 元。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 12 應(yīng)急報(bào)到要求 3