【正文】 還有互聯網、雜志等等，幾乎所有平面宣傳里都充斥著麥當勞大M的身影。干凈，舒適的就餐環(huán)境，對于餐飲業(yè)的環(huán)境是非常重要的，所以一般來說環(huán)境要注意安排合理，做的哪個階層就按哪個級別裝修，哪怕是麥當勞這樣的國際大品牌，同樣把“干凈，舒適，清潔”放在了最關鍵的位置。從我個人看來，麥當勞的成功，更多的歸功于C，即“清潔”二字。可是在我國，近年來食品安全問題愈發(fā)凸顯出來，麥當勞的食品味道鮮美、口味獨特自不必提，但也曾因出售的麥樂雞塊中含有泥膠和石油成分的化學物質而不能保證其食品的質量，所以在我看來，Q（quality質量）這個字母不能具有說服力。其經營理念可用四個字母來代表，即Q、S、C、V。千辛萬苦都能忍，錯交朋友最傷心。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。靠海邊、知魚性，久居深山知鳥音。朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時不見人?！救嗣}中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當地公務人員/警察 6 名人 保險/金融/理財專家 8 維修人員 9 媒體聯絡人 醫(yī)生 /護士/養(yǎng)生專家。寧愿跑起來被拌倒無數次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子?！窘⑷嗣}的15個提示】學會換位思考；學會適應環(huán)境；學會大方；學會低調；嘴要甜；有禮貌；言多必失；學會感恩；遵守時間；信守諾言；1學會忍耐；1有一顆平常心；1學會贊揚別人；1待上以敬，待下以寬；1經常檢討自己。寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經常拿出來看。管住自己的嘴巴?！咀鋈说牡拙€】（1）不拆別人家庭，即使再喜歡（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請你有多遠滾多遠（3）如果你拿我不當回事，我會以同樣方式對你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受?！苯淌诨卮鹫f，“我同意，但不幸的是，這是大學允許我給學生打的最低分。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因。從此，那家商店的膠水供不應求。不久，一個接一個的人都來碰運氣，看誰能揭下墻上那枚價值5000法郎的金幣。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會是唯一的正確。失敗是最好的指南針一個探險家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。”她說得多么輕松、怡然，很使人感動，也很令人深思。學術大師季羨林老先生曾經說過：“勤奮出靈感。斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個字：勤奮。金，是國際上著名小說大師。很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌中，卻極不情愿拿出時間進行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。被斥責的勤奮現代原子物理學的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。美國曾對一千位富翁做了抽樣調查，結果發(fā)現，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。但我相信，如果我不時生活在農村，沒有經受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會心安理得地過下去，絕不會開辦自的家庭作坊?！笨嚯y是道加法題有一位赫赫有名的集團老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。十二、行政工作在拜訪客戶結束后，銷售人員還要做好以下工作：填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎？２、顧問式銷售。我在四川一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。十一、客戶指導銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。２、介紹銷售信息。１、介紹企業(yè)信息。調查客戶資信及其變動情況。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調整的，銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。五、了解客戶銷售情況只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現問題，進行指導，做好銷售。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。自己產品占庫存產品比例。四、了解客戶庫存了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。進貨價與零售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。朱熹說“輕諾必寡信”。上級指令是否按要求落實了。調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關剪報；訂貨單；抹布，等。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。銷售人員要為實現目標而工作。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。４、信息收集。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩(wěn)定。銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：１、銷售產品。八、勤跟進：制定客戶跟進表格和跟進計劃，鞏固已有的收獲，擴大戰(zhàn)果；顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點來和客戶溝通；注意把握跟進客戶的尺度，切忌急功近利；不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。三、會裝備：不讓自己去打無準備之戰(zhàn)，充分的準備可以提高自己的自信心；各種資料、產品以及示范的工具是經營事業(yè)必備的投資。當然，這個意義上的成功已經超越于社會的評價，而人生最珍貴的價值和最美好的享受恰恰就寓于這樣的成功之中。只要你有自己真正喜歡做的事，你就在任何情況下都會感到充實和踏實。一個人能否做出被社會承認的成就，并不完全取決于才能，起作用的還有環(huán)境和機遇等外部因素，有時候這些外部因素甚至起決定性作用。很多人活著畢生都在追求這樣的成功，他們希望得到別人的肯定，希望成為別人眼中的佼佼者；第二種是自己對自己的認可，自己達到了自己的目標，自己覺得滿足，這樣的成功也可以稱之為我們平時所說的“超越自己”。講座過程中，崔教授的的建議一直都很中肯，他主要是對我們的考研考博方面提出了一些個人看法?；蛟S一個本科畢業(yè)的學生的能力并不比研究生或是博士生差，但是對于企業(yè)只會花一定的成本去達到一定的效益。然而，縱觀科學發(fā)展的歷史長河中，大部分的創(chuàng)新都是在前人的工作基礎上發(fā)現的，有很多偉大的創(chuàng)新最初只是來源于對別人工