黨風(fēng)廉政服務(wù)承諾制度-wenkub.com
2024-11-09 00:07 本頁(yè)面
【正文】 四、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。（二）服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)責(zé)任科室（部）或當(dāng)事人違反服務(wù)承諾規(guī)定的，可以向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以向中心綜合科或監(jiān)審科投訴，一周內(nèi)予以調(diào)查答復(fù)。嚴(yán)禁門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生。屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍或首問(wèn)責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限；對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人向詢(xún)問(wèn)人指明有關(guān)科室的方位或聯(lián)系方式。（二）提高辦事效率凡屬本中心職能范圍內(nèi)需要批準(zhǔn)的工作事項(xiàng)，上報(bào)材料齊全，符合政策規(guī)定，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。熱情接待來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)和對(duì)違法投訴的受理，接受監(jiān)督。工作人員掛牌上崗，儀表整潔，主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，凡需了解國(guó)土資源方面的政策，都要熱情接待，熱情解釋?zhuān)煌普啠煌侠?。為更好地推行政?wù)公開(kāi)，增強(qiáng)依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，在全局實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾制度，并自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。（四）虛心接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理違諾事件。對(duì)消費(fèi)者確有特殊要求的，盡量做到在其請(qǐng)求的期限內(nèi)辦理。對(duì)消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，自接到之日起5個(gè)工作日 作出 受理或不予受理的決定，并答復(fù)申訴舉報(bào)人。（七）企業(yè)年檢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限承諾： 年檢材料齊全的，內(nèi)資、私營(yíng)企業(yè)網(wǎng)上初審 5個(gè)工作日，年檢確認(rèn)即到即辦； 年檢的初審審查意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)通知企業(yè)。第二條服務(wù)承諾制是根據(jù)本分局及各業(yè)務(wù)科室的職能要求，將政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。五、違諾處理。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。二、承諾內(nèi)容。具體受理群眾的投訴電話(huà)：7612402，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴人。二、服務(wù)承諾制是本機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。七、嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對(duì)提出的意見(jiàn)的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。對(duì)群眾的評(píng)議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)將群眾評(píng)議的意見(jiàn)和建議向相關(guān)職能股室或單位反饋。各級(jí)計(jì)生公開(kāi)欄附近要設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，群眾可根據(jù)被評(píng)議對(duì)象的表現(xiàn)，填寫(xiě)意見(jiàn)和建議投入意見(jiàn)箱，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督或?qū)嵤┰u(píng)議。在全旗不同行業(yè)聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對(duì)全旗計(jì)生系統(tǒng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查的權(quán)利，每年組織召開(kāi)一至二次監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，接受評(píng)議。四、對(duì)行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任機(jī)構(gòu)或責(zé)任人員，視情節(jié)輕重，給予責(zé)令改正、檢查、通報(bào)批評(píng)、賠償相應(yīng)費(fèi)用和行政處分等處理。行政責(zé)任追究的種類(lèi)：（1）批評(píng)教育；（2）責(zé)令檢查、限期改正；（3）通報(bào)批評(píng)；（4）給予組織處理或行政處分。（3）違反首問(wèn)責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。落實(shí)好對(duì)各項(xiàng)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。維護(hù)公民的
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