【正文】 顧客朱：是的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？電話銷售開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……電話銷售開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。你叫我1小時(shí)后來電話的……）電話銷售開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李?！薄安簧俚目蛻籼岬剿麄兊目蛻舴?wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”⑤提到你曾寄過的信“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您??”“我寄給您的信，相信您一定看過了吧!??”⑥暢銷品“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬個(gè)客戶注冊(cè)了??”“有很多客戶主動(dòng)打電話過來辦理手續(xù)??”⑦用具體的數(shù)字“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎?”電話銷售開場(chǎng)白的重要性每個(gè)銷售員都知道，但是電話銷售開場(chǎng)白的技巧不見得每個(gè)銷售員都能很好的掌握，所以您一定不想錯(cuò)過這么經(jīng)典的電話銷售開場(chǎng)白技巧。曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”②贊美對(duì)方“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家。從事銷售的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的?！倦娫掍N售開場(chǎng)白之巧借“東風(fēng)”法】三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家。約翰電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢???電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。電話銷售人員：實(shí)際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話?！倦娫掍N售開場(chǎng)白之第三者介紹法】電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?客戶：是的。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的電話銷售的開場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。第四篇：電話銷售開場(chǎng)白電話銷售開場(chǎng)白內(nèi)容簡(jiǎn)介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的30秒鐘內(nèi)有多關(guān)鍵，這30秒鐘的電話銷售開場(chǎng)白若您能成功打動(dòng)客戶，給客戶一個(gè)驚喜，你就是成功的。5．確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見面的機(jī)會(huì)，你可以這么說：“王經(jīng)理，如果解決這個(gè)問題非常重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見面，我再仔細(xì)地向你說明。應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會(huì)考慮購買你的產(chǎn)品。．建立好的第一印象別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開頭，因?yàn)樗咽褂眠^濫，一開始先要報(bào)上你的姓名，然后再問：“現(xiàn)在是不是方便？”事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。電話銷售：“您好，李經(jīng)理，這里是xxx航空公司客戶服務(wù)部，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們一直以來的支持，謝謝您！”客戶：“這沒什么！”電話銷售：“為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是??？我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：約翰，薩維奇：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。4．電話銷售經(jīng)典開場(chǎng)白，激起興趣法這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然?！?，牛群效應(yīng)法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：如： 電話銷售人： “您好，是李經(jīng)理嗎？我是xxx的朋友，我叫xxx．是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。如： 電話銷售人： 您好，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx，有件事情 想麻煩一下您（或有件事想請(qǐng)您幫忙），請(qǐng)求幫忙法一般情況下，在剮開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。巧借東風(fēng)開場(chǎng)法營銷員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?顧客朱：是的，什么事?營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，謝謝您!顧客朱：這沒什么!營銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!顧客朱：那說來聽聽!制造憂慮開場(chǎng)法營銷員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?顧客朱：是的，什么事?營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用