【正文】 地了解對他的價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？”讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了......“，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼?！叭绻陨隙疾贿m用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：”您聽說過我們公司嗎？“為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注......“提及客戶熟知的同行已采用”您好！李總。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的......”用類比方式“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半......”用問題來取得對方的注意力“從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為5000元人民幣。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。引起電話另一端客戶的注意主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：介紹你和你的公司?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。第一篇：電話銷售開場白分享電話銷售開場白范文分享，打電話，想必大家都會(huì)，可是做電話銷售并不所有的人都會(huì)，今天我們來看看一篇關(guān)于電話銷售的經(jīng)驗(yàn)文章，然而電話銷售的關(guān)鍵又在于如何做好一個(gè)開場白，下面我們就來看看這篇電話銷售的開場白！當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。說明打電話的原因了解客戶的需求、說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。對于素不相識的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。能夠喚客戶注意力的引子通常在電話銷售開場白范文中有以下幾類：能激起興趣的通用說明“我了解到你的部門的手機(jī)話費(fèi)每月超過上萬元。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢？”由衷的贊揚(yáng)“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15％為高......”4．提出問題的嚴(yán)重性“張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無法重建?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)。介紹致電目的的方式在電話銷售開場白范文中常用第三方引介”我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法......“直郵跟進(jìn)”我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容......“提及對方最近的活動(dòng) ”貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了......“將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來”營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。比如，如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問。如果你是一家彩色打印機(jī)制造商，強(qiáng)調(diào)”我們幫助企業(yè)在更短的時(shí)間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄“，而非簡單地”我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機(jī)。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段、第二篇：電話銷售開場白作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。你叫我1小時(shí)后來電話的……）電話銷售開場白二：同類借故開場法銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。顧客朱：沒關(guān)系的。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………開場白六：故作熟悉開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？營銷員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。開場白八：巧借東風(fēng)開場法營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！顧客朱：這沒什么！營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！顧客朱：那說來聽聽！開場白九：制造憂慮開場法營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請教一下您對這種問題的看法。營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）有效開場白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。具體來說，營銷人員要在30秒鐘內(nèi)，讓客戶清楚地知道以下三件事情：我是誰，我代表哪家公司?我打電話給客戶的目的是什么?我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?那么，銷售人員如何做好這種開場白呢?步驟/方法直截了當(dāng)開場法營銷員：你好，朱小姐/先生嗎