20xx運(yùn)維部門人員規(guī)劃-wenkub.com
2024-10-28 22:44 本頁面
【正文】 如果在客服回訪用戶時(shí)，得知工程師有違反以上任何一項(xiàng)行為規(guī)范準(zhǔn)則時(shí)，工程師將被處以50元罰款。完成工作離開用戶家時(shí)要對用戶說“您好，寬帶的安裝工作已完成，我的工作結(jié)束了，您還有什么意見和建議？”在確認(rèn)用戶沒有任何問題后，對用戶說“您好，有什么問題，您可以打電話聯(lián)系我們的**小時(shí)客服，電話是*********”工程師在工作的過程中不得接受用戶給予的任何商品。違反規(guī)定，；客戶投訴，經(jīng)核實(shí)為員工錯(cuò)誤導(dǎo)致，扣1分； 說明： 3分制考核，每扣1分，扣人民幣100元； 1個(gè)考核月內(nèi)扣分滿2分者，自動(dòng)離職； 3個(gè)月內(nèi)扣分累計(jì)慢3分者，自動(dòng)離職。運(yùn)營部考核評分制度接到報(bào)裝派單起兩日內(nèi)未完成安裝或在用戶約定時(shí)間內(nèi)未完成安裝，；接到報(bào)裝、報(bào)修派單起10分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，一個(gè)小時(shí)內(nèi)到用戶家解決故障，故障解決后，信息反饋。運(yùn)維人員要有高度責(zé)任心，管理好工具票款，并對本社區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期盤查，做好記錄。如請假需提前和經(jīng)理打招呼,爭得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。對產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地測試—數(shù)據(jù)收集—問題分析—反饋—監(jiān)督解決。項(xiàng)目籌建工作，對接項(xiàng)目落地方相關(guān)責(zé)任人，積極推進(jìn)落地項(xiàng)目建設(shè)工作。六、運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真規(guī)范填寫儀器設(shè)備日常巡檢記錄、試劑更換記錄、維修記錄等各種臺(tái)帳。二、運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家環(huán)保部和省環(huán)保廳制定的污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)規(guī)范開展運(yùn)維工作。應(yīng)急預(yù)案，針對運(yùn)維過程中可能會(huì)出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)該制定切實(shí)可行且行之有效的應(yīng)急預(yù)案，并在保證日常工作的情況下進(jìn)行演練。處理突發(fā)故障，首先要冷靜處理，縷清開展工作地思路。加強(qiáng)對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是使之能順利完成工作的保障。三、執(zhí)行監(jiān)督。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中如有新情況出現(xiàn)應(yīng)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃并落實(shí)。二、計(jì)劃的落實(shí)。計(jì)劃按關(guān)系分為整體計(jì)劃和子計(jì)劃。加強(qiáng)計(jì)劃性檢修，可以有效減少突發(fā)性故障。1工作時(shí)間為24小時(shí)倒班制。1運(yùn)營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。安全部負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的規(guī)劃部署，對服務(wù)器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。安全部負(fù)責(zé)利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能。配合商務(wù)及市場部做好相關(guān)工作。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器、語音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。完成局交辦的其他工作。編制09年部門工作計(jì)劃，制訂相關(guān)預(yù)算工作。加強(qiáng)對車輛運(yùn)行、維護(hù)、消耗、新舊程度等情況的分析，及時(shí)掌握車輛的動(dòng)態(tài)，以提高車輛管理的科學(xué)性。三、車輛方面：完善和健全車輛的基礎(chǔ)管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作。進(jìn)一步加強(qiáng)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的管理。根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)體系，并結(jié)合部門kpi指標(biāo)要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運(yùn)行，各項(xiàng)技術(shù)和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo)。繼續(xù)抓好應(yīng)用軟件開發(fā)工作。要求陳進(jìn)一同志4月11日之前完成信息網(wǎng)運(yùn)維工作2014的總結(jié)及2014的工作安排，并提交到公司郵箱，總部將及時(shí)審議并至遲下星期一提交到黃石郵政局計(jì)財(cái)科，供其作會(huì)前準(zhǔn)備使用。1是否有增加新崗位需求？請闡述。預(yù)計(jì)四月份開始，
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