20xx運(yùn)維部門(mén)人員規(guī)劃-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 召開(kāi)了“2014年計(jì)劃建設(shè)及信息網(wǎng)運(yùn)維工作會(huì)議”，及時(shí)布署了2014年的相關(guān)工作。繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用工作，加強(qiáng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)的科技開(kāi)發(fā)和支撐力度，著力推進(jìn)科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的工作。為有效地支持新建、改建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將配合相關(guān)部門(mén)參與建設(shè)方案中線路、設(shè)備的布局設(shè)計(jì)，根據(jù)需要擬訂計(jì)劃，組織做好網(wǎng)點(diǎn)改造過(guò)程中設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作。進(jìn)一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關(guān)系。深化和擴(kuò)大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)施“三化”改革，提高速遞專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)速遞生產(chǎn)管理從簡(jiǎn)單粗放向科學(xué)精細(xì)轉(zhuǎn)變。繼續(xù)開(kāi)展車(chē)輛檢查工作，做到制度化，經(jīng)?；?，努力提高車(chē)輛的完好率。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況，幫助分析、解決提出的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)奧運(yùn)期間，信息網(wǎng)、郵運(yùn)網(wǎng)和車(chē)輛性能安全運(yùn)行的定期或不定期的檢查工作。利用監(jiān)控平臺(tái)nagios實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能。與開(kāi)發(fā)人員配合溝通，解決運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器搭建。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)記錄運(yùn)營(yíng)日志并根據(jù)運(yùn)營(yíng)日志，定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)信息。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲日常技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、事務(wù)處理。1運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)定時(shí)充值統(tǒng)計(jì),道具消耗統(tǒng)計(jì)等等游戲的用戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。備注：運(yùn)營(yíng)部享有除公司外最高決定權(quán)。有計(jì)劃的運(yùn)維工作主要是通過(guò)以下四個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展。年計(jì)劃是全年的目標(biāo)和工作安排，一般只在開(kāi)展工作種類(lèi)和開(kāi)展時(shí)間上作大致安排；季計(jì)劃，則將計(jì)劃中規(guī)定的修理項(xiàng)目進(jìn)一步具體化；周計(jì)劃主要是按實(shí)際需要臨時(shí)安排的工作計(jì)劃，如針對(duì)近期設(shè)備運(yùn)行情況臨時(shí)制定的檢修計(jì)劃等。計(jì)劃的落實(shí)主要體現(xiàn)在計(jì)劃工作 的內(nèi)容、計(jì)劃時(shí)間、所需工時(shí)、負(fù)責(zé)人和主要參與人員、準(zhǔn)備工作，以及計(jì)劃完成后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。在保證運(yùn)維需要的前提下減少庫(kù)存，降低成本。主要監(jiān)督運(yùn)維團(tuán)隊(duì)有無(wú)按計(jì)劃開(kāi)展工作，工作過(guò)程中有無(wú)違規(guī)操作，有無(wú)安全隱患；工作過(guò)程有無(wú)按要求形成相關(guān)記錄；以及最終有無(wú)完成運(yùn)維任務(wù)，是否達(dá)標(biāo)等。此外對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)引入考核的機(jī)制，包括培訓(xùn)后的考核和日常工作績(jī)效的考核。對(duì)于突發(fā)故障中所涉及設(shè)備或部件，應(yīng)建立應(yīng)急采購(gòu)機(jī)制，包括流程、途徑等，以提高故障處理效率，減少對(duì)正常開(kāi)館的影響。運(yùn)維中常說(shuō)一句話“不怕出問(wèn)題，就怕出了問(wèn)題不知該怎么辦。四、運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)每周對(duì)運(yùn)行維護(hù)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行一次例行巡檢維護(hù)，切實(shí)做好維護(hù)和預(yù)防性檢修工作，保證基站正常穩(wěn)定運(yùn)行，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)完整上傳各級(jí)環(huán)保部門(mén)監(jiān)控平臺(tái)。八、運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)服從管理和調(diào)配，接到排除故障任務(wù)或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)排除，不能解決的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)和當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)報(bào)告，便于專(zhuān)業(yè)維修人員及時(shí)進(jìn)行維修和處理。項(xiàng)目需求對(duì)接，對(duì)于項(xiàng)目落地前后甲方對(duì)于軟、硬件產(chǎn)品需求進(jìn)行溝通—收集—分析—部分反饋—滿(mǎn)足需求。維修工程師工作技能培訓(xùn)等。運(yùn)維人員要在保證用戶(hù)上網(wǎng)品質(zhì)的情況下，做到用料合理節(jié)約。新開(kāi)用戶(hù)必填寫(xiě)上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)登記單，需送交公司運(yùn)營(yíng)部備檔匯聚交換機(jī)、機(jī)框和集連線必須打線標(biāo)。接到報(bào)修派單，未能解決問(wèn)題，立刻向技術(shù)反饋并告知客服。工程師上門(mén)時(shí)要先敲門(mén)三聲。工程師在用戶(hù)家工作的過(guò)程中要保持用戶(hù)的室內(nèi)干凈
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