【正文】 有效地為組織機(jī)構(gòu)配備各級管理者是組織活動取得成效的最好保證之一。而且組織的所有人員中，最重要員參與講座問題的會議，并沒有調(diào)動大家的積極性，以致經(jīng)營二年，稅前利潤增長不多。倫迪公司讓下屬五個非管理人3答：職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式”組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度；存在著霍桑效應(yīng)。管理者應(yīng)言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。在激勵中堅(jiān)持這一原則，使人們通過自己的勞動與工作，得到自己應(yīng)有’的報(bào)酬而不被他人所剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情盡責(zé)盡力的地去工作和勞動。(2)有效激勵的要求。這個方法說明，激勵要靠內(nèi)在因素，同樣也不能脫離環(huán)境條件。所謂參加管理是指在不同程度上讓職工和下級參加組織決策和各級管理工作的研究和討論。而在兩者利益不完全一致時，則要求組織的每個成員能以組織利益為重，顧全大局，顧全整體。第四，溝通的客體，即信息的接受者。2管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。1——5ADADB5——10 CBADB10——15 BBDBC 16——20CBDBD二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。3答：(1)激勵的方式。其次，藝術(shù)是指達(dá)支某種預(yù)期效果的方法或者“決竅”。第 2 頁（共 4 頁）全國高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷（三）采取隨便機(jī)制宜的方法，對管理者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩行У倪x拔、培訓(xùn)和考評，以滿足組織未來對管理者的需要。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。公司剛成立時，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A．橫向一體化 C．前向一體化B．后向一體化 D．市場開發(fā)B．移動平均法 D．聯(lián)立方程模型法1組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是B．矩陣結(jié)構(gòu)D．多維立體組織結(jié)構(gòu) B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理D．直接控制原理采用背對背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測方法是（）A．指數(shù)滑動平均法 C．德爾菲法管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是（）集權(quán)管理的特點(diǎn)是（）A．彈性弱、適應(yīng)性弱 C．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)B．彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng) D．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策。他到任后通過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。五、論述題(本題10分)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實(shí)情況。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。P242六、案例分析題（本題15分）（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。P8 。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。根據(jù)案例資料，解答下列問題：(1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了”。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會必須準(zhǔn)時開始，誰做不到，就請他走人。為此，公司聘請何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。21．體現(xiàn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)核心價值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責(zé)任與公民義務(wù) E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法D．系統(tǒng)觀點(diǎn)C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù) B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 C．新管理團(tuán)隊(duì) E．新競爭者25．預(yù)算的不足包括（）A．容易導(dǎo)致控制過細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) E．標(biāo)準(zhǔn)模糊三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度D．缺乏靈活性 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．對能力的恐懼29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場控制四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學(xué)及其特點(diǎn)。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個人權(quán)力 D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（）A．部門 B．團(tuán)隊(duì) C．單元 D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。錯選、多選或未選均無分。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任?(6分)答：(1)社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。（2分）36．如同樂隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請舉例分析。（1分）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。(6)對情報(bào)溝通過程加以控制。(2)傳遞準(zhǔn)確。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動者的來源。（1分）包括：(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì):過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。錯選、多選、少選或未選均無分。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型D．9．9型13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（C）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)D．其他團(tuán)隊(duì) 14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?（D）A．指導(dǎo)委員會B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者 15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。乙進(jìn)貨時，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽光燦爛，13點(diǎn)開始悶熱。第一篇：全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段D．行為階段