【正文】 2，對考試題目及時(shí)講解，以促進(jìn)與加深對試題的進(jìn)一步理解與記憶，以便促進(jìn)今后的工作。2，認(rèn)真了解黨的衛(wèi)生工作方針，政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的世界觀，愿做人民群眾健康的天使。三是要加強(qiáng)對非辦稅服務(wù)廳人員的約束。一是要建設(shè)有效的組織文化。二是要引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳人員正確認(rèn)識到，負(fù)激勵(lì)的目的不是為了懲處而是為了更好地改進(jìn)工作，只要堅(jiān)持了依法征稅、按章辦事，就不要害怕監(jiān)督，從而使其以有則改之、無則加勉的理性態(tài)度正確接受和對待負(fù)激勵(lì)手段，真正把負(fù)激勵(lì)作為發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、改進(jìn)工作的一種重要途徑。五是加強(qiáng)公共精神教育。三是加強(qiáng)服務(wù)觀教育。具體要加強(qiáng)五個(gè)方面的教育：一是加強(qiáng)責(zé)任感教育。激勵(lì)的及時(shí)性，包括對通過努力取得了好成績的辦稅服務(wù)廳及其人員及時(shí)給予表揚(yáng)，讓大廳人員及時(shí)享受到“吃瓜子仁”的喜悅并有“吃下顆瓜子仁”的迫切愿望；包括對工作中出現(xiàn)較大失誤的同志及時(shí)給予懲罰，使其產(chǎn)生“火爐”效應(yīng)，本人及他人都不敢犯同樣的錯(cuò)誤。如對年齡大的給予更多生活上的保障，對年紀(jì)輕的給予更多成長的機(jī)會；給予學(xué)歷高的更多自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，給予學(xué)歷低的更多基本需求的滿足?！凹?lì)的起點(diǎn)是激勵(lì)對象的需求。三是更加發(fā)揮職務(wù)晉升對辦稅服務(wù)廳人員的激勵(lì)作用。要更加發(fā)揮三種激勵(lì)手段的作用：一是更加發(fā)揮認(rèn)可和贊賞對辦稅服務(wù)廳人員的激勵(lì)作用。四是采用“工作豐富化”的思路設(shè)計(jì)辦稅服務(wù)廳崗位，從縱向上賦予員工更加復(fù)雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權(quán)、自由度和自主權(quán)。二是進(jìn)一步優(yōu)化大廳工作環(huán)境。突出表現(xiàn)在：公務(wù)員的物質(zhì)激勵(lì)手段有限，難以實(shí)行個(gè)性化激勵(lì)；稅務(wù)系統(tǒng)乃至整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍，都還存在“公務(wù)員精神激勵(lì)資源稀缺”和“精神激勵(lì)功能弱化”的問題；相對辦稅服務(wù)廳人員而言，稅務(wù)機(jī)關(guān)其他一些崗位人員確實(shí)還存在著權(quán)力大責(zé)任小、自由多約束少的現(xiàn)象，由此造成了辦稅服務(wù)廳人員心理上的一些不平衡。二是制度環(huán)境不牢。（七）缺乏營造良好的激勵(lì)氛圍。但在實(shí)際工作中，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)還缺乏對辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行有效的教育和管理，還存在忽略“公共精神”培育的問題。目前，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在調(diào)和這些矛盾上明顯存在差距或不足。（五）缺乏對群體特征的深入分析及積極應(yīng)對。（四）缺乏對崗位特點(diǎn)的深入分析和積極應(yīng)對。這些影響因素按其作用可劃分為保健因素和激勵(lì)因素。目前，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對辦稅服務(wù)廳人員的需要調(diào)查制度還未真正建立，更談不上抓住并滿足辦稅服務(wù)廳人員的主體需要?！把┲兴吞俊备伲坝旰笏蛡恪备?，并且在“橫向公平（相同情況相同處理）和縱向公平（不同情況不同處理）、分配性公平（分配的結(jié)果）和程序性公平（決定分配結(jié)果的方法）”上把握不夠。二、原因分析造成辦稅服務(wù)廳人員激勵(lì)效果不佳的原因是多方面的，具體來說存在以下“七個(gè)缺乏”：（一）缺乏對激勵(lì)理論的正確把握和運(yùn)用。認(rèn)為接受的培訓(xùn)太少，在辦稅服務(wù)廳工作發(fā)展前景不佳。一些人員認(rèn)為在辦稅服務(wù)廳工作沒有多少技術(shù)含量，或者對提高自己的能力幫助不大。認(rèn)為在辦稅服務(wù)廳工作缺少成就感和自豪感。六是對工作穩(wěn)定性和工作保障不滿意。四是對物質(zhì)激勵(lì)不滿意。二是對監(jiān)督和控制不滿意。一、存在問題在有效激勵(lì)方面，當(dāng)前，基層辦稅服務(wù)廳人員還存在著“六個(gè)不滿意”和感覺到“七個(gè)有差距”。通過嚴(yán)格考核督導(dǎo)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，形成了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，強(qiáng)化了全體人員愛崗敬業(yè)意識，提升了辦稅窗口的納稅服務(wù)水平。為了有效提高新聘學(xué)員辦理涉稅業(yè)務(wù)素質(zhì)，該局把電子版的《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)和崗位流程》，一一對應(yīng)放置在不同崗位人員的電腦桌面，供新聘學(xué)員隨時(shí)查看和學(xué)習(xí)，起到很好的輔導(dǎo)和提醒的作用；同時(shí)，還采取以老帶新、互結(jié)對子的培訓(xùn)方式，及時(shí)進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。為此，該局嚴(yán)格落實(shí)周一例會制度，利用中午的休息時(shí)間，組織窗口人員尤其是新聘學(xué)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)制度和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，分析講評上周窗口人員的工作表現(xiàn)和服務(wù)態(tài)度，模擬辦稅場景即時(shí)練習(xí)處理辦稅難題的技巧。準(zhǔn)入程序：通過以上培訓(xùn)，符合相應(yīng)條件則填寫《夜班護(hù)士申請準(zhǔn)入考核表》，科室綜合考評并簽署意見上交護(hù)理部，護(hù)理部組織相關(guān)理論、專業(yè)技術(shù)和夜班能力考核，經(jīng)護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會審核準(zhǔn)入后，方可獨(dú)立從事夜班護(hù)士工作，并享受夜班護(hù)士的有關(guān)待遇。基礎(chǔ)理論：生理、藥理、解剖、護(hù)理學(xué)等相關(guān)基礎(chǔ)理論。年終每人寫論文一篇以上，交護(hù)理部，中級職稱評定以上人員每個(gè)評審周期發(fā)表論文一篇，副主任護(hù)士以上人員每個(gè)評審周期指導(dǎo)或參與科研或QC小組活動一項(xiàng)以上。專業(yè)技術(shù)：熟練掌握基礎(chǔ)、?？聘黜?xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，掌握急重癥病情觀察處理，常用搶救技術(shù)、密切配合搶救工作。專業(yè)技能：在上級護(hù)士指導(dǎo)下完成基本操作、專科技能操作。脊柱外科培訓(xùn)制度2015 五、護(hù)理人員培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)要求根據(jù)護(hù)士培訓(xùn)方案要求按時(shí)完成護(hù)士層級培訓(xùn)計(jì)劃與考核。8）護(hù)理技術(shù)人員須按規(guī)定取得每年接受護(hù)理學(xué)教育的最低學(xué)分?jǐn)?shù)，才能作為再次注冊、聘任及晉升高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的條件之一。參加繼續(xù)教育須提前提出個(gè)人書面申請，經(jīng)科室簽署意見遞交護(hù)理部審批。自學(xué)是繼續(xù)護(hù)理教育的重要形式，各單位要積極提供有關(guān)的文字和聲像教材。2）護(hù)理人員繼續(xù)教育的對象是畢業(yè)后通過規(guī)范或非規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)，具有護(hù)師及護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的正在從事護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作的護(hù)理技術(shù)人員。4）培訓(xùn)重點(diǎn)：a、護(hù)理部主任衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn)步行包括：現(xiàn)代管理原理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、多元化醫(yī)療服務(wù)需求、醫(yī)院人力資源管理、護(hù)理管理學(xué)、管理心理學(xué)、溝通與協(xié)調(diào)技巧、組織行為學(xué)、護(hù)理信息的轉(zhuǎn)化和利用、相關(guān)法律法規(guī)知識等方面的內(nèi)容。除完成護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)外，還應(yīng)在省衛(wèi)生廳行政部門指定的培訓(xùn)基地接受相應(yīng)?？频臉I(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并通過相關(guān)資格認(rèn)證。核心能力訓(xùn)練針對專業(yè)護(hù)士。核心能力反映不同專業(yè)類別、不同職級、不同崗位的護(hù)士，為了確保專業(yè)性工作完成及其質(zhì)量，所必須具有的知識技能和態(tài)度的總和。2）考核類型：在護(hù)理部組織下，右?？谱o(hù)理管理委員會按照培訓(xùn)大綱對臨床護(hù)士進(jìn)行階段考核和綜合考核。實(shí)施在護(hù)理部組織下，右護(hù)士教育與科研管理委員負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。8）急救知識和技術(shù)；醫(yī)院意外事故的緊急處理。4）消毒隔離技術(shù)。8）教與學(xué)。脊柱外科培訓(xùn)制度2015 4）護(hù)理與法律（醫(yī)療糾紛個(gè)案討論）。10）品質(zhì)管理：護(hù)理品質(zhì)概念介紹并參與活動。5）常見護(hù)理技術(shù)（包括 CPR).6)常見患者護(hù)理問題。各層級護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)（1）初級責(zé)任護(hù)士 1）形象塑造及禮儀認(rèn)識。3）要從評估和臨床判斷開始體現(xiàn)和訓(xùn)練護(hù)士的臨床思維能力。（一）三基培訓(xùn)制度堅(jiān)持迦使用邊培養(yǎng)，把教育訓(xùn)練貫穿在日常護(hù)理活動中，與查房制度、會診制度、病 例討論制度等