【正文】 A、每人只能有一個上司 B、權責對等C、責任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關系以追隨者對領導的認同感為基礎的權力是屬于以下哪種權力——。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（x），總費用最低。（x），因此不用因時、因地、因事而變。（x）。（）。（）、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）經(jīng)驗管理學派認為學生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學會有效地進行管理。（）根據(jù)公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）泰羅是科學管理學派的杰出代表人物。4）一個穩(wěn)定的結構是產(chǎn)生官僚的溫床。如何理解企業(yè)和其他組織都面臨著“追求效率和追求長期適應能力”這兩者之間的矛盾？有何應對措施？參考答案要點：一個企業(yè)必須提高效率才能適應此時此地的環(huán)境，才能生成和發(fā)展；而為了得到高效率，企業(yè)組織結構越加趨于嚴謹和穩(wěn)定，這時企業(yè)的效率越高，但是它的效率越高，對此時此地的環(huán)境適應的越好，它對未來環(huán)境變化的適應能力就越差，它的長期適應能力也就越差。(3)抓好財務控制這一命脈。(2)從主觀上講，中國企業(yè)家有著強烈的“做大”的意愿和抱負。參考答案要點：公平理論主要研究報酬對人們工作積極性的影響。（3）成員們對組織的所有活動過程，功能和的與環(huán)境的相互作用進行積極的思考。請比較事前控制、現(xiàn)場控制和事后控制的側重點。（2）可行性。如果說效率涉及組織是否“正確的做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做這是與效果相關的問題。A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財務報告分析 B、標準成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定最普遍采用的劃分部門的方法是按——劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設備將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結構一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評 答案：BCDBACCC被稱為“組織理論之父”的是（） 計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是——。單項選擇題：以下不屬于管理職能的是——。（）。（）。（）。（），但管理者一定是領導者。（）。（），可以等同。答案：√√√√√ ，又是一門藝術.（）。（）在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。（）衡量績效是控制活動的最終目的。（）根據(jù)菲德勒的權變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領導，效果較好。3．當公司規(guī)模進一步擴大到相當規(guī)模以后，可以考慮在各個“部”下增設一級“組”，分別管理不同產(chǎn)品（或其他）類別的相關人員。：400/(106)=100(臺)；銷售額：100x10=1000（萬元）；200臺100臺，所以可以盈利，盈利額為200x(106)400=400(萬元)=300/900≈，敏感系數(shù)=，敏感系數(shù)較大，風險較大，需暫緩開發(fā)或另辟它途。、同級、下級、客戶參與到考評過程中，同時要求被考評者進行自我考評。、經(jīng)濟、社會文化、技術、自然因素。張慧指出，他們可以有兩種選擇：一是采取職能結構形式；另一是按產(chǎn)品來設立組織結構。王大明相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。孫子王凱前兩年從農(nóng)學院畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔任了父親的助手。應該開發(fā)這個新產(chǎn)品嗎？設成功概率為P，獲益為E,有 E=600P300(1P)》0 P= 敏感性系數(shù)=五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）金果子公司的組織結構設計金果子公司是一家種植和銷售黃橙和桃子兩大類水果的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由王老頭30年前開辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。請寫清計算步驟，否則沒有得分），幾年前購進的100臺單價為8000元/臺電腦，可現(xiàn)在已經(jīng)過時了；某學校愿意以4000元/臺的價格買下，他應該賣嗎？闡述你的理由。X三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分）？計劃 組織 控制 領導 協(xié)調(diào)人事 創(chuàng)新？ 人是社會人而非單純的經(jīng)濟人 企業(yè)中存在正式和非正式組織管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿足的程度？獎勵、強迫、專家權力，個人魅力和職權（宏觀）環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟，社會文化，自然因素，技術。X ，與外部環(huán)境無關。X “領導壽命周期理論”專門研究了領導者在不同生命階段所具有的特征，以及這些特征對領導行為的影響。請將答案統(tǒng)一填寫在題目前面的表格中，正確畫“√”，錯誤畫“”。C 對風險的態(tài)度因人而異。D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。此外，該計劃采取的措施是職務內(nèi)容的擴大，只是把一種單調(diào)的工作換為另一種單調(diào)的工作，而工作豐富化的要求是不僅擴大工作的內(nèi)容，還要增加員工的責任，使他們對自己的工作有較大的控制權，員工才會更加努力地工作。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。首先，她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。該組織結構形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應子公司資源，但易被指責為關聯(lián)交易。另外，這種結構安排也在各分部的管理費用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作，從而享受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務、技術支持、公共關系、會計和法律服務等方面共享所需的資源。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關領域的產(chǎn)品，為了更好地對公司進行管理，哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結構，將公司劃分為若干小單位，每個單位都是一個具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨立上市公司。答：（1）根據(jù)激勵的期望理論：激勵==效價*期刻率（2）這位青年工人家中有錢（父母為高干），100元的獎金，作為錢的效價對他并不高，對他就不會有多大的激勵力而印有獎字的獎品滿足了他對重的需要，這個效價高。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。（2）新總經(jīng)理應把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進心。同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關心個人利益的競爭環(huán)境。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。答：要點：（1）、這位領導的作風屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。美國西北航空公司董事長H..凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。A公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領導提出制訂關于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責任和股票期權計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。A、專家權力 B、個人影響權力 C、獎勵權力 D、強制權力 E、合法權力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√ 二。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。（），發(fā)展于日本。（）。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）。（）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關系都屬于保健因素。（）目標并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）當重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結構稱作直式結構，它可以密切上下級之間的關系。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關系可通過行政命令，但成為獨立公司后，總部只能起指導與建議作用，而不能強制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。答：他提出的新組織結構形式的優(yōu)點包括：（1）因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標的實現(xiàn)；（2）每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，效率高；（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負責任，有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。其父母是高干，對他要求很嚴，非常關心他在廠里的表現(xiàn)。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。該所負責人王所長采用“重金懸賞”的方法。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。并說明這種領導作風的主要觀點和方法。A公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領導提出制訂關于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責任和股票期權計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。（4）實踐性或?qū)嵱眯?。所以，從它要綜合利用多種學科的成果才能發(fā)揮其作用來看，它是一門綜合性學科。管理學是研究所有管理活動中共性原理的基礎理論學科，無論是宏觀管理學還是微觀管理學，都需要以管理學原來作為基礎來加以學習和研究。試述管理的系統(tǒng)原理。（3）掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。（2）研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實踐活動的能力。管理的這一特性，對于學習管理學和從事管理工作的管理者來說也是十分重要的，它可以促使人們既注重對管理基本理論的學習，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用管理的基本理論和方法。管理是一種藝術，這是強調(diào)管理的實踐性，沒有實踐則無所謂藝術。答案：（1）管理人本原理的內(nèi)容：管理以人為中心，把人的因素放在管理過程中的首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性得到最完美的發(fā)展。（7）加強平等溝通，促進橫向交流，通常企業(yè)內(nèi)部的溝通以與命令鏈相符的垂直溝通居多，部門間、車間之間、工作小組之間的橫向交流較少，而平等溝通卻能加強橫向的合作。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。（3）創(chuàng)造一個互相信任、有利于溝通的小環(huán)境。實現(xiàn)有效溝通有以下準則：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。赫茨伯格認為，只有靠激勵因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。（6）企業(yè)規(guī)模。（2）下屬素質(zhì)。德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀40年代首創(chuàng)并用于預測和決策的方法。（） 第二篇：管理學原理與方法_試題及答案四、簡答題：霍桑試驗的結論是什么？簡述德爾菲法的要點。（）47，任何對計劃的偏差都需要糾正行動。（）43，有機式的組織結構對創(chuàng)新的影響是消極的。（）39，外部因素和內(nèi)部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）20，項目管理過程的第一步是將結果與初始目標相比較。（）34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調(diào)和評估下屬。（）16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場開發(fā)的成本領先戰(zhàn)略或差異化32，員工刊物、小組會議和正式報告都屬于管理溝通方式。（）14，增長戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營水平。（）正式部門中去。（）這家公司的結構是事業(yè)部型。（）8，一般而言，正式的計劃工作與高利潤、高資產(chǎn)回報率和24，環(huán)境的不確定性和組織結構間沒有實際聯(lián)系。（）6，決策制定有八個步驟，首先是開發(fā)備擇方案。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標、嚴格的財務管理和技術。 59，一個人所持有的信念、觀點、知識或信息是（）。 55，（）的癥狀包括生理的、心理的和行為的。 51，網(wǎng)絡化溝通方式的實例有（）。 48，一位大學教授上課時發(fā)現(xiàn)同學們都閉著眼在大瞌睡，于是宣布下課，同學們的提示行為是（）。 44，一家公司高度專門化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結構。 39，一家書籍出版公司設立了