【正文】 口碑是我們企業(yè)的生命?！?保價(jià)的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對(duì)全世界的品牌都保價(jià)，有些品牌根本就不同意保價(jià)，品牌不好的我們也不會(huì)與他們合作，不讓他們加入保價(jià)聯(lián)盟。如果為了裝修出現(xiàn)資金問(wèn)題，都可以在598超高性價(jià)比精裝基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。設(shè)計(jì)師、客服話術(shù)：※ 為什么要推出“保價(jià)家裝”？現(xiàn)在物價(jià)漲價(jià)太厲害了，業(yè)主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，葉氏裝飾1000萬(wàn)材料集中廠價(jià)采購(gòu)，一來(lái)是確保企業(yè)成本不增加，二來(lái)幫業(yè)主裝修保了價(jià)。保價(jià)有真保價(jià)，有假保價(jià)，有哪個(gè)公司有葉氏1000萬(wàn)資料實(shí)力來(lái)做這個(gè)事情?！?客戶：“明天可能沒時(shí)間”：因?yàn)椤氨r(jià)精品家裝”是限額的，我們合肥總部九華國(guó)際店30套，現(xiàn)在已經(jīng)定了進(jìn)20套了。葉氏空間裝飾1000萬(wàn)提前購(gòu)買家裝材料，確保葉氏不漲價(jià)的事情已經(jīng)受到合肥市政府高度關(guān)注，我們的老板也受到市領(lǐng)導(dǎo)的接見。（再問(wèn)對(duì)葉氏空間裝飾是否了解?！?客戶回答“沒收到”：看來(lái)中國(guó)移動(dòng)（或聯(lián)通）的工作質(zhì)量要向我們?nèi)~氏空間學(xué)習(xí)了（笑著說(shuō)）。請(qǐng)問(wèn)您剛才收到我發(fā)給您的短信嗎？現(xiàn)在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個(gè)下一次打電話的時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)再次打電話，記住要準(zhǔn)時(shí)?。。?客戶回答“收到”：那你一定對(duì)現(xiàn)在全國(guó)物價(jià)上漲和合肥家裝行業(yè)材料上漲的事情比較了解了。有效客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)師對(duì)接，并邀約提前上門咨詢，并準(zhǔn)備戶型圖。何去何從？專家建議大家調(diào)整心態(tài)，進(jìn)行保價(jià)性消費(fèi)，通貨膨脹時(shí)期保值就是升值！家裝顧問(wèn)***短信B：安徽精品家裝龍頭企業(yè)——葉氏空間裝飾“應(yīng)國(guó)策、保民生、抗擊通貨膨脹！”1000萬(wàn)巨資提前采購(gòu)材料，全省征200套“保價(jià)精品家裝”，399元/平方，超高性價(jià)比；最大極限優(yōu)惠；不管市場(chǎng)材料、人工漲多少，裝飾絕不漲價(jià)，讓您裝修時(shí)間靈活安排。以后如果有裝修方面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答?？蛻簦阂呀?jīng)開始裝修了我們：哦，那不好意思了。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)我們c：哦，那不好意思了。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！所以，你看你是明天上午還是下午過(guò)來(lái)了解一下？客戶：好多公司打過(guò)了我們：好多公司給你打過(guò)了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下 客戶：不用了！業(yè)務(wù)員：我想請(qǐng)問(wèn)一下是您家裝修嗎？業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！業(yè)務(wù)員：沒有關(guān)系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經(jīng)談的差不多了，說(shuō)明您很重視 咱們家的裝修，那您一定要聽我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去 看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話給您確認(rèn)一下好吧。您可以為前期的裝修做一個(gè)準(zhǔn)備，為以后裝修減少點(diǎn)時(shí)間。客戶：我不找裝修公司，我要找朋友做我們：您找朋友做看起來(lái)是礙于朋友的面子，但在施工當(dāng)中或者后期您如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題或者您對(duì)工程有疑問(wèn)的時(shí)候你也不好意思去說(shuō)他，對(duì)不對(duì)？如果萬(wàn)一做得不好，你們弄得很僵的時(shí)候連朋友都做不成了，您買套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心。我們c：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。一會(huì)您的手機(jī)上會(huì)有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥觯缘屠麧?rùn)征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過(guò)來(lái)定下我們的優(yōu)惠，把這個(gè)名額保留下來(lái)，因?yàn)橄埋R鞍山的人工、材料肯定漲價(jià)，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時(shí)間過(guò)來(lái)？地址：我們公司在江東大道和雨山路交叉口歐尚對(duì)面。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？B：沒收到 我們美佳藝裝飾現(xiàn)推出“10周年xxx”優(yōu)惠活動(dòng)，“51800一站搞定裝新家”的全項(xiàng)套餐，518元/平米含15大主材26個(gè)施工項(xiàng)目（活動(dòng)介紹）。是這樣的，2015年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年，我們公司針對(duì)咱們xx小區(qū)特意推出了 “金牌設(shè)計(jì)”樣板房征集活動(dòng),同時(shí)，咱們小區(qū)的每個(gè)戶型我們都做好了設(shè)計(jì)方案。我給您舉一個(gè)例子：濕的手巾可以擰出水來(lái)，而干的手巾卻沒有水；商品價(jià)格也是一樣，有降低余地的可以降價(jià)，而略高于經(jīng)營(yíng)成本的價(jià)格是沒有余地的。怎么辦？①耐心跟蹤，節(jié)假日和周末微信或短信不間斷，微信可發(fā)設(shè)計(jì)師本人作品和在建工地，加深客戶對(duì)你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶反感。我們公司實(shí)行8+1七星級(jí)全方位在線工地服務(wù)（建立微信服務(wù)群，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)），把主要精力投入在工程質(zhì)量和服務(wù)上，我們是靠工程質(zhì)量來(lái)做實(shí)體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。其次我們公司多次被行業(yè)主管部門評(píng)為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠(chéng)信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評(píng)比資格）；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會(huì)主辦得住宅設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。與眾不同突出我公司的差異化，及任務(wù)我有，人有我優(yōu)的地方。T:行！那咱們周末聯(lián)系！再見！第三篇：家裝市場(chǎng)銷售話術(shù)銷售話術(shù)話術(shù)七步驟：銷售的核心就是“問(wèn)” ？？？ ？？，如果我們這里不適合您，我直接介紹適合您的公司？ ，顧客不相信你時(shí)你說(shuō)的都是廢話？ 家裝顧問(wèn)：你好我是一秒鳳凰裝修公司的，想問(wèn)一下咱家房子裝修是不是正在考慮（肯定問(wèn)句）客戶：啊，正在考慮或還沒有想法（正常思維客戶會(huì)正面回答）家裝顧問(wèn)：如正在考慮，你看什么時(shí)候有時(shí)間?我們可以為您量身做一下設(shè)計(jì)或我們有相關(guān)設(shè)計(jì)方案，客戶：好的回頭有時(shí)間再說(shuō)家裝顧問(wèn)：你看今天是否有時(shí)間 客戶：我今天比較忙，或不太方便家裝顧問(wèn)：那您看我?guī)е娔X去您那您幾點(diǎn)方便，或預(yù)約下次時(shí)間 客戶：如沒考慮家裝顧問(wèn)：你打算什么時(shí)候考慮（開放式，簡(jiǎn)單問(wèn)句都可以）客戶：沒有打算 家裝顧問(wèn)：你看你家戶型我們做過(guò)很多咱們可以先了解一下，以后裝修也可以節(jié)省時(shí)間（促進(jìn)