電話銷售經(jīng)典話術(shù)拒絕話術(shù)-wenkub.com
2024-10-15 12:08 本頁面
【正文】 ”注：這里需要說明的一個(gè)問題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶，開場(chǎng)白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對(duì)**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)（停頓）。不知是否合適我簡單向您介紹下？”分析：在這個(gè)開場(chǎng)白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力；還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來這特別適合純粹的以銷售為目的的開場(chǎng)白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您。是不是這句話可以不問？”。另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；談及剛服務(wù)過他的同行業(yè)公司，如“最近我們剛剛為提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對(duì)服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對(duì)您也有幫助”；談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章”；贊美他，如“我聽您同事講您在領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；引起他對(duì)某些事情的共鳴，如“很多人都認(rèn)為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看(假如知道他也認(rèn)同這一點(diǎn)的話)”；有時(shí)候電話銷售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場(chǎng)白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)！如果說對(duì)于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。”應(yīng)對(duì)話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有所了解了?！睉?yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”應(yīng)對(duì)話術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請(qǐng)問您（明天）有空，還是（后天）有空？（２）“我對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒有興趣。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。第五篇：電話銷售話術(shù)電話銷售話術(shù)電話行銷的步驟成功的電話行銷一般有以下幾個(gè)步驟：第一、問候客戶，做自我介紹。同時(shí)，它與全省普通高等院校、大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才庫共享。相對(duì)于企業(yè)：覆蓋面廣、方便、快捷、時(shí)效性強(qiáng)、成本低、針對(duì)性強(qiáng)、應(yīng)聘人員素質(zhì)高，具初步篩選功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。謝謝再見！六：沒辦過；請(qǐng)問1：在此之前您沒有辦保險(xiǎn)的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟(jì)原因，健康原因2：近階段您有辦保險(xiǎn)的計(jì)劃和打算嗎？3：如果準(zhǔn)備辦，您最想了解的是什么？如：保險(xiǎn)的意義和作用，保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)公司，投保手續(xù)和程序。請(qǐng)問：一，“國十條”您是否清楚？您認(rèn)為保險(xiǎn)是否重要？二，您辦過保險(xiǎn)嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險(xiǎn)意識(shí)。”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是討論過嗎？容我率真地問一問：你顧慮什么？”（相關(guān)藏品價(jià)值，制造緊迫感稀缺感進(jìn)行銷售）例如：某某藏品，是限量發(fā)行的，現(xiàn)在僅僅還有200套配額了?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“你不理財(cái)才不理你。4,客戶：現(xiàn)在公司太多了，我都接了十多個(gè)這樣的電話了我們：a、*，這東西有用才會(huì)有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣某某呢？現(xiàn)在收藏品已經(jīng)成為理財(cái)?shù)某绷髁?，您真是非常有眼光。（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎？為什么掛電話（語氣要強(qiáng)硬點(diǎn)）2,客戶：很忙。我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，您有必要抽出35分鐘，了解一些收藏品的知識(shí)，對(duì)您的收藏品品相的保護(hù)和您日后收藏投資都是非常有幫助的。切入其他收藏話題?！保ㄒ晔詹?，理財(cái)理念）9,如果客戶說：“我沒時(shí)間！”那么推銷員應(yīng)該說：“我也老是時(shí)間不夠用。第二篇：電話銷售話術(shù)電話銷售話術(shù)您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？這里是中國平安保險(xiǎn)公司霍邱服務(wù)中心：為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。請(qǐng)問您是為誰辦的保險(xiǎn)？答：自己，配偶，父母，其他請(qǐng)問您辦的是什么類型的保險(xiǎn)？健康醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，教育保險(xiǎn)，投資理財(cái)保險(xiǎn)，儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)。4：如果準(zhǔn)備辦，您將首先為誰辦保險(xiǎn)？如：自己，配偶，子女，父母5如果準(zhǔn)備辦，您認(rèn)為需要什么樣的保險(xiǎn)？如：健康醫(yī)療保險(xiǎn)，要老保險(xiǎn)，教育保險(xiǎn)，投資
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