家裝電話銷售話術-wenkub.com
2024-10-25 16:18 本頁面
【正文】 2024年10月22日星期二9時17分27秒Tuesday, October 22, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。2024年10月下午9時17分24.10.2221:17October 22, 2024 這些年的努力就為了得到相應的回報。21:17:2721:17:2721:17Tuesday, October 22, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。,生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。 準客戶的拒絕幾乎無處不在，它存在于交談、接觸、說明、促成甚至成交等每一個推銷環(huán)節(jié)中。明天上午我能見您嗎？也許您覺得今天晚些時候更合適些？ ——其實在這種情況下，加深對方對自己的印象是十分重要的，取得對方的微信、qq并發(fā)送產(chǎn)品說明也是加強溝通的手段。 但是我們要記住一點：價格在大多數(shù)情況下不能也不應該起決定性作用,拒絕理由三：沒有時間（但有時候，客戶不一定真的是因為忙，他要是想見你的話，時間一般還是擠的出來的。這樣總比你幾個小時白跑一個來回要有效率的多吧！,約見拒絕處理話術 拒絕理由一：預算緊張 客戶：對不起，您的產(chǎn)品聽起來很吸引人，但我們在裝修上的預算并不多，所以打算找朋友幫忙。許多情況下客戶可能有突發(fā)情況而更改時間，但是他們并不會告訴你。） ——這里的錯誤是銷售員聞聲掛斷了電話,解釋： 一般來說，客戶既然接通了電話，哪怕說再見，也有12分鐘繼續(xù)談話的時間?！?當你用這種方式回答客戶時，幾乎大多數(shù)的人都會同你約定好見面的時間。但是，這些肯定性的話語可以在與客戶問答后使用，這多少會對銷售有所幫助。 你所規(guī)劃的問題可以是開放性和連續(xù)性的，這樣你可以在客戶的暢所欲言中獲得你需要的重要資訊。 一次問多個問題是很常見的錯誤，因為沒有人可以記清楚每一件事情，有時候顧客會選擇他想要回答的問題，而忽略其他問題。當然，有時銷售員向顧客建議一個答案或提出一個想法，以了解顧客的感想，也是恰當，甚至是必要的，特別是當這個問題很重要，而顧客又難以回答或者對這個問題還沒有進行充分考慮時尤其如此。我們市場營銷的工作重點是建立客戶信任度使其感到買的舒服、物有所值，一味的解釋或退讓只會增加客戶的疑慮。 所提出的問題可以幫助客戶評估你能提供的服務價值。,第一講：話術運用原理 第二講：開場白 第三講：話術技巧 第四講：客戶約見話術 第五講：異議處理話術,話術——溝通的藝術,1：聰明的提問勝于逼問 優(yōu)秀的銷售員之所以優(yōu)秀，乃是銷售員在銷售過程中對顧客提出了好的問題，然后引導顧客做出正確的購買決定所至。 9．向顧客提供信息 推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產(chǎn)品知識等，會引起顧客的注意。,7．表演展示 推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。,4．提及有影響的第三人 告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。,話術運用原理,12種創(chuàng)造性的開場白,1．金錢 幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。 例如：要知道別人的年齡，直接詢問通常會得不到好結(jié)果，尤其是問女性年齡，簡直會被對方認為是一種侮辱。,話術運用原理,同一句話，措詞略有不同，效果相差卻甚遠 美國電影明星辛西婭.吉布，某次出席一個聚會，穿的是一件紅色的大衣。 所謂好的電銷人員，就是能在通話中準確掌握客戶需求，引導談話節(jié)奏，最終達到通話目的。,Directory 目錄,電話銷售應該具備的能力,01,電話銷售流程,03,電話銷售前的準備工作,02,電話銷售話術,04,電話銷售應具備的能力,01,提問：,你認為 電
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1