【正文】 口碑是我們企業(yè)的生命?！?保價(jià)的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對(duì)全世界的品牌都保價(jià)，有些品牌根本就不同意保價(jià)，品牌不好的我們也不會(huì)與他們合作，不讓他們加入保價(jià)聯(lián)盟。您的裝修要求不管是高是低，都可以在488超高性價(jià)比精裝基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整?！?“保價(jià)聯(lián)盟”是怎么回事？保價(jià)聯(lián)盟是名匠裝飾及九大一線材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產(chǎn)品，共同為業(yè)主“保價(jià)”。我們的價(jià)格是與客戶提前確認(rèn)的，我們會(huì)與客戶簽定保價(jià)協(xié)議，省裝協(xié)進(jìn)行監(jiān)督。我們家裝顧問(wèn)搶這個(gè)名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢(qián)袋子更重要。我們名匠裝飾推出“保價(jià)品質(zhì)家裝”是您最好的選擇。）A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“品質(zhì)保價(jià)家裝”，名匠裝修推出全年最高的裝修優(yōu)惠。我們名匠裝飾用3000萬(wàn)提前購(gòu)買(mǎi)材料，和一線品牌材料商成立保價(jià)聯(lián)盟，推出“保品質(zhì)家裝”活動(dòng)，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價(jià)擔(dān)憂?！?你對(duì)名匠裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）名匠裝飾是一家在長(zhǎng)沙很有實(shí)力的公司，是2010年中國(guó)家裝十大品牌。通過(guò)“保價(jià)品質(zhì)家裝”限額表，可提前簽單。家裝顧問(wèn)***。銷(xiāo)售人員：沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。本期喬布簡(jiǎn)歷小編將為大家?guī)?lái)的就是家裝電話銷(xiāo)售話術(shù)_技巧，一起來(lái)看看家裝行業(yè)要如何做好電話銷(xiāo)售、采用怎樣的話術(shù)才能夠增加訂單成功率呢？以下是一些家裝電話銷(xiāo)售話術(shù)供大家參考：銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女士嗎？（如果知道全名便稱呼其全名）我是xx家裝設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓x，是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)?！?保了價(jià)會(huì)不會(huì)用不好的產(chǎn)品？在我們的保價(jià)承諾里，是有保價(jià)與保質(zhì)雙重條款。如果你是希望跟家里人商量，可以請(qǐng)家人一起到公司來(lái)，或電話溝通，免得再跑。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢(qián)價(jià)。重點(diǎn)有幾方面：葉氏裝飾是十大品牌之一；葉氏裝飾在該小區(qū)開(kāi)發(fā)情況；推出399精品家裝服務(wù)；投資總額是多少，是否有資金問(wèn)題；全年最大優(yōu)惠?！?客戶說(shuō)：“別的公司也保價(jià)啊”。我作為**小區(qū)的家裝顧問(wèn)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了戶型圖、估算，我想邀請(qǐng)您明天到我們公司來(lái)詳細(xì)了解。特別要向你推薦的是我們和您所在小區(qū)物業(yè)達(dá)成協(xié)議為業(yè)主提供免費(fèi)的量房、驗(yàn)房、設(shè)計(jì)、預(yù)算等服務(wù)，這樣一來(lái)你資金充裕，可拿一部分資金做裝修，另一部分資金去投資、購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品或存銀行，讓錢(qián)生錢(qián)；如果你資金不充裕，我們可以提前知道投資裝修計(jì)劃，這不是一舉兩得嗎，同時(shí)我們會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)非常豐富的設(shè)計(jì)師為您服務(wù)！B：客戶回答“明年、年底、遠(yuǎn)期”或針對(duì)交房時(shí)間比較晚的業(yè)主：因?yàn)闈q價(jià)與通貨膨脹，那個(gè)時(shí)候裝修與現(xiàn)在比，至少也要多花23萬(wàn)塊錢(qián)。我們的實(shí)力與做法轟動(dòng)了整個(gè)行業(yè)，各大媒體都做了很多報(bào)導(dǎo)。同時(shí)我們的工人是直管式，工程項(xiàng)目不像傳統(tǒng)的外包模式，這樣就確保在葉氏做裝修不用為工程質(zhì)量擔(dān)憂了。營(yíng)銷(xiāo)員打電話溝通話術(shù)：※ 您好，我是葉氏空間裝飾的家裝顧問(wèn)***，很高興有機(jī)會(huì)為您家的裝修出一分力。每天確保有40個(gè)有效溝通電話。短信A：漲價(jià)，漲價(jià)，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行不斷調(diào)息使購(gòu)房業(yè)主還貸壓力增大，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的70個(gè)大中城市住宅銷(xiāo)售價(jià)格變動(dòng)情況報(bào)告，%，這是自去年10月份以來(lái)，房?jī)r(jià)連續(xù)第8個(gè)月上漲。祝您裝修愉快！客戶：裝好了我們：哦，那不好意思了。但是，看裝修、看材料都是很耗時(shí)間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開(kāi)始準(zhǔn)備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，您如果錯(cuò)過(guò)了，后期您再準(zhǔn)備去裝修的時(shí)候，在馬鞍山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價(jià)格、材料價(jià)格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時(shí)候方便來(lái)我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？客戶：老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話了我們：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個(gè)人就定了呀？我覺(jué)得那是對(duì)咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在馬鞍山這個(gè)地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是馬鞍山裝修市場(chǎng)份額很高的公司，那么多客戶選擇肯定是有原因的，你說(shuō)不是嗎？您看您下午來(lái)我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下？ 客戶：和家人商量一下有時(shí)間過(guò)來(lái)吧我們：裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過(guò)商量的話，應(yīng)該是了解了之后再商量對(duì)嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過(guò)來(lái)，一起了解，一起商量，你說(shuō)這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來(lái)呢？ 客戶：“不裝修”問(wèn)：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說(shuō)不裝修）問(wèn)：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家，我從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時(shí)間協(xié)助您解決裝修設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我們前期的服務(wù)都是免費(fèi)，您沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，所以我特別邀請(qǐng)您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動(dòng)，多一個(gè)了解，多一個(gè)選擇，你說(shuō)不是嗎？客戶：客戶來(lái)過(guò)公司會(huì)場(chǎng)后說(shuō)不參加我們優(yōu)惠活動(dòng)我們：那這樣吧哥（姐）建議您趁現(xiàn)在沒(méi)交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場(chǎng)，多了解幾家公司之后也許會(huì)覺(jué)得我們公司更適合您，到時(shí)您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問(wèn)題您也可以隨時(shí)給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務(wù)?？蛻簦悍孔舆€沒(méi)交房,我不著急裝修我們a：是這樣的,既然您買(mǎi)了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在接房前幾天進(jìn)行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時(shí)間的,：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)難得！省錢(qián)就是等于賺錢(qián)，您說(shuō)是吧？我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來(lái)呢還是下午來(lái)呢？客戶：我正在開(kāi)車(chē)、正在忙 我們：您先忙，我稍后再給您打電話 客戶：您是從哪里拿到我的電話的？我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以 理解。要么這樣子，我把我們活動(dòng)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！客戶：沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟?，所以我才給您打電話，邀請(qǐng)您來(lái)參加裝修咨詢活動(dòng)。我們b：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的，您那個(gè)房子買(mǎi)了肯定也是需要裝修的，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的，現(xiàn)在來(lái)參加這次活動(dòng)的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題，也不是一定要在我們家簽，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧？ 我們c：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對(duì)日后裝修有非常大的幫助。第二、施工質(zhì)量和后期效果及售后服務(wù)也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起