過程規(guī)范第15章客戶驗收-wenkub.com
2025-05-03 04:25 本頁面
【正文】 在驗收期間不可與客戶爭吵，給客戶留下很好的印象。 15． 3 實施建議 ● 客戶方驗收以前，開發(fā)芳對驗收人員進行必要的培訓(xùn)。雙方的負責(zé)人簽字即可。 ? 如果工作成果存在嚴重的缺陷，則退回給開發(fā)方，開發(fā)方應(yīng)該給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗收 的時間。 ● 驗收測試。 ● 開發(fā)方對帶驗收的工作成果準備好，并將必要的材料提前交給驗收小組。 ● 開發(fā)方對客戶方進行了必要的陪訓(xùn)，參見培訓(xùn)管理規(guī)范 [SPPPROCTM]。確保產(chǎn)品滿足客戶要求。 圖 151 客戶驗收流程 客戶驗收過程的主要文檔有： ★ 《客戶驗收計劃》，摸板見 [SPPTEMPCAPLAN]。兩者的區(qū)別在于執(zhí)行的人員不同。確保這些成果是完整并且是正確的。 本規(guī)范適用于國內(nèi) IT 企業(yè)的軟件開發(fā)項目。確保產(chǎn)品滿足客戶要求
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1