【正文】 根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)()A 自然性變革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計劃性變革組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。三、選擇.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出按（）來劃分的組織變革模式。A 語言障礙B 溝通方式不當引起的障礙 C 語言介質(zhì)障礙 D 發(fā)出信息者障礙組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（）。A 直接溝通 B 間接溝通 C 跨領(lǐng)域溝通 D 雙向溝通在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（）。，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通 形式我們稱之為（下行溝通）。聯(lián)系實際，試論組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。4在我國歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實行“五權(quán)分立”的是（）。A 緩解策略B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略沖突處理的模式有()A 回避型 B爭斗型 C 克制型 D妥協(xié)型沖突的特性有（）A 客觀性B 主觀性 C 妥協(xié)性 D符合現(xiàn)代沖突觀點的是（）A 沖突越少對組織越有利 B 沖突本身沒有好壞之分C 有些沖突對組織具有破壞性 D 有些沖突對組織具有建設(shè)性根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為A 橫向沖突B 縱向沖突 C 雙向沖突 D 直線/職能沖突回避策略中，解決沖突的方法包括（）A 忽視B 分離 C 限制 D 隱藏減少沖突的策略主要有（）A 談判B 設(shè)置超級目標 C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（）AB 權(quán)利沖突C 認知沖突 感沖突1沖突經(jīng)歷的階段包括（）。領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為()的研究。根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為（）和()。第六章 組織沖突一、名詞解釋沖突工作沖突直線/職能沖突仲裁解決法二、填空合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（）緩解策略比回避策略更（）。A 個人利益 B 公共利益 C 群體利益 D 集團利益按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（）。第五章 非正式組織一、名詞解釋非正式組織正式組織群體歸屬意識群體凝聚力二、填空以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正是分工關(guān)系的組織為（）組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）社會組織中規(guī)模最大的是()。，它具有（）的特征。（）的影響。三、選擇（）A 綜合型 B 金字塔型 C 層級型 D 部門型 ()A 韋爾奇 B 福萊特 C 法約爾 D 斯隆 ()A 部 B 產(chǎn)品 C 社區(qū) D 層級 ()A 部門化 B 扁平化 C 彈性化 D 層級化 ()A 職能制 B 部門制 C 扁平制 D 直線制 ()A 美國 B 英國 C 日本 D 中國 ()A 協(xié)作 B 分工 C 程序 D 層級 、裁剪冗員建立起的一種緊湊組織結(jié)構(gòu)稱為()A 部門化 B 扁平化 C 彈性化 D 層 （）A 20世紀90年代 B 20世紀80年代 C 20世紀60年代 D 20世紀40年代 ()A 英國B 日本 C 德國 D 美國 （）A 特別行政區(qū)政府B 自治區(qū)政府 C 直轄市政府 D （）A 自治縣B 市轄區(qū) C 自治旗 D 旗 （）AB 行政執(zhí)行圈C 行政管理權(quán) D 行政保護權(quán) （）A 自治區(qū)B 人民政府 C自治州 D 自治縣的人民代表大會和、（）A 獨立的司法權(quán)和終審權(quán)B 獨立的地方財政權(quán) C D 立法權(quán) （）組成。A 14艾桑尼將組織分為強制性、功利性和規(guī)范性組織。BD 9職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)是構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素ABC 10世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位，這些使命是建立法律基礎(chǔ)，保持非扭曲的政策環(huán)境，投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施，保護環(huán)境?？疾橹R點（知識點匹配）：見P2P3頁，第一章，行政組織學(xué)導(dǎo)論。2以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為（D正式組織）。第五，知覺選擇性。第二，從知識和經(jīng)驗方面看，就會產(chǎn)生溝通障礙；當發(fā)訊者把自己的觀念、想法編碼時，他只是在自己的知識和經(jīng)驗范 圍內(nèi)進行，同樣，受訊者也只能在他們自己的知識和經(jīng)驗范圍內(nèi)進行譯碼，解釋。第六，重視社會的目的；現(xiàn)代行政強調(diào)國民福利、社會服務(wù)，政府行政的目的就在于為最大多數(shù)人謀取最大的幸福，第七，國際影響和國際化的趨勢。第三，專業(yè)化和職業(yè)化傾向；隨著整個社會分化程度的提高，隨著行政管理對象的復(fù)雜化和專門化，尤其是隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)在行政管理中的廣泛應(yīng)用，政府行政管理日趨專業(yè)化，分工也日趨精細。五是組織協(xié)調(diào)與控制的需要。促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴張。非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織控制，自由選擇溝通渠道?；ダM織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織西蒙的決策過程包括（A,B,C,D）。古典組織理論的主要代表人物有（abc）。中國當前的城市，在行政級別上分為（）個層次。美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（）理論。（5）以系統(tǒng)為中心的組織變革。以技術(shù)為中心的組織變 革的核心就是通過開發(fā)、引進先進設(shè)備，采用新技術(shù)、新工藝、新方法，提高組織的技術(shù)含量，從而達到提高組織效率的目的。一個組織不可能與社會環(huán)境隔絕，社會力量的干預(yù)、社會輿論、社會風(fēng)氣、傳統(tǒng)文化，以及落后的行為模式、思維方式及政治氣候都可能干預(yù)組織變革的進行，阻礙組織變革。經(jīng)濟原因所造成的抵制主要是人們對經(jīng)濟來源和經(jīng)濟收入的擔(dān)心。你認為變革的阻力主要有哪些？組織變革的阻力：（1）心理上的抵制。（2）行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程。（4）以人為本，善待下屬。簡述21世紀做好領(lǐng)導(dǎo)的準則。 12ABCD 13ABCD 14ACD 15ABCD組織環(huán)境：是指存在于組織環(huán)境組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有因素。計劃績效，監(jiān)控績效，評價績效，反饋績效。哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。省級政府每屆任期（）。A.“成熟與不成熟理論”)由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。法治的意義不僅在于行政組織將法律法規(guī)的執(zhí)行作為其履行職責(zé)的工具，更在于以法為據(jù)，通過法律來保障行政組織不侵犯公民、法人和其他社會組織的合法權(quán)益。（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；行政組織是人民的代理人，是人民管理國家事務(wù)的工具。因而以“公仆精神”來統(tǒng)率行政組織，使行政組織及其人員以“權(quán)為民所用”的態(tài)度來行使權(quán)力，是行政組織能夠堅持宗旨、實現(xiàn)使命的前提和保障。（2）正確運用語言文字；應(yīng)該注意以下幾點，使用語言文字的意義要明確，運用有利于對方感情上易接受的語言文字，用詞得當，通俗易懂，酌情使用圖表，盡量使用短句，敘事說理，交談過程中要注意節(jié)奏。：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（C,D）。馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（）理論。風(fēng)險型決策的決策后果（，需要冒一定風(fēng)險）。（3）制度促進行政組織活動的法治化，有利于克服官僚主義并保持行政組織的廉潔。深圳市通過加強協(xié)調(diào)，強化監(jiān)督，力圖建立公共管理與公共服務(wù)新機制，其核心是實現(xiàn)從“管制型政府”到“服務(wù)型政府的角色轉(zhuǎn)換。政府機構(gòu)的改革包括：科學(xué)分解。（5）大力反對官僚主義，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型政府，堅持顧客取向，積極推廣窗口服務(wù)、上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公等“一站式服務(wù)”形式。、：（1）行政效率是行政管理的出發(fā)點和歸宿，世界各國都把政府的高效廉潔作為現(xiàn)代化的基本內(nèi)容和要求，政府“提速”，即提高行政效率的途徑和方法應(yīng)因地制宜。④樹立政績意識；行政組織的職權(quán)分配以個人的成就或政績?yōu)闃藴剩荒芸磦€人出身及其與領(lǐng)導(dǎo)者的特殊人際關(guān)系。答：①樹立民主意識； 只有由民意產(chǎn)生的政府，才是合法的政府；政府的權(quán)力只能來自人民的委托。（5）文化環(huán)境，所有的組織，都直接或間接地受到社會文化的影響，泛指一個社會由意識形態(tài)，價值觀念，倫理道德等因素所構(gòu)成的文化形態(tài)。答：①行政組織與人民代表大會職能關(guān)系的改革，主要是要樹立全國人民代表大會是全國最高權(quán)力機關(guān)的觀念，政府是它的執(zhí)行機關(guān)，必須對其負責(zé)，受其監(jiān)督，嚴格執(zhí)行其決議和制定的法律；②行政組織與執(zhí)政黨職能關(guān)系的改革，主要是要克服“以黨代政”的現(xiàn)象，實行黨政職能分開，今后黨對政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)主要是政治、組織和思想方面的領(lǐng)導(dǎo)，政府應(yīng)大膽負責(zé)地在其職權(quán)范圍內(nèi)開展工作； ③行政組織與企業(yè)職能關(guān)系的改革，主要是要克服“以政代企”“政企不分”的弊病，實行政企分開，讓企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展的獨立法人實體，給企業(yè)提供公平競爭的條件和寬松環(huán)境；④行政組織與事業(yè)單位職能關(guān)系的改革，主要是要實現(xiàn)政事職能分開，劃分政府與事業(yè)單位的管理職責(zé)，擴大各類事業(yè)單位的自主權(quán)，充分發(fā)揮它們的積極性和創(chuàng)造性；⑤行政組織和人民團體職能關(guān)系的改革，主要是發(fā)揮群眾團體作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶作用，恢復(fù)群眾團體的性質(zhì)，尊重其合法權(quán)益，讓人民團體積極參與國家事務(wù)的民主管理和民主監(jiān)督。第七，技術(shù)設(shè)備與工作條件也制約著管理幅度與管理層次。反之，管理幅度應(yīng)適當減小。第二，下屬工作性質(zhì)及難易程度制約著管理幅度和管理層次，如果所管轄 的工作有較大的穩(wěn)定性、常規(guī)性、重復(fù)性，領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度可適當加大，層次可減少，反之，管理幅度要適當減少，而管理層次則可適當增加。其次，關(guān)于各需要層次間的關(guān)系。第二，探討了各需要層次間的動態(tài)關(guān)系。其次是需要層次間的動態(tài)關(guān)系。沒有必要的穩(wěn)定性，行政組織動態(tài)就會陷入一個越變越亂的狀態(tài)之中，而如果沒有動態(tài)。具體來說，電子政務(wù)指各級政府機構(gòu)的政務(wù)處理電子化，包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等?？ㄋ固卦循h(huán)境要素歸結(jié)為：文化、技術(shù)、教育、政治、法制、自然資源、人口、社會經(jīng)濟、國防。在委員會制的運作下，行政組織的決策權(quán)及管理權(quán)，并不是由單一的領(lǐng)袖所擁有，而是平均由一定數(shù)目委員所組成的委員會共同行使。這樣,既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作,又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作。行政組織：行政組織就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機關(guān)的統(tǒng)稱。《辦法》還規(guī)定，在公務(wù)活動中，違反法律法規(guī)、政策規(guī)章和工作制度，不履行或者不正確履行職責(zé)，影響機關(guān)工作秩序和效能，導(dǎo)致?lián)p害管理和服務(wù)對象合法權(quán)益的，責(zé)任人將被追究效能、紀律和法律三大責(zé)任。這種“官員問責(zé)”的辦法在全國尚屬首創(chuàng)。《影響機關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)。這一系列變化將強化政府對全市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略研究和發(fā)展規(guī)劃的制定，彌補深圳市對重大戰(zhàn)略性問題、重大宏觀決策問題研究不夠的缺陷。這次改革將規(guī)劃管理與國土資源管理職能分開，單獨設(shè)立規(guī)劃局，組建國土資源與房產(chǎn)管理局。如一次性充實一線警力 3 000名，以緩解社會治安之需；在涉及人民群眾生產(chǎn)、生活安全方面，將安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局由副局級升格為正局級的市政府直屬機構(gòu)，在藥品監(jiān)督局的基礎(chǔ)上組建食品藥品監(jiān)督管理局；設(shè)立了正局級的市應(yīng)急救援指揮機構(gòu)，建立以信息化為核心、多層次快速反應(yīng)系統(tǒng)為支撐的快速反應(yīng)機制，統(tǒng)籌各方面的應(yīng)急救援資源，提高應(yīng)對處理各種公共突發(fā)事件的能力。據(jù)介紹，目前深圳市在政府機構(gòu)設(shè)置和人員編制方面相對精干，全市政府機關(guān)編制只有7 600人，在全國大城市中倒數(shù)第二。青島日前將三部公務(wù)員效能投訴電話整合成為市行政效能投訴中心，改變過去單純注重被投訴事項的解決而忽視追究相關(guān)責(zé)任的做法，對查實的被投訴對象，將根據(jù)《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》進行嚴肅處理。青島市近日出臺行政效能投訴處理辦法，規(guī)定行政效能投訴處理工作機構(gòu)必須在接到投訴之日起五個工作日內(nèi)作出處理，投訴人要求給予答復(fù)的，應(yīng)當及時給予答復(fù)；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)機關(guān)處理。無，試論如何為行政組織創(chuàng)建良好的文化環(huán)境。無。B：行政組織自身 “ 經(jīng)濟人 ” 特征11949年新中國成立的時候，最高國家行政機關(guān)是()A：政務(wù)院1行政組織規(guī)模過度膨脹的主要原因是（）B：官員自身利益追求行政組織和特征是（）A：權(quán)威性B：法制性C：系統(tǒng)性D：發(fā)展性下列屬于當代各國行政組織的社會功能的有（）A：提供社會保障B：促進公平的收入分配D：環(huán)境保護行政組織的無形要素包括（）A：目標B：權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D：團體意識巴納德認為：組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)，必須具備的要素有()。D：權(quán)責(zé)體系行政組織縱向分工的基礎(chǔ)是()。D：豪華的辦公大樓和考究的辦公環(huán)境1根據(jù)雷格斯的生態(tài)行政組織理論，工業(yè)社會的行政組織模式是()。C：環(huán)境理論新公共行政學(xué)派的行政組織理論主張（）。不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)具有不同的功能特點。在行政組織結(jié)構(gòu)中管理幅度與管理層次的關(guān)系如何？答：管理層次與管理幅度的關(guān)系：研究表明，管理層次與管理幅度在某一特定規(guī)模的行政組織內(nèi)呈反比關(guān)系。（4）激勵的目的是調(diào)動公務(wù)員的工作積極性，使公務(wù)員的潛能得到充分發(fā)揮。（5）落實監(jiān)督教育機制，提高監(jiān)督人員素質(zhì)。完善我國的行政組織監(jiān)督應(yīng)該采取哪些措施？答：（1）健全監(jiān)督獨立機制，提高監(jiān)督主體的法律地位。利用信息科技，創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)與治理形態(tài)；更為彈性、有機式的組織機