【正文】 (4)劣勢 (Weaknesses)分析 ①建筑企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力低 我國建筑企業(yè)缺乏國際領(lǐng)先水平的技術(shù)，專利技術(shù)少，且技術(shù)應(yīng)用層次不高，科技含量普遍偏低。 ④建筑企業(yè)質(zhì)量信譽較好 國內(nèi)許多大型建筑企業(yè)承建了多項重點工程和標志性工程，堅持做精做強，誠信重質(zhì)的經(jīng)營理念，獲得了包括“魯班獎”、“金杯獎”、“銀質(zhì)獎”以及國家和省的優(yōu)質(zhì)樣板工程 等國、省優(yōu)等工程的殊榮，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的品牌形象。大組織、小組織、整體組織與局部組織，在共同的組織目標下，遵循共同的組織原則共存于集團內(nèi)部，合理分工，避免同業(yè)競爭 。 ②建筑企業(yè)知識資源豐富 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，建筑企業(yè)的專業(yè)水平的提高以及行業(yè)分工的細化， 企業(yè)在工程項目的可行性分析、規(guī)劃、設(shè)計、發(fā)包、采購、施工、使用維護過程中產(chǎn)生和需求大量的管理信息、法規(guī)信息、合同信息、圖像信息、技術(shù)信息、材料信息、采購信息等，這都使得建筑企業(yè)逐漸具備的知識型企業(yè)的特征。 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)只有在客觀的認識和把握外部環(huán)境的同時，深入審視企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，才能制定出最適合本企業(yè)發(fā)展的知識管理戰(zhàn) 略。 ②市場竟爭加劇，國內(nèi)企業(yè)弱勢漸現(xiàn) 在我國加入 WTO 以后，發(fā)達國家，如美國、日本、德國、法國等大型建筑公司憑借雄厚的資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢，強勢進入中國，必將對本土建筑企業(yè)造成巨大的沖擊。 (2)威脅 (Threats)分析 ①市場機制不完善，缺乏良好的發(fā)展環(huán)境 我國建筑市場立法經(jīng)驗匾乏 ，立法層次偏低。長三角、珠三角、環(huán)渤海灣區(qū)域建設(shè)、西部大開發(fā)、東北工業(yè)區(qū)振興仍然是最為繁榮的建筑市場 。 ④國際競爭促進行業(yè)與國際接軌 加入 WTO 后，國際建筑公司將進入中國建筑市場，必將為我國建筑業(yè)帶來新的經(jīng)營理念和創(chuàng)新思想，以及先進的技術(shù)成果和管理方式。 ③信息技術(shù)帶動企業(yè)信息化發(fā)展 信息技術(shù)的進步讓組織知識的搜尋、存儲、傳遞與分享更為便利。 ②國家實施“科教興國”戰(zhàn)略的影響 1995 年 5月，黨中央、國務(wù)院《關(guān)于加速科學技術(shù)進步的決定》提出了要堅定不移地實施科教興國戰(zhàn)略。為更好應(yīng)對國內(nèi)外市場的雙重競爭壓力，我國建筑企業(yè)必將對行業(yè)結(jié)構(gòu)和管理機制進行變化和調(diào)整。在此，我們對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境分析來研究中國建筑企業(yè)實施知識管理的存在的潛在機會、威脅以及自身的優(yōu)勢、劣勢。即便是普通員工和基層施工作業(yè)人員在企業(yè)知識管理中也扮演了重要的角色 .同時企業(yè)內(nèi)部對的大量信息進行搜索、整理、加工、存儲等相關(guān)系統(tǒng)也是企業(yè)重要的 隱性知識資源。 同時，國際建筑市場已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的承包模式，開始嘗試新型的 BOT、 BOOT、 CM、 PM、 PFI 等適應(yīng)各種工程類型的建設(shè)工程發(fā)包模式。 在此將建筑企業(yè)的知識資源分成兩大類 :顯性知識 (即技能知識、事實知識 )和隱性知識 (即原理知識、知人知識 )，如圖所示 [32]。由于目前建筑企業(yè)中幾乎沒有開展知識管理，因此在體系設(shè)計中，將重點放在戰(zhàn)略體系和支持體系的分析和架構(gòu)上，充分的分析建筑企業(yè)的知識管理目標、內(nèi)外部環(huán)境以及現(xiàn)有的知識資源的基礎(chǔ)上，再具體分析建筑企業(yè)知識管理戰(zhàn)略及其職能 :對建筑企業(yè)面向知識的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)工具等要素逐個進行分析，確定知識管理的支撐體系，為知識管理的運行體系指明方向和提供軟硬件的支持。要想在建筑企業(yè)內(nèi)部推行知識管理，就必須結(jié)合建筑企業(yè)的特點從發(fā)展戰(zhàn)略、文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)工具等方面入手，架構(gòu)知識管 理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)對知識資源的科學管理。并且企業(yè)知識型員工比例高，例如日本大成公司擁有 12020名職工，其中 90%是各類科技和管理人才，可謂是一家智力密集型企業(yè) [31]。 在英國，制造商通過自身或者和專業(yè)研發(fā)機 構(gòu)合作，創(chuàng)建和發(fā)展知識。企業(yè)自身逐漸意識到知識資源己經(jīng)成為企業(yè)未來競爭中的核心發(fā)展要素，是企業(yè)興衰乃至存亡的關(guān)鍵。 第二，建筑企業(yè)常組建項目組對工程項 目進行管理，項目組成員多是根據(jù)項目需要抽調(diào)各個部門員工構(gòu)成，因此這種人員組織結(jié)構(gòu)就滿足知識管理所提倡的消除部門界限，實現(xiàn)知識在組織內(nèi)部的順暢流動的要求。所以知識管理是建筑企業(yè)發(fā)展的必然選擇。知識管理下的組織結(jié)構(gòu)正好滿足這樣需求，有效的實現(xiàn)知識在 組織內(nèi)部的傳遞、共享。同時，知識管理能及時的顯化、共享以及應(yīng)用工程技術(shù)人 員及管理人員在項目施工及管理過程的大量實踐經(jīng)驗及體會，避免了因時間和人員的流失而流失，及時有效的將企業(yè)的核心知識整理、積累、存儲和共享。因此，重視企業(yè)的知識資源，在企業(yè)中有效的實現(xiàn)對知識的管理是我國建筑業(yè)發(fā)展的必然選擇。資金薄弱，經(jīng)營管理落后 。 (6)建筑企業(yè)具有特殊的管理模式。 (4)建筑企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)整體不高，操作層的大量人員來自于“農(nóng)民工”，專業(yè)知識、文化水平、質(zhì)量安全意識普遍較低。生產(chǎn)要素的配置 也要要根據(jù)施工項目的性質(zhì)、規(guī)模、工期以及施工地的實際靈活確定。建筑產(chǎn)品是龐大的建筑物或構(gòu)筑物，每個產(chǎn)品各不相同，生產(chǎn)過程長。上繳稅金 1404 億元，增長 %。完成竣工產(chǎn)值 ，增長 %。 1978年以來，國內(nèi)建筑業(yè)產(chǎn)值增長了 20 多倍，市場規(guī)模不斷擴大，建筑業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重增加到了 %，成為拉動國民經(jīng)濟快速增長的重要力量。 第三章建筑企業(yè)的知識管理 建筑業(yè)是最古老最重要的行業(yè)之一， 是工民建土木工程、設(shè)備安裝和裝飾裝修產(chǎn)業(yè)，也是國民經(jīng)濟的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，與整個國家經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活的改善有著密切的關(guān)系。但是，各個行業(yè)具備著不同的特性，與之有直接聯(lián)系的知識管理體系也有著不同的著重點。 海爾集團的知識管理體系。這些都為我國企業(yè)建立知識管理體系奠定了一定的基礎(chǔ)，代表的知識管理體系有 : 藍凌公司的知識管理體系。 IBM公司的知識管理是基于知識管理系統(tǒng)的協(xié)作，與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。 美國安永公司的知識管理體系。西門子公司在 1997 年就構(gòu)建出適合自身發(fā)展的、分為內(nèi)外兩個部分的知識管理體系。許多 著名的國際公司己經(jīng)建立了自己的知識管理體系，具體如下所示 [25]: LOTUS 的知識管理體系。 國內(nèi)知識管理的總 體效果并不理想，在實施過程中仍存在不少問題，其中有代表性的有以下幾類 :如何有效地利用知識信息，如何使用合適的知識管理操作手段和方法，如何有效評估知識管理以及通過何種激勵機制激發(fā)員工創(chuàng)造、交換、使用知識的積極性、主動性等。這些公司對采用 BBS 和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，實現(xiàn)員工之間、上下級之間信息的 暢通傳遞，并通過外部網(wǎng)絡(luò)汲取各種外部知識資源，加大組織和個人的知識儲備。有 57%協(xié)助企業(yè)降低了成本 。 目前美國大型企業(yè)實行知識管理的超過 60%，歐洲的數(shù)據(jù)則略高于美國，達到 70%。 1995年歐盟通過ESPRIT 計劃首次資助知識管理類研究項目。例如安達信、安永、畢馬威、普化永道等。公司在 20世紀 80 年代率先建立基準管理制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)學習，提高企業(yè)的競 爭力。信息技術(shù)開始普及時，不少學者研究知識管理時又將重點放在 了信息管理系統(tǒng)等企業(yè)的群件設(shè)計和構(gòu)建中。尤其是日本管理大師野中郁次郎博士，在深入研究企業(yè)知識創(chuàng)新和管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出了知識管理研究的經(jīng)典基礎(chǔ)理論一一知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式。 1989年美國的 Chaparral Steel公司聯(lián)合會實行了一項知識資產(chǎn)的實驗項目，同年國際知識管理網(wǎng)絡(luò) (簡稱 IKMN)在歐洲成立。但正式用“知識管理”來形容企業(yè)的知識活動過程的還是彼得 知識管理的對象是知識，知識管理的具體運行過程也就是結(jié)合企業(yè)基本業(yè)務(wù)流的基礎(chǔ)分析企業(yè)的知識流。這些模式有的把知識 視為產(chǎn)品和服務(wù)進行管理 。編碼模式將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，然后將其編碼儲存在數(shù)據(jù)庫，組織成員都可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)直接共享 和反復(fù)利用。 企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略及其各項職能都必須通過知識管理的特定運行模式才能實現(xiàn)。企業(yè)在知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)及其性能又很大程度決定于企業(yè)文化的影響和資源的投入。這些要素在企業(yè)知識管理過程中相互影響、相互制約的。而高速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為先進的管理技術(shù)和手段提供了有力的保證。 綜合分析以上關(guān)于知識管理的相關(guān)理論以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和知識管理戰(zhàn)略的解釋，認為企業(yè)知識管理戰(zhàn)略體系主要包含三大塊。 知識管理不能脫離公司的目標而獨立存在。結(jié)合國內(nèi)學者汪克強的觀點，現(xiàn)將企業(yè)知識管理體系分成戰(zhàn)略、運行、支撐三大體系 [3]，具體形式如圖22所示。這種環(huán)境包括硬環(huán)境 (技術(shù)手段 )和軟環(huán)境 (企業(yè)文化氛圍 )?？梢?，為了更好的掌握企業(yè)知識管理體系的構(gòu)建，必須明確企業(yè)知識管理的具體內(nèi)容，正確把握企業(yè)的知識管理的實質(zhì)。完善的知識管理體系是實施知識管理的基礎(chǔ)，是指導(dǎo)知識管理實踐的必然需求。企業(yè)必須通過持續(xù)的創(chuàng)新活動來開發(fā)獨特的知識，實現(xiàn)企業(yè)知識的螺旋上升，營造核心競爭力，提 高知識創(chuàng)新能力。企業(yè)必須在激勵、補償制度和價值觀中避免共享的無償性，促進組織的知識共享和交流文化的形成。企業(yè)必須重視積累運營過程中的所有信息和知識，避免由于項目結(jié)束和人員流 動導(dǎo)致的知識流失。 Xerox 公司通過對自身知識管理實踐的總結(jié)，將知識管理的 基本原則歸納成 :積累、共享和交流三個原則 [9]。③綜合類觀點。 總結(jié)國內(nèi)外學者對知識管理的研究文獻，可以將知識管理的觀點分成三大類 :①技術(shù)類的觀點。 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 (APQC)定義，知識管理是以增強競爭力為目標的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司的內(nèi)部知識與技能，第二階段是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段是修正這些知識和技能并將其運 用到新的環(huán)境中 [7]。德魯克在 1988年的《新型組織的出現(xiàn)》一文中，天才的提出了知識社會、知識企業(yè)的概念和關(guān)于知識管理的相關(guān)問題后，全球的學者就知識管理展開了豐富的理論探討和實踐論證，到目前為止就知識管理的定義尚未形成公論。 (4)知識資源是可以共享的資源。和企業(yè)傳統(tǒng)的重要資源不同，知識資源有其獨特的特征 [4]: (l)知識資源是無形，是建立 在知識的占有、共享、使用和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的，和企業(yè)的有形資源一起共同構(gòu)成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的必要資源。 人們根據(jù)知識的可描述的研究，又將知識分成顯性知識和隱性知識。為了更好的識別企業(yè)的知識資源，聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 (OECD)根據(jù)知識的內(nèi)容將知識劃分成如 下四個類型 [3]:事實知識 (Knowwhat)，即知道是什么的知識，屬于實施范疇 。斯圖爾特、英國安妮 在管理科學理論最初形成的階段，以泰羅為代表的古典管理理論就開始將企業(yè)的知識資源的范疇由技術(shù)、設(shè)備等物化的知識資源擴展到對工作的研究和分析。 由對三個概念的具體解釋，不難看出，數(shù)據(jù)、信息、知識之間是緊密聯(lián)系起來，他們?nèi)咧g是處于一個平面上的三元關(guān)系，反應(yīng)了人們認知過程的不斷深化。在此的信息相當于顯性知識。商業(yè)數(shù)據(jù)的活動核心就是通過對數(shù)據(jù)的分析、合成把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息和知識?？梢妼W者們進行了大量 的研究，最終還是將數(shù)據(jù)、信息和知識聯(lián)系在一起。 Verna Allee 就在《知識的進化》一書中較為明確的提出了，知識是一種有價值的智慧結(jié)晶。 第二章知識管理研究綜述 隨著知識經(jīng)濟的到來，知識已經(jīng)逐漸和勞動力、資金、固定資產(chǎn)等一樣，成為企業(yè)的重要資源。 究的創(chuàng)新點 文章首先以系統(tǒng)的觀點來研究目前國內(nèi)外的各種知識管理理論以及知識管理體系的研究成果，分析整理目前國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識管理的研究不足之處。因此，知識管理成為知識經(jīng)濟下，企業(yè)發(fā)展的第一推動力。建立起與客戶、供貨商、設(shè)計院、運輸商、銀行、投融資機構(gòu)(民間資本 )、政府以及行業(yè)合作伙伴之間的社群運 作，協(xié)助創(chuàng)造知識分享環(huán)境，設(shè)立虛擬企業(yè)，提高建筑企業(yè)的競爭力。有 效識別建筑企業(yè)的知識資源，促進知識積累、共享和創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)知識庫，避免組織失憶。此外，目前學者們對知識管理的研究，大都局限在理論上，對于知識管理的實證研究還是很少涉足的。在這種形式下，建筑企業(yè)不僅要取得單一項目的成功，還要使企業(yè)從參與項目中得到以后可利用的知識以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。為了解決以上問題，新的管理模式一一知識管理逐漸被我國建筑企業(yè)所重視和運用。 現(xiàn)代工程建設(shè)項目漸漸呈現(xiàn)出 :規(guī)模大、工程內(nèi)容復(fù)雜、建設(shè)要求精、涉及面廣等特點。在不到二十年的時間內(nèi)，國內(nèi)外一些企業(yè)就做出了成功的探索。 當代最偉大的管理宗師彼得這種以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟形態(tài)被稱為“知識經(jīng)濟”。知識管理 。并以建筑企業(yè)工程項目為中心，將項目流程與知識流程緊密結(jié)合，建立知識庫，整合設(shè)計、施工、監(jiān)理、政府等各方資源提出建筑企業(yè)知識管理運行體系。其次，文章具體分析了中國建筑企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)特點，分析建筑企業(yè)實施知識管理的可行性和客觀必然性，總結(jié)了目前中國建筑企業(yè)知識管理的研究成果和不足。企業(yè)要想在激烈的競爭中保持核心競爭力就必須引入一種新的管理方法對企業(yè)知識資源的辨識、積累、共享以及創(chuàng)造進行有效的管理，知識管理的理念順應(yīng)時代發(fā)展應(yīng)運而生。由于建筑業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，所以研究建筑企業(yè)知識管理的實施體系有著十分重要的意義。再次，探討了建筑企業(yè)知識管理體系的架構(gòu)過程。最后，將建筑企業(yè)知識管理體系的架構(gòu)理論與安徽建工集團有限公司的實際相結(jié)合，探討了公司知識管理體系的構(gòu)成及實施中應(yīng)注意的問題。知識管理體系