【正文】 ”等?！备鎰e語(yǔ)雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠(chéng)與溫馨。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過(guò)獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信等其他方式來(lái)表達(dá)。歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。同時(shí)，無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)意的不同，選擇不同的禮貌語(yǔ)。第五篇：禮貌用語(yǔ)【禮貌用語(yǔ)】禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見(jiàn)的來(lái)訪(fǎng)者或不速之客，可以委婉地說(shuō)：“對(duì)不起，經(jīng)理正在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來(lái)？”“請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”如果來(lái)訪(fǎng)者依然糾纏，則可以微笑著說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)筒涣四?。面?duì)他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。贊美語(yǔ)，是指向他人表示稱(chēng)贊時(shí)使用的用語(yǔ)。常用的請(qǐng)托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。對(duì)不起，我打錯(cuò)電話(huà)了。XX不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?對(duì)不起，這類(lèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)您聯(lián)系XX部(室)咨詢(xún)，他們的號(hào)碼是XX。掛電話(huà)前的禮貌要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。在工作中這些資料都是十分重要，通話(huà)中應(yīng)認(rèn)真做好以上幾個(gè)要素的記錄。迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，三聲之內(nèi)接聽(tīng)。因此在電話(huà)中，也要抱著“對(duì)方看著”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)?！薄澳c(diǎn)了…，請(qǐng)問(wèn)還需要些什么嗎？我們今天還有…，需要來(lái)一份試試嗎？”“真對(duì)不起，您點(diǎn)的…，今天暫時(shí)沒(méi)法提供，您看換成…，可以嗎？”“請(qǐng)稍候，我會(huì)盡快為您把酒水上齊?！薄跋壬ㄅ浚┰僖?jiàn)?！薄笆堑?，我是餐廳服務(wù)員，非常樂(lè)意為您服務(wù)?！薄罢?qǐng)跟我來(lái)”/“請(qǐng)這邊走”征詢(xún)語(yǔ)“先生（女士），您（們）坐這里可以嗎？”“請(qǐng)問(wèn)先生（女士），您（們）用餐有什么忌口嗎？“請(qǐng)問(wèn)先生（女士），現(xiàn)在可以點(diǎn)菜了嗎？”/“這是菜單，請(qǐng)您選擇”“請(qǐng)問(wèn)先生（女士）喜歡吃點(diǎn)什么？我們今天新推出……（我們的特色菜有……）”“請(qǐng)問(wèn)先生（女士）喜歡用點(diǎn)什么酒水（飲料）？我們這里有……”“請(qǐng)問(wèn)，先生（女士）還需要點(diǎn)什么？”“請(qǐng)問(wèn)先生（女士）現(xiàn)在可以上菜了嗎？”“請(qǐng)問(wèn)先生（女士），上一個(gè)水果拼盤(pán)嗎？我們這里水果有……”“請(qǐng)問(wèn)先生（女士），我把這個(gè)菜換成小盤(pán)可以嗎？”/“請(qǐng)問(wèn)，可以撤掉這個(gè)盤(pán)子嗎？”“您吃得好嗎？”/“您覺(jué)得滿(mǎn)意嗎？”/“您還有別的事嗎？”感謝聲“感謝您的意見(jiàn)（建議），我們一定改正”“謝謝您的幫助”“謝謝您的光臨”“謝謝您的提醒”“謝謝您的鼓勵(lì)，我們還會(huì)努力”道歉聲“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清您的話(huà)，您再說(shuō)一遍好嗎？”“對(duì)不起，這道菜（酒水、飲料）我們剛剛賣(mài)完，您看我給你推薦（菜肴、酒水、飲料）可以嗎？”“對(duì)不起，現(xiàn)在餐位已滿(mǎn)，您(們)請(qǐng)?jiān)谶@邊休息一下，有空位，我第一時(shí)間為您（們）安排?！薄蛟跇菞澯龅娇腿艘朔繒r(shí)應(yīng)講：“請(qǐng)帶齊您的行李和房卡到前臺(tái)辦理離店手續(xù)。”◎有客來(lái)訪(fǎng)時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您找哪個(gè)房間的客人？”“請(qǐng)問(wèn)您跟客人有預(yù)約嗎？”再問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)**房間的客人怎么稱(chēng)呼？”“請(qǐng)稍等，我馬上為您聯(lián)系。Excuse have to go 部門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)匯總一、客房服務(wù)用語(yǔ)值臺(tái)服務(wù)員◎接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)：“您好，客房部，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您嗎？”◎客人來(lái)電或來(lái)人查詢(xún)時(shí)：“請(qǐng)稍等，我馬上幫您查。Glad to see you 、告別用語(yǔ)：再見(jiàn)!歡迎再次光臨。Thank you for your 。Believe that the next you e,everything will make you as one 、致謝用語(yǔ)：謝謝您的夸獎(jiǎng),下次我們將更好地為您服務(wù)；Thank you for your will give you better service next 。布朗先生（)。希望您在我們酒店住得愉快?！拔迓暳Z(yǔ)十一字”客來(lái)有迎聲，客問(wèn)有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)送客聲；問(wèn)候用語(yǔ)，征求用語(yǔ)，致歉用語(yǔ)，致謝用語(yǔ)，尊稱(chēng)用語(yǔ)，道別用語(yǔ)； 請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)?！敝袊?guó)曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓(xùn)。（12）你怎么把車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)了，誰(shuí)叫你開(kāi)進(jìn)來(lái)的？給你說(shuō)沒(méi)車(chē)位了。（16）先生您好：麻煩您把車(chē)調(diào)整一下位置；感謝您的配合。（12）同志：請(qǐng)留步，請(qǐng)問(wèn)您的包里面裝的是什么？能打開(kāi)看看嘛？對(duì)不起耽誤了您的時(shí)間；謝謝您配合我們的工作。1．常用服務(wù)詞組和句子（1）（先生、小姐）您好！對(duì)不起！謝謝！請(qǐng)?jiān)?！麻煩?。?）歡迎光臨！歡迎入住智選假日酒店 歡迎參觀！（3）很高興見(jiàn)到您！對(duì)不起這是我的過(guò)失！（4）您好：請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？（5）請(qǐng)您走這邊！請(qǐng)您走那邊！您要找的人在某某樓！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)。請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說(shuō)承乏。請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。歡迎顧客稱(chēng)光顧，答人問(wèn)候用托福?？赐麆e人用拜訪(fǎng)，賓客來(lái)到用光臨。請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，請(qǐng)給方便說(shuō)借光。第一篇：禮貌用語(yǔ)規(guī)范禮貌用語(yǔ)規(guī)范頭次見(jiàn)面用久仰，很久不見(jiàn)說(shuō)久違。麻煩別人說(shuō)打擾，不知適宜用冒昧。陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。