【正文】 ，應提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知，對突發(fā)性停 電事故，應通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋。二、配電房管理制度，應設專職電工對其實行24小時 運行值班，未經(jīng)主管人員以上許可，非工作人員不準入內(nèi)。值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和各管理處的報修情況登記，以及本部門維修人員的跟蹤記錄。對發(fā)現(xiàn)損壞的，必須要求歸還人在《工具、物品損壞或丟失確認書》上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》。每一個工程部人員應妥善保管和使用好個人工具、物品，對未到使用期限的工具、物品損壞，必須立即填單報告；對屬于質(zhì)量問題的，由采購人員負責進行追償、更換；對非質(zhì)量問題的，必須按規(guī)定進行賠償；對故意隱瞞情況的，將追究相關責任人的責任；對需要報廢的，按公司規(guī)定的報廢制度執(zhí)行。如人員工作變動，必須辦理好個人工具、物品的移交、檢查、清點工作；對未辦理好移交清點手續(xù)就離開工作崗位的，工程部主管必須開出《工作聯(lián)系單》通知人事行政部及財務部，凍結(jié)其未發(fā)工資和其他未領款項。1對不執(zhí)行以上規(guī)定的，可依據(jù)違反公司管理規(guī)定開具罰單。對發(fā)現(xiàn)損壞的，必須要求歸還人（對工程部人員使用造成的，必須“備注”欄注明并由使用人簽名）當場確認。領用手續(xù)為：由值班人員填寫《工程部共用工具登記本》，借用人簽名并注明借用日期和時間，值班人員簽名并交給需領用的工具或物品，歸還時在相應的位置辦理歸還記錄。共用工具、物品的保管責任人為維修工程主管，除查明另有責任人外；如工程主管發(fā)生工作變動，必須辦理好移交清點手續(xù)。工程部共用工具、物品的領用統(tǒng)一由工程部主管負責辦理，經(jīng)工程部主管核準簽名后，由管理處主任審批簽名，交倉庫管理員辦理領用手續(xù)。，值班人員應保持頭腦清醒，按照操作規(guī)程及時排 除故障。，熟練掌握所轄物業(yè)供電供水方式，線路管道走 向和設備的原理，技術性能及實操作。每月的 日統(tǒng)一計抄水電表，抄表完畢當即向業(yè)主（住戶）報告 用水量，取得業(yè)主（住戶）認可，需要向業(yè)主或住戶解釋時，做好耐 心細致的解釋工作。負責室外弱電設備的維修。（二）強電班工作細則每班每小時一次巡查高壓室；每班每小時一次巡查低壓室；每班每小時一次巡查發(fā)電機房；每班每小時一次巡查變壓室；每班每小時一次巡查冷凍機房和控制室；每班一次巡查電梯機房；每月一次巡查樓層配電房，并負責有關設備大的保養(yǎng)。為客戶室內(nèi)設備提供有償服務。每周二次巡查公共區(qū)域供電、供水系統(tǒng)，并負責維修。每天二次巡查排污泵，并負責設備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。三、水電維修工崗位職責及工作細則（一）水電維修工崗位職責在工程主管的指導下,對所轄物業(yè)的供電、供水、消防安防系統(tǒng)、各類管網(wǎng)運作等各項設施設備進行維修、保養(yǎng)；執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》和有關技術規(guī)程、規(guī) 定,熟練掌握設施、設備 的結(jié)構、性能、特點操作方法和維修保養(yǎng) 方法及應急處理措施；著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，使用文明禮貌用 語，公用設施維修要有詳細記錄，實施收費服務時先告知并做好解釋 工作，維修完畢請用戶簽名；按時完成機電設施、設備的各項維修、保養(yǎng)工作,并每天認真做好有關記錄；定期清潔所管設備和設備房,確保設施、設備和機房的整潔；負責水池、水塔、水箱的清洗消毒，保證供水質(zhì)量。負責公共設備、設施安全管理工作。負責業(yè)主（用戶）二次裝修的審批、監(jiān)管。負責洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目，組織對外包工程的質(zhì) 量驗收。負責組織開展園區(qū)工程設備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。負責組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術資料、設備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔、建立基礎設施與設備臺帳；1負責公司設施、設備維修材料及備品備件的采購、貯存、發(fā)放的管理工作。負責工程施工合同、預算編制、審核，為公司領導決策提供可靠依據(jù)。第一章工程管部各崗位職責一、工程管理部崗位職責認真貫徹執(zhí)行國家和地方有關工程、設備管理的法規(guī)和政策及公司制定的《機電設備管理工作手冊》，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，確保房屋、設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。第130條月度終了時，第131條保管員應將當月發(fā)出物品的財務聯(lián)送交財務部，第132條財務部據(jù)以進行賬務處理。第116條“領料單”應按年連續(xù)編號，第117條一式三聯(lián)，第118條領料單位、財務部、庫房各一聯(lián)。物品領用第106條各部門領用物品時，第107條應填制“領料單”。第98條貨款到期時，第99條由采購員填制“付款審批單”，第100條向財務部申請付款。其中，第89條月度終了時，第90條必須進行盤點，第91條如賬實不第92條符，第93條應盡快查明原因?！拔锲啡霂靻巍睉B續(xù)編號，第75條一式三聯(lián)，第76條庫房、采購部、財務部各一聯(lián)。第64條所購物品出現(xiàn)質(zhì)量問題，第65條如屬個別現(xiàn)象，第66條由采購部負責退換；如果是經(jīng)常出現(xiàn)或者出現(xiàn)質(zhì)量問題的物品數(shù)量較大，第67條應考慮更換供應商。第54條為保證采購工作能夠順利、有序地進行，第55條各項物品都應選擇23家供應商，第56條作為物品的長期供應商。第38條緊急采購發(fā)生后，第39條物品使用部門應在第一時間，第40條補辦“物品需求計劃單”，第41條并對緊急采購的必要性進行詳細、充分的說明。做成功物業(yè)管理人！』，第23條各物品使用部門編制的“物品需求計劃單”所列物品應能夠應付日常使用，第24條并能應付可以預測到的突發(fā)事件所需物品，第25條以減少緊急采購的發(fā)生次數(shù)。第7條本規(guī)定所稱物品使用部門含公司總部各部門及下屬各管理單位。做成功物業(yè)管理人！』物品采購及領用制度總則第1條公司各類物品的采購及領用實行事前計劃、集中采購、分類管理、憑單領料的原則。條 定專人不第110條 得隨意變更。第122條 當緊急動用備第123條 用金數(shù)額較大時，第124條 應在事先向公司領導請示后，第125條 備第126條用金保管人員方可借支給經(jīng)辦人能報銷的費用支出，第員；如因未經(jīng)請示而第127條 產(chǎn)生了不第128條 129條 由備第130條 用金保管人員承擔相應責任。做成功物業(yè)管理人！』1并列示欠收水電費清單，1次月7日前上報公司財務部；該表1《資金收支日報表》：次月7日前上報公司財務部，1第93條 所有上報必須數(shù)字真實準確，第94條 數(shù)字應與《現(xiàn)金收入日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收入日記賬》的每日合計數(shù)一致?！簩W習改變?nèi)松?0條 管理處應記錄的賬冊如下：《管理費、維修基金收費臺賬》：由房管理員按月記錄應收款情況，收費員記錄實收情況，記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；《月卡銷售記錄臺賬》：記錄月卡銷售情況，簽名或蓋章，收費員收取的現(xiàn)金應于當天送存銀行，第69條 如無法在銀行應最遲在下一工作日及時交存銀行，對于跨月收取的款項則必須在當月交存銀行。做成功物業(yè)管理人！』第四章收費記錄第60條 收費員應對每筆現(xiàn)金收支進行記錄，第61條內(nèi)容包括：收費日期、單據(jù)號碼、房號名第62條 稱、車牌號碼、費用所屬期間、摘要及相關的明細金額。第49條 公司財務部與行政部將不第50條 定期的對車輛收費進行突擊查實車輛收費情況，第52條 情節(jié)嚴重的，第54條如有舞弊行為將進行嚴厲移交公安部門依法懲處。車管員交接班時先清點停車票和票款，然后雙方在交接記錄本上簽名后，下班的車管員將所收票款及用完的停車票存根上交收費員，停車票留給接班的車管員。第48條 種形式。第43條 押金的收退程序：收取各類押金時，第44條由房管員根據(jù)相關規(guī)定收費標第45條 準，第46條 填制收費通知單，第47條 收費員根據(jù)通知單收取押金。第32條 除非得到董事長的授權、任何人無權減免應收款項。房管員負責應收管理費、本體金及其他相關費用收取標準、以達到明確職責權限，第23條 形成相互制衡機制；『學習改變?nèi)松芾硖庁撠熑藨幢局贫鹊囊?guī)定組織、管理本管理處收費工作，并對管理處收費管理制度的建立健全及有效實施負責。第三十五條月度終了時，保管員應將當月發(fā)出物品的財務聯(lián)送交財務部，財務部據(jù)以進行賬務處理。第三十二條“領料單”應按年連續(xù)編號，一式三聯(lián)，領料單位、財務部、庫房各一聯(lián)。第 六 章 物品領用第二十九條各部門領用物品時，應填制“領料單”。第二十七條貨款到期時，由采購員填制“付款審批單”，向財務部申請付款。第二十五條保管員應妥善保管財物，及時記錄明細帳簿，并定期不定期地將實物與帳簿核對，做到賬實相符。第 四 章 物品入庫第二十二條采購員將所購的物品交庫房，由保管員填制“物品入庫單”。第十九條供應商的選擇：由采購部收集有關供應商的資料，填制《供應商確認審批表》，報各相關部門聯(lián)合會審評估，經(jīng)總經(jīng)理批準后予以確認，確認后報各相關部門備案。第 三 章 采購及供應商第十五條采購部綜合各使用單位的“物品需求計劃單”，結(jié)合庫存情況，確定所需采購物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并結(jié)合供應商的情況編制“采購訂單”。第十二條需要緊急采購物品的事件必須具有突發(fā)性，是發(fā)生前無法預測的。第 二 章物品需求計劃第六條各物品使用部門于月初按不同類別填制“物品需求計劃單”，按月報采購部，“物品需求計劃單”應注明所需物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途、質(zhì)量及售后服務等內(nèi)容，用途應詳細具體。第二條本規(guī)定適用于公司總部各部門及下屬各管理單位的物品采購及領用活動。第二十九條 費用支出的經(jīng)辦人員在辦理完報銷手續(xù)之后，應將所借款項盡快歸還備用金的保管人員。第六章備用金管理第二十五條為了應付物業(yè)管理工作中發(fā)生的，對房屋建筑及其設備、公共設施、綠化、環(huán)境整治等項目開展的維護、維修、整治及零星采購等緊急支出的需要，各管理處可向公司借支備用金5000元，作為上述緊急支出的周轉(zhuǎn)資金。第五章數(shù)據(jù)匯總上報第二十二條收費員對收所收款項必須做到日清月結(jié)，按日填列資金收支日報表，并于下一工作日上報公司出納員，所報數(shù)字務必準確，一經(jīng)上報不得隨意更改，如要更改必須說明原因。第十八條收費員收取的現(xiàn)金應于當天送存銀行，如無法在銀行停止對外辦公前交存銀行，應最遲在下一工作日及時交存銀行，對于跨月收取的款項則必須在當月交存銀行。第十四條 公司財務部與行政部將不定期的對車輛收費進行突擊檢查，查實車輛收費情況，如有舞弊行為將進行嚴厲懲罰，情節(jié)嚴重的，移交公安部門依法懲處。車管員交接班時先清點停車票和票款，然后雙方在交接記錄本上簽名后，下班的車管員將所收票款及用完的停車票存根上交收費員，停車票留給接班的車管員。第十三條停車費的收取程序：停車費的收取分為按月收費和臨時收費兩種形式。水電工應對公用區(qū)域的水電的耗用情況負責，建議管理處建立相關制度，對公用水、電情況進行考核，并以此作為對水電工的考核指標之一。收費員根據(jù)《管理費、維修基金收費臺賬》的記錄情況，收取相應的管理費、維修基金。第四條 管理處負責人應按本制度的規(guī)定組織、管理本管理處收費工作，并對管理處收費管理制度的建立健全及有效實施負責。第三十四條領用“物品需求計劃單”已列范圍內(nèi)的物品時必須注明“物品需求計劃單”號，以備審查。第三十一條工具類物品，應按領用人分別建立領用檔案，登記領用情況，以便在員工離職時，審查員工的工具領用情況，避免工具的丟失。財務部不直接面對供應商。如情況所限必須使用現(xiàn)金的，應與財務部溝通確認后予以支付。第二十四條保管員依據(jù)“物品入庫單”記錄物品明細賬，記錄時應記錄相應的“物品入庫單”號。首先在保證產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等能夠滿足使用部門要求的前提下，選擇價格更優(yōu)惠的供應商。除供應商出現(xiàn)變更外，物品的采購都應向選定的供應商采購。如果該項緊急采購是相關人員應該能夠預見，但由于其工作失誤造成未能及時申請購買的，應追究當事人的責任。第十一條“物品需求計劃單”編制完后，如有跡象表明物品不夠用時，應立即填寫一份新的“物品需求計劃單”，并按上述程序?qū)徟鷪蟛少彶拷M織采購。第五條本規(guī)定所稱物品使用部門含公司總部各部門及下屬各管理單位。第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地深圳市****物業(yè)管理有限公司2009年4月1日第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地物品采購及領用制度第 一 章 總則第一條公司各類物品的采購及領用實行事前計劃、集中采購、分類管理、憑單領料的原則。第二十八條 當緊急動用備用金數(shù)額較大時，應在事先向公司領導請示后，備用金保管人員方可借支給經(jīng)辦人員；如因未經(jīng)請示而產(chǎn)生了不能報銷的費用支出，由備用金保管人員承擔相應責任。第二十四條 所有上報必須數(shù)字真實準確，邏輯關系清楚無誤，各類數(shù)字之間應能相互驗證，如出現(xiàn)差錯必須查明原因。第二十條管理處應記錄的賬冊如下：《管理費、維修基金收費臺賬》：由房管理員按月記錄應收款情況，收費員記錄實收情況，記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；《月卡銷售記錄臺賬》：記錄月卡銷售情況，《現(xiàn)金收費日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收費日記賬》：由記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；收費員按日分別登記，轉(zhuǎn)賬的收費應記錄轉(zhuǎn)入銀行賬號，與出納員第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 的記錄一致，必須結(jié)出本日合計、本月累計發(fā)生額和余額；確認；錄一致；第二十一條 《現(xiàn)金收費記錄本》記錄的要求：1． 除按規(guī)定允許使用紅色墨水書寫外，只能使用藍黑墨水或者碳素墨水書寫，不得使用圓珠筆或者鉛筆書寫；2． 每筆現(xiàn)金收費的收據(jù)、發(fā)票登記一行，日期、收據(jù)（或者發(fā)票）號碼、房號、摘要、合計金額、明細金額和其他有關資料逐項記入相應欄內(nèi)，要求做到數(shù)字準確、摘要清楚、登記及時、字跡工整；3． 除現(xiàn)金交存銀行的數(shù)字記