【正文】 做純旅游地產(chǎn)定位，黃金十字交匯點、原生態(tài)環(huán)境、無污染天然大氧吧宜居城。（經(jīng)驗上的能力不足可以靠加強執(zhí)行力來并耐心引導(dǎo)達到提高，溝通問題需要時間來相互理解做工作，崗位人員目前缺口一名策劃，集團和城市公司都在物色）XX項目日常工作的督導(dǎo)管理，距離上、出差與工作溝通不足的原因造成一定的管理忙點。兩個項目從案場接待、案場管理、項目銷售管理、對外銷售手續(xù)管理、客戶服務(wù)對接、項目策劃、外圍市場拓展逐漸分工清晰，權(quán)責(zé)明確。這種條件下，要求以我銷售部為主，調(diào)整項目促銷方案、制定挖掘客戶方案、戶外設(shè)點推廣、策劃推廣活動、建立單位渠道、島外拓展執(zhí)行、分銷商選定維護；案場方面加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強調(diào)業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力。此項工作計劃在9月初與物流再次進行溝通，確定可監(jiān)督可執(zhí)行的方案。七、溝通協(xié)調(diào)工作售后方面：，其中包含西安庫房未發(fā)出去的問題產(chǎn)品。六、新鮮度管理公司庫存貨齡管控：大品項確保2個批號備貨；小品項確保不斷貨。公司上游冷鏈環(huán)節(jié)的實地查訪。具體銷售數(shù)據(jù)見本月銷售達成分析。對于商戶的提出的意見和在銷售中出現(xiàn)的問題，也可以虛心接受和處理好所出現(xiàn)的問題。我們在平時對導(dǎo)購員的培訓(xùn)和溝通中，都會強調(diào)與顧客直接接觸的過程中的態(tài)度都應(yīng)是熱情、和藹、耐心的，同時對于銷售中出現(xiàn)的售后問題的處理工作更應(yīng)細心、熱情、耐心。，遇到自己不能獨立處理的問題時要隨時和兄弟部門聯(lián)系，大家齊心合力一起達成工作目標。作為門店的基層管理人員，我們的一言一行都關(guān)系著門店的形象和利益，因此，我們時刻都提醒自己要遵守公司的規(guī)章制度，堅決抵制外來的各種誘惑，從不以權(quán)謀私，以這樣的工作作風(fēng)來要求自己。通過這些培訓(xùn)提高了導(dǎo)購人員處理投訴的能力。展場衛(wèi)生在每天早上迎賓是進行查看?，F(xiàn)對2011年上半年各項工作的成敗得失、經(jīng)驗與教訓(xùn)，分別做一個簡單的總結(jié)與規(guī)劃。第三篇：銷售部上半總結(jié)上 半 年 工 作 總 結(jié)....家具 銷售部二零一一年七月二十八日2011年上半年工作總結(jié)..是一個充滿朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時，也是一個溫暖的大家庭。6 加強隊伍管理，提升團隊意識（1）部門年輕力量不足，現(xiàn)有年輕還不能成為業(yè)務(wù)骨干，隊伍的人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)交流十分迫切。同時還做好合同的簽訂工作，做好客戶質(zhì)量的服務(wù)的跟蹤工作。確保按計劃有序發(fā)貨，公平、公正發(fā)貨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。落實和實施產(chǎn)品外觀質(zhì)量的管理措施，加強物流環(huán)節(jié)管理，提升產(chǎn)品美譽度。保證產(chǎn)品出廠無污染和無破包現(xiàn)象發(fā)生，努力保證及時安全出貨，贏得客戶的信任。提升銷售服務(wù),不斷創(chuàng)新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠滿足用戶需要”。始終關(guān)注物流成本，重點關(guān)注集港物流的控制。3 統(tǒng)籌集、轉(zhuǎn)、運、儲精細組織，降低物流成本 提升銷售計劃的嚴謹性、準確率和執(zhí)行力度。銷售工作中，資金回籠始終是第一位的，我們要根據(jù)市場及客戶運作情況，對所有客戶的信用等級動態(tài)管理，及時調(diào)整用戶的信用等級和授信額度，在實際銷售中嚴格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險。把握市場價格變動趨勢，每月分析銷售價格完成情況，對持續(xù)低價的地區(qū)和客戶采取減量保價措施。認真和客戶進行全方位的溝通，要求業(yè)務(wù)人員要第一時間收集自己所管片區(qū)市場及客戶的準確信息、客戶的資信情況、庫存情況以及企業(yè)戰(zhàn)略等信息，便于后市的預(yù)測及銷售策略的制定，以確保傳統(tǒng)市場不丟，并加大非傳統(tǒng)市場開發(fā)力度，確保實現(xiàn)產(chǎn)銷率100%。第二部分 2018年工作打算隨國家環(huán)保管控力度加大，純堿行情出現(xiàn)政策性短缺與價格波動。（5）加強庫存管理，減少庫耗。（4）加大信用管理的力度，努力控制資金風(fēng)險。（3）強化銷售目標的執(zhí)行和考核，我處緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變思想觀念，從嚴規(guī)范管理，追求最大效益”的工作目標，進一步健全和完善銷售指標及應(yīng)收賬款等經(jīng)濟責(zé)任考核制度，最大限度調(diào)動全員工作積極性，在應(yīng)收帳的管理上，一直把應(yīng)收帳款工作作為銷售工作的重心，資金回籠始終是第一位的，也實現(xiàn)了責(zé)任到人。利用聯(lián)合體價格聯(lián)盟平臺，穩(wěn)定純堿價格，賣出當期最好價格。主要工作做法（1）積極應(yīng)對市場變化，上半年純堿市場價格波動起伏較大，價格趨勢幾度發(fā)生變化，純堿市場供求關(guān)系也隨之變化較快。一方面氯化銨市場行情低迷，聯(lián)堿廠家開始虧損，另一方面環(huán)保壓力比較大，檢修廠家明顯開始增多，各廠庫存已達到合理區(qū)間，有的廠家?guī)缀趿銕齑妗?018年純堿市場回顧2017年激烈競爭純堿市場變化幅度強，時間快。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。展望2015年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。，大略講解一下，然后再正式介紹。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。記住客戶的姓名。，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的方方面面還不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。****年實際銷售工作中，自己也有不足之處，不太喜歡與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，對于案場的管理方面總是和領(lǐng)導(dǎo)不能在思想和行動中保持一致，對于營銷活動自己還要多學(xué)習(xí)多摸索，總覺得自己思路不夠開闊，點子不夠多，平時不用時還有自己的想法，但實際用時就黔驢技窮了。****年城市花園的營銷活動，大大小小不下10次左右，每次活動都是從實際出發(fā)，先做市場調(diào)查然后確立活動題綱，最后落實到宣傳，每一次的活動都是對樓盤品牌的提升，每一次的活動都是以結(jié)果來看活動的效果，但總體來看我們的活動力度都是停留在小打小鬧的層面上。經(jīng)過多年銷售的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。兩年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這兩年也是一年跟一年不一樣。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20XX年度的銷售工作，要深入了解電子行