【正文】 ，遇到自己不能獨立處理的問題時要隨時和兄弟部門聯(lián)系，大家齊心合力一起達(dá)成工作目標(biāo)。、下達(dá)的命令在執(zhí)行的過程中，真正的做到100%的執(zhí)行力，執(zhí)行過后做好反饋工作。在自己處理的環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的障礙，及時的消化和吸收。三、下半年工作計劃一是在對于商戶和導(dǎo)購員的服務(wù)，直接面對商場內(nèi)的導(dǎo)購人員，作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。我們在平時對導(dǎo)購員的培訓(xùn)和溝通中，都會強調(diào)與顧客直接接觸的過程中的態(tài)度都應(yīng)是熱情、和藹、耐心的，同時對于銷售中出現(xiàn)的售后問題的處理工作更應(yīng)細(xì)心、熱情、耐心。過去的工作中，真正體會到了做好服務(wù)的重要，好的服務(wù)可以帶來更好的銷量，工作中點點滴滴的積累，為我今后取得更大的進(jìn)步奠定了良好的基礎(chǔ)。二是在工作中除了每天要做好的對于導(dǎo)購人員的管理，更多的了解導(dǎo)購員所需要的，為導(dǎo)購員解除后顧之憂。讓他們每天有個好的精神狀態(tài)進(jìn)入每天的工作中，保證商戶取得更好的銷量。對于商戶的提出的意見和在銷售中出現(xiàn)的問題，也可以虛心接受和處理好所出現(xiàn)的問題。三是繼續(xù)加強對導(dǎo)購員的培訓(xùn)，消費者維權(quán)意識越來越強，這更需要我們做好服務(wù)做好四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作認(rèn)真完成，對于其他各部門的協(xié)調(diào)工作也積極的配合，以便提高工作效率。2011年7月27日.....店銷售部第四篇：銷售部月度總結(jié)2014年8月銷售部工作總結(jié)一、銷售達(dá)成：銷售達(dá)成情況同比環(huán)比變化各渠道噸價情況各渠道品系占比餅圖事業(yè)部品系占比餅圖噸位占比事業(yè)部和各渠道2013年1月份——2014年8月份的銷售走勢圖關(guān)鍵作業(yè)：社區(qū)周邊渠道貼地活動的開展活動開展期間，活動網(wǎng)點的客戶均有報量23件，銷售增長明顯。具體銷售數(shù)據(jù)見本月銷售達(dá)成分析。二批冰柜到庫、投放、協(xié)議簽訂工作的開展進(jìn)行中。1；社區(qū)新投放冰柜，協(xié)議全部簽訂完畢，公司蓋章完成，留檔管理；周邊簽訂工作仍在持續(xù)進(jìn)展中。新品價格批復(fù)和進(jìn)店工作的開展價格體系公司審批完成，同前無糖和低乳糖價格體系相同；同時商超系統(tǒng)全面啟動進(jìn)店進(jìn)店工作，進(jìn)度系統(tǒng)：華潤19家、軍區(qū)2家、百福樂1家、愛家6家四、團(tuán)隊管理方面紛享銷客8月執(zhí)行情況：備注：周邊5日開會，由于網(wǎng)絡(luò)原因5日全渠道沒有辦法正常報備各渠道提拔業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新員工培訓(xùn)工作的開展；五、冷鏈管理方面二批冰柜采購到庫環(huán)節(jié)的溝通，廠家生產(chǎn)日期排在了8月底，預(yù)計1周時間生產(chǎn)完畢，1周時間進(jìn)行配貨、配送。公司上游冷鏈環(huán)節(jié)的實地查訪。1）對周邊長武西峰線路的溫控數(shù)據(jù)進(jìn)行了查實，僅5日當(dāng)天新車運行送貨存在異常，其余均為正常溫度配送。2）走訪臨潼物流發(fā)貨情況，仍然存在野蠻裝卸、踩貨、冷藏車未預(yù)冷裝貨、邊裝貨邊吸煙的情況，經(jīng)當(dāng)面制止，立即進(jìn)行了改善。一批冰柜投放后，社區(qū)簽訂67套冰柜協(xié)議，審核和備案完成；周邊簽訂工作仍在進(jìn)行中。六、新鮮度管理公司庫存貨齡管控：大品項確保2個批號備貨；小品項確保不斷貨。公司陳貨處理辦法：針對小品項，線上超2個批號，銷管安排專人每日查看實際庫存，并及時采取措施，督促渠道出貨。終端銷售貨齡：利用監(jiān)察科排查網(wǎng)點貨齡的售賣情況，貨齡基本在正常貨齡和710天貨齡之間，1014天和1417天占比在10%左右。同時將異常反饋給渠道執(zhí)行不到位區(qū)域進(jìn)行整改，并督促渠道，避免壓貨，動銷終端，確保產(chǎn)品貨齡在2/3內(nèi)消化完畢。七、溝通協(xié)調(diào)工作售后方面：，其中包含西安庫房未發(fā)出去的問題產(chǎn)品。生產(chǎn)在本月28日已經(jīng)將西安 庫房的產(chǎn)品全部還貨完畢，冰天1694板，小屋275件。產(chǎn)銷方面：1）一批活動結(jié)束，需求6萬板，供應(yīng)4萬板，缺口2萬板；2）2批活動從26日至30日結(jié)束，產(chǎn)需持平，在45萬范圍。物流方面：商超送貨問題時有滯后問題，經(jīng)多次溝通，未根源解決；周邊中秋物流發(fā)放遲緩，存在無回單和數(shù)量不夠的問題。此項工作計劃在9月初與物流再次進(jìn)行溝通，確定可監(jiān)督可執(zhí)行的方案。銷售部2014406第五篇：銷售部總結(jié)文檔銷售工作半年總結(jié)首先很榮幸加入海南集團(tuán)，與這么多的業(yè)界精英共事以及有這樣一個上市公司的發(fā)展平臺令我興奮的同時也深感責(zé)任的重大，特別是X月X日西部管理公司成立，深刻的體會到工作的艱巨和時間的緊迫。雖然前一有上千套的銷售業(yè)績，但進(jìn)入清楚認(rèn)識到擺正自己的位置，調(diào)整好干好工作的心態(tài)，必須踏踏實實，一步一個腳印的做好基礎(chǔ)工作，抓好具體工作，營銷無小事，各項工作落實到位，扎實基礎(chǔ)，才能求得整體銷售上的正軌與提升。工作情況：到崗以后，XXX項目由中地行代理銷售，按照銷售部經(jīng)理督導(dǎo)管理，案場經(jīng)理執(zhí)行的模式在開展工作，由于代理公司在市場拓展以及案場接待方面的表現(xiàn)不足，加上代理公司管理上的不配合不作為，銷售一直不盡如人意。這種條件下，要求以我銷售部為主，調(diào)整項目促銷方案、制定挖掘客戶方案、戶外設(shè)點推廣、策劃推廣活動、建立單位渠道、島外拓展執(zhí)行、分銷商選定維護(hù)；案場方面加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強調(diào)業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力。在氧立方營銷負(fù)責(zé)人已離職一個多月情況下接手工作，很多日常工作處于斷檔狀態(tài)，加上新職員入職、公司整合、美亞代理一個人的售樓部等大問題，從營銷體系到部門系統(tǒng)工作都要重新定位，提請高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作難度無限放大，目前代理退場基本談妥，只等書面確認(rèn)；與整個銷售部包括售樓部配套的薪酬體系、案場制度、崗位職責(zé)等等方案也已制定，只等審批執(zhí)行。銷售架構(gòu)：目前西部公司銷售部正經(jīng)理各X名，拓展經(jīng)理X名，案場經(jīng)理X名，對外事務(wù)主管，策劃主管待補X名，置業(yè)顧問X名，后續(xù)補充X名。管理人員共編制X名。兩個項目從案場接待、案場管理、項目銷售管理、對外銷售手續(xù)管理、客戶服務(wù)對接、項目策劃、外圍市場拓展逐漸分工清晰，權(quán)責(zé)明確。并且在個人的發(fā)展與及職業(yè)規(guī)劃都會適當(dāng)?shù)募右砸龑?dǎo)和指導(dǎo)，給予近中遠(yuǎn)期的規(guī)劃，這個思路不局限于目前的管理人員，包括一線的置業(yè)顧問都會在一個平等的條件下有晉升的通道。工作過程中的難點及工作思路：人員不足。由于經(jīng)驗的原因，存在著工作能力較低；部分人員性格的原因，存在溝通的不通暢，容易出現(xiàn)執(zhí)行上不到位；對口崗位人員的缺口。（經(jīng)驗上的能力不足可以靠加強執(zhí)行力來并耐心引導(dǎo)達(dá)到提高，溝通問題需要時間來相互理解做工作，崗位人員目前缺口一名策劃，集團(tuán)和城市公司都在物色）XX項目日常工作的督導(dǎo)管理，距離上、出差與工作溝通不足的原因造成一定的管理忙點。（采用制度化、任務(wù)式工作方法，例行會議總結(jié)和計劃工作，定期到項目督導(dǎo)工作）案場接待能力提高，案場工作交接及剛剛組建的原因，人員銷售水平參差不齊（系統(tǒng)化培訓(xùn)，其中基礎(chǔ)知識、區(qū)域規(guī)劃、項目講解、客服體系、銷售技巧和接待禮儀重點培訓(xùn)）島外拓展，打造一個以點帶面的拓展體系，深挖老市場開辟新市場（利用分銷商、渠道商、人脈關(guān)系、房展、島外活動、媒體、中介組織等多點方式整合資源，結(jié)合消化異地客戶資源的推薦會、座談會、小型聚會、答謝會等形式收集看房客戶達(dá)成銷售；傳統(tǒng)的異地銷售市場雖然認(rèn)知度高、客群定位準(zhǔn)，但是競爭激烈，成本也偏高，新的市場新的城市不排除購買力強、費用低，潛力大、競爭小，容易操作的可能）自下而上，逐步的完成銷售體系的建設(shè)，置業(yè)顧問人員篩選，盡量選擇成熟旅游地產(chǎn)銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員；然后是管理細(xì)分，崗位責(zé)任制，專業(yè)對口分工，策劃歸策劃，拓展歸拓展，但必須協(xié)同作戰(zhàn)，特殊節(jié)點可以組成工作組開展專項工作，最后形成管理人員具有單兵綜合作戰(zhàn)的能力。產(chǎn)品、客群定位，也講究抓大放小。產(chǎn)品、客群定位不明確容易造成兩個項目在外銷工作中的重疊交叉，銷售人員容易造成推銷賣點模糊，產(chǎn)品自信心不強，說服力度不夠。做純旅游地產(chǎn)定位，黃金十字交匯點、原生態(tài)環(huán)境、無污染天然大氧吧宜居城。提出國際旅游島西部龍頭城市商業(yè)地產(chǎn)，特色沿海工業(yè)走廊，老牌國家級開發(fā)區(qū)，東南亞北部灣國際水產(chǎn)品中心，工業(yè)帶動人口，帶動城市經(jīng)濟(jì)，是個潛力巨大的價格洼地。