【正文】 。擴大優(yōu)良市場的份額，對重點客戶要早發(fā)貨，實現(xiàn)早收款。2強化銷售成本管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險加強月度資金計劃管理，提升資金時間價值，同時有利于商務(wù)處理和風(fēng)險控制，主動權(quán)掌控。實行差異化競爭，制定實施特殊品種堿生產(chǎn)計劃，推進(jìn)與生產(chǎn)的溝通與協(xié)調(diào)，適應(yīng)不斷變化的市場形勢，滿足不同客戶的特殊需求。研究制定當(dāng)期市場策略和操作價格。認(rèn)真落實公司的營銷策略,鞏固優(yōu)質(zhì)市場，對于優(yōu)質(zhì)客戶盡可能維護好合作關(guān)系,鞏固和擴大優(yōu)良市場的份額。1 把握市場機遇，提升銷售績效密切關(guān)注市場形勢，及時了解下游行業(yè)動態(tài)。受治理影響的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)不斷延伸，市場的平衡與調(diào)整加劇純堿的供需波動于價格調(diào)整。存在問題與不足（1）純堿行業(yè)激烈競爭，使市場價格波動幅度大，行業(yè)受安全環(huán)保宏觀政策影響顯著，全年銷售收入不均衡；（2）產(chǎn)品差異化競爭和個性化服務(wù)意識不夠，團隊銷售意識還需加強，隊伍紀(jì)律性規(guī)范性有待不斷提升；（3）上半年站臺人員緊張，原倒班人員空缺，大小夜班的入庫、貨位安排及民工管理脫節(jié)，站臺制度化、持續(xù)化日常管理出現(xiàn)問題；（4）產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力與市場需求有差距；產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力不足，人工操作幅度差給我們的日常發(fā)運計量偏差給管理工作增加不少難度；（5）產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，影響我公司信譽與市場競爭，責(zé)任銷售意識有待加強，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理制度依據(jù)不明，相關(guān)部門的重視與協(xié)作不足。加強庫管人員管理，減少因庫存管理人員疏忽導(dǎo)致的出入庫誤差及倉儲、裝車過程中損耗；加強庫存盤點，每月積極與企劃聯(lián)系，配合好庫存盤點并對盤點數(shù)據(jù)及時進(jìn)行核對并處理，保證庫耗控制在指標(biāo)范圍以內(nèi)；加強對外用工管理，做好監(jiān)督工作，減少不必要損耗；同時注意加強與客戶溝通，分清貨權(quán)歸屬，減少不必要貨損索賠并做好貨損保險理賠工作，減少損失，沖銷庫耗。加強客戶信用跟蹤，對有可能出現(xiàn)信用風(fēng)險的客戶，即使有信用額度也實行款到發(fā)貨。隨著市場資金風(fēng)險的加大，我們圍繞資金回籠，根據(jù)市場及客戶運作情況，對所有客戶的信用等級情況進(jìn)行重新審核，收集整理，適時調(diào)整用戶的信用等級，并報公司有關(guān)部門審核，在實際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險。通過大家的共同努力，實現(xiàn)了上半年應(yīng)收賬款無超標(biāo)現(xiàn)象，沒有形成一筆新的壞賬。每月召開資金回籠專項會議，逐一分析賬款具體情況，防止發(fā)生新的壞賬。另外注重對客戶進(jìn)行分類研究和分級管理，加強與重點用戶的溝通與交流，做到一戶一策，在保證重點客戶供應(yīng)的同時加大外貿(mào)出口力度，有效緩解國內(nèi)市場壓力并擴大了輕灰、輕大包的銷量。通過各種信息渠道捕捉信息，為決策層價格和產(chǎn)量決策提供有效數(shù)據(jù)。通過月度銷售價格例會制度，研究制定當(dāng)期市場策略和操作價格。面對市場變化，及時掌握市場信息，及時與兄弟堿廠溝通交叉客戶的供貨情況，并把了解的情況及時匯報公司，同時耐心做好用戶的工作，對重灰市場做到逐步、有序的調(diào)整，而對輕灰市場根據(jù)各地區(qū)情況、根據(jù)廠里庫存結(jié)構(gòu)作適當(dāng)調(diào)整，在操作時注意銷售策略，以確保市場銷售為主，保證產(chǎn)銷率100%，降價時盡量減少頻次，漲價時不能以丟失市場為代價，掌握節(jié)奏。全年出現(xiàn)了先抑后仰局面。在買漲不買跌心態(tài)驅(qū)使下，下游用戶及貿(mào)易商拿貨積極性提高，純堿庫存加速向下游轉(zhuǎn)移。上半年“斷崖式”下滑，市場比較紊亂，5月份國內(nèi)純堿市場穩(wěn)中有漲，市場區(qū)域性差異明顯。年初由于各生產(chǎn)廠家面臨庫存壓力，部分生產(chǎn)廠家繼續(xù)壓價拋貨。1～10月份銷售小蘇打7330噸，氯化鈣22798噸。第二篇：2017銷售部總結(jié)2017工作總結(jié)銷售部第一部分 2017年主要銷售 2017年主要銷售指標(biāo)預(yù)計完成情況2017年1～?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。最后預(yù)祝公司明天更輝煌!第4篇：銷售部年度總結(jié) 20XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。有錯改之，無則加勉。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就能十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。，所以一些房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。，要能找出你要服務(wù)的客戶。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能，立即約好下次見面的日期。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。，及進(jìn)行回訪跟蹤。：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。對