醫(yī)患溝通制度大全五篇-wenkub.com
2025-09-28 04:42 本頁面
【正文】 2．因未按要求進行醫(yī)患溝通，或醫(yī)患溝通不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的，醫(yī)院將對相關(guān)科室或人員予以處罰。第五條 溝通的記錄1．對醫(yī)患溝通的情況，醫(yī)護人員須在病人的病歷中結(jié)合《病歷書寫規(guī)范》的要求按規(guī)定形式記錄清楚。重點病人、疑難、危重病人和手術(shù)病人溝通由主治醫(yī)師完成。同時要根據(jù)患者或親屬的文化程度及要求不同，采取不同方式溝通。在患者入院后，護士應(yīng)向患者介紹醫(yī)院及科室和病房概況和住院須知，安慰患者臥床休息，并把溝通內(nèi)容記在護理記錄上。三、溝通內(nèi)容1．對患者的診療方案，醫(yī)護人員要主動聽取患者或家屬的意見和建議，在不違背醫(yī)療原則的前提下，充分考慮患者或家屬的意見。入院溝通病房接診醫(yī)師在接收患者入院時，應(yīng)在首次病程記錄完成之前即與患者或家屬進行溝通。一、指導(dǎo)思想及原則全面貫徹落實“以病人為中心”和“醫(yī)患攜手，共建和諧”的服務(wù)理念，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨，切實解決患者醫(yī)療需求，醫(yī)務(wù)人員在臨床醫(yī)療活動中，要充分尊重患者的權(quán)利，加強醫(yī)患溝通工作。（二）溝通方法預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中，只要發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，并把此類作為重點溝通對象，有針對性的進行溝通。一個技巧：傾聽請多聽病人及家屬說話，介紹（解釋）請多向病人及家屬作好詳細介紹和耐心解釋。集中溝通：對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等、由科主任、護士長、主管醫(yī)師及護士等一起召集病區(qū)病人及家屬，集中進行該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等進行溝通，回答病人及家屬的提問。疑難、危重病人，由病人的主管醫(yī)師、主治醫(yī)師（包括科主任）和責(zé)任護士（包括護士長）直接與患者及家屬進行正式溝通。：論斷不明或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)—醫(yī)之間，醫(yī)—護之間，護—護之間要相互討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，由上級醫(yī)師對家屬進行解釋，以避免各自的解釋矛盾對家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。并記錄在晨會記錄本中。、教育程度及對溝通的感受；留意對方對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。：對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、護士長、主管醫(yī)師、護士等一起召集病區(qū)病人及家屬，集中進行該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等進行溝通，回答病人及家屬的提問。、常見病，由護士長及相關(guān)醫(yī)生、護士一起召集病人或家屬開會，集中進行溝通。第三篇：醫(yī)患溝通制度醫(yī)患溝通制度一、醫(yī)患溝通的內(nèi)容（一）醫(yī)療、護理、保健、急救、門診、后勤等各個部門在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)護人員主要應(yīng)向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結(jié)果，病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施，醫(yī)藥費用清單等內(nèi)容。六、遇到就診高
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