【正文】 問題：（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。五、論述題1．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說明管理的必要性。5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。依據(jù) 溝通的分類，這屬于A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通15． “亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類型的效果？A．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．前饋控制B．中期控制 D．反饋控制B． 型 D． 型12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于二、多項(xiàng)選擇題1．古典管理理論主要是由以下哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的？A．科學(xué)管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論2．按照決策的性質(zhì)，決策可分為A．程序化決策B．非程序化決策C．戰(zhàn)略決策D．戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 3．目標(biāo)管理的特點(diǎn)是A_員工參與管理B．以自我管理為中心C．強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D．重視成果E．鼓勵(lì)他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括A．戰(zhàn)略的調(diào)整B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高D．組織規(guī)模和萡圍擴(kuò)大 E．設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化5．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)箱要三、判新說明題1．管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。（1分）六、案例分析題37.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。（2分）缺點(diǎn)：(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差；（2分）(2)管理寬度的加大，增加了同級(jí)間相互溝通的困難。（1分）34（1）運(yùn)營(yíng)預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。四、簡(jiǎn)單題31（1）職工是“社會(huì)人”；（1分）（2）企業(yè)中存在著“菲正式組織”；（1分）（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；（2分）（4）存在著霍桑效應(yīng)。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。五、論述題（2*10=20）。這種職務(wù)變化屬于（）A．非主管工作的輪換C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開 B．在主管的職位間輪換 D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升15．為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程屬于（）A．計(jì)劃工作C．控制工作 B．組織工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作16．“對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈?zhǔn)綔贤–．輪式溝通 B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()()、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是()二、多項(xiàng)選擇題(5*2=10)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)?？评锕ぷ餍实?，士氣也不高，李平感到這個(gè)科長(zhǎng)當(dāng)?shù)恼媸呛茈y。一段時(shí)間后，李感到同時(shí)們提的方案不是很好，但好的方案大家并不認(rèn)真對(duì)待，往有時(shí)還沒有深入研究，大家就給予否定。夏副科長(zhǎng) 40 歲，本科學(xué)歷，十年前調(diào)入該廠，五年前曾參與當(dāng)時(shí)的一系列新產(chǎn)品開發(fā)，獲得成功，其中部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，但考慮到其現(xiàn)有技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，與當(dāng)前正在開發(fā)的新產(chǎn)品不適應(yīng)，而且他與王副科長(zhǎng)關(guān)系不很融洽，所以，也沒有任命為科長(zhǎng)，技術(shù)科還有其他 7 名技術(shù)員，除一位是去年分配來的女大學(xué)生外，其余都是男性，年齡均在 35 ～ 50 之間。王副科長(zhǎng)及其他技術(shù)員雖然資歷較長(zhǎng)，但均為本科以下學(xué)歷。問題： 請(qǐng)你根據(jù)馬斯洛的需求層次理論分析這種激勵(lì)方式改變的原因。當(dāng)傳統(tǒng)的加薪越來越少，甚至完全消失時(shí)，“好樣的！”這樣稱贊方式代替了它們。（8 分）四、論述題（15 分）直到 80 年代末以前，加薪就像圣誕節(jié)的來臨一樣是可以預(yù)測(cè)和永恒不變的，每年都會(huì)有。請(qǐng)問應(yīng)怎樣發(fā)揮專制和民主領(lǐng)導(dǎo)的各自優(yōu)勢(shì)。．古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的組織職能。這一觀點(diǎn)出自（）理論 ?A領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論C路徑——目標(biāo)理論D管理方格理論、一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）。A 溝通渠道選擇不當(dāng) B 信息不充分C 外界的干擾 D 反饋缺乏、下列決策哪一種更傾向于程序化決策？A 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B多元化經(jīng)營(yíng)C企業(yè)合并D原材料訂購(gòu)、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分（）。這種影響下屬行為的方式是（）。A 小型企業(yè) B 跨國(guó)公司C 中型企業(yè)D 國(guó)有企業(yè)、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。A社會(huì)人B經(jīng)濟(jì)人B復(fù)雜人D 自我實(shí)現(xiàn)人、就一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與概念技能三種，以下哪一種人員需要更多的人事技能與概念技能（）。A 領(lǐng)導(dǎo)職能 B 計(jì)劃職能C 控制職能 D 組織職能、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）。（3）要使激勵(lì)更有效應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。（2）任何決策方案在帶來時(shí)間預(yù)定目標(biāo)所希望的正面效果的同時(shí)，往往也可能引起各種負(fù)面效果。（4）可行性。38．什么是決策？它具有哪些特征？決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。(4)效率性。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工。然而實(shí)際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)物沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有沉入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫(kù)一帶血吸蟲病流行。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。當(dāng)分公司的經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時(shí)，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)。然而在實(shí)行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床計(jì)算機(jī)控制設(shè)備等?！边@句話中“決定政策”與“研究實(shí)際情況”分別指的是決策過程的：【】A．抉擇活動(dòng)與情報(bào)活動(dòng)B．抉擇活動(dòng)與審查活動(dòng)C．設(shè)計(jì)活動(dòng)與情報(bào)活動(dòng)D．設(shè)計(jì)活動(dòng)與審查活動(dòng)，士兵的直接上級(jí)是班長(zhǎng)，其上層組織便是排長(zhǎng)、連長(zhǎng)