綠城地產(chǎn)與業(yè)委會(huì)的溝通及關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)教程_21頁地產(chǎn)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-05-01 14:53 本頁面
【正文】 因此，作為物業(yè)服務(wù)公司，要把同業(yè)主委員會(huì)的溝通作為一項(xiàng)重要工作來對(duì)待，真正從業(yè)主的角度出發(fā)去解決實(shí)際問題，這樣才能促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。經(jīng)常下發(fā)《征求意見表》，廣泛征求為業(yè)主的意見和建議，將意見回收整理后，送交有關(guān)部門解決。讓業(yè)委會(huì)的決定直接與廣大業(yè)主見面的同時(shí)，也將業(yè)委會(huì)的工作置于廣大業(yè)主的監(jiān)督之下，并且，對(duì)事關(guān)重大的決定都以會(huì)議紀(jì)要或決定的形式公之于眾。事實(shí)上，通過與開發(fā)商開誠布公地對(duì)話，些問題已得到解決。那么他們又是如何體現(xiàn)業(yè)主自治的原則呢？ ——業(yè)委會(huì)定期對(duì)全體業(yè)主 (住戶 )發(fā)放問卷調(diào)查表，然后將從問卷調(diào)查表中和在工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、典型性的問題集中起來，在每月例會(huì)時(shí)集中討論解決，屬于物業(yè)管理方面的問題由參加會(huì)議的服務(wù)中心經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拍板解決，屬于開發(fā)商的問題，以公函形式通報(bào)給開發(fā)商。（業(yè)主委員會(huì)就小區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行了討論，研究解決小區(qū)管理中出現(xiàn)和存在的問題。一方面它可促進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的提供，促進(jìn)廣大業(yè)主遵守業(yè)主公約、物業(yè)管理法律法規(guī)和小區(qū)重大維修工程的實(shí)施等；另一方面，因其自身運(yùn)作管理不規(guī)范，亦可嚴(yán)重影響小區(qū)物業(yè)管理工作的開展或嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)公司同業(yè)委會(huì)之間簽約時(shí)應(yīng)該應(yīng)量力而簽約，否則只會(huì)“費(fèi)力不討好”，背離經(jīng)營(yíng)獲利的初衷，破壞誠信服務(wù)的美名。 本資料來自 14 、誠信經(jīng)營(yíng)。 本資料來自 12 2）、物業(yè)服務(wù)公司可采取的措施 (一 )守法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，也要敢于維權(quán)。 本資料來自 10 1）、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)識(shí)上存在矛盾 我國的物業(yè)管理行業(yè)屬新興行業(yè)，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司也不是很了解，一些業(yè)主甚至無法接受花錢買服務(wù)的消費(fèi)理念，再加上部分物業(yè)服務(wù)公司的亂收費(fèi)現(xiàn)象和部分企業(yè)對(duì)開發(fā)商所遺留的問題不能妥善解決導(dǎo)致了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司不信任和排斥。因此，兩者關(guān)系的好壞、工作配合的默契程序直接關(guān)系到廣大業(yè)主的
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