【正文】 醫(yī)療糾紛當(dāng)事工作人員應(yīng)全力配合醫(yī)療事故防范、處理領(lǐng)導(dǎo)小組對該起醫(yī)療糾紛進(jìn)行處置的全過程?？筛鶕?jù)具體情況和處置程序?qū)嵤┭a救作業(yè)，使醫(yī)療糾紛、事故的影響減低到最低限度。 四、防范 全科醫(yī)療科定期組織全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，樹立依法行醫(yī)的醫(yī)療安全意識。 三、組織 為加強對醫(yī)療糾紛、事故應(yīng)急處理的組織與領(lǐng)導(dǎo)，本中心成立醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，各臨床科室成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，確保醫(yī)療工作正常進(jìn)行。發(fā)出預(yù)警，可是積極處理隱患，未演變?yōu)獒t(yī)療糾紛的科室，醫(yī)院不做處理。 （二）科室建立醫(yī)療安全通報制度，醫(yī)護(hù)人員每 日交班、查房時，必須將醫(yī)療糾紛隱患情況作為交班內(nèi)容向科室主任、護(hù)士長、上級主管醫(yī)師報告，須上報相應(yīng)主管部門的一級預(yù)警、二級預(yù)警一般采取書面材料的形式上報，如情況緊急可以口頭上報，但事后必須補充書面材料。 處理方案：科室發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況后，科主任、護(hù)士長立即上報相應(yīng)主管部門（節(jié)假日及休息 時間上報行政總值班院長）相應(yīng)主管部門立即派人與科室主任、護(hù)士長及相關(guān)人員共同討論、分析，制定消除隱患的方案，并上報分管院長。科主任、護(hù)士長接到預(yù)警報告后 ，應(yīng)在二十四小時內(nèi)上報相應(yīng)主管部門備案（門診科室上報門診部、護(hù)理問題上報護(hù)理部，住院病人上報醫(yī)院安全科、醫(yī)務(wù)科）。 （一）三級預(yù)案 預(yù)警情況：病人正常死亡，出現(xiàn)病發(fā) 癥，病情發(fā)生重大變化，病危，重大手術(shù)，創(chuàng)新技術(shù)、重大搶救、診斷不明、治療效果欠佳 。 （一）三級：醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度較輕，有演變成糾紛的可能性，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)問題可以解決，若演變成醫(yī)療糾紛有可能造成不良后果。 第四篇：醫(yī)療糾紛預(yù)警方案 醫(yī)療糾紛預(yù)警方案 為進(jìn)一步貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決糾紛隱患，防范和減少糾紛的發(fā)生，特制訂糾紛預(yù)警方案。對發(fā)出預(yù)警，科室積極處理隱患，未演變未醫(yī)療糾紛的科室，醫(yī)院不作處理。 醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部要建立醫(yī)療糾紛預(yù)警登記本。 科室建立 醫(yī)療糾紛預(yù)警登記本，內(nèi)容包括：患者姓名、年齡、住院號、住址、工作單位、電話、本院聯(lián)系人、診斷、主要診療方案、主管醫(yī)護(hù)人員、預(yù)警內(nèi)容、與隱患相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員、上報人、處理經(jīng)過、結(jié)果。 一級預(yù)警：科室發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況，科主任、護(hù)士長立即上報相應(yīng)主管部門（節(jié)假日及休息時間上報行政值班室）。科室立即制定消除隱患的方案、實施辦法、明確主管人，力爭化解醫(yī)療糾紛隱患，并隨時將處理情況匯報。若科內(nèi)處理不力，隱患進(jìn)一步加重，則預(yù)警級別上升。 一級預(yù)警：醫(yī)療糾紛隱患嚴(yán)重，極有可能演變成嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛，即使經(jīng)科室全力解釋協(xié)調(diào)問題仍將難以解決，隱患所涉及的醫(yī)療缺陷明顯， 將造成嚴(yán)重的不良后果。 醫(yī)療糾紛預(yù)警級別表示演變成醫(yī)療糾紛的可能性大小和嚴(yán)重程度。 未發(fā)出預(yù)警，科室不積極處理隱患，演變?yōu)獒t(yī)療糾紛的科室，醫(yī)院將嚴(yán)肅處理。 須上報相應(yīng)主管部門的一級預(yù)警、二級預(yù)警一般采取書面材料的形式上報，如情況緊急可以口頭上報，但事后必須補充書面材料。 需報一級預(yù)警的情況：醫(yī)護(hù)工作中存在明顯的缺陷導(dǎo)致病人死亡 、殘疾、嚴(yán)重的并發(fā)癥、病人及家屬有極度不滿的表現(xiàn)甚至威脅、極有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛。演變?yōu)榧m紛的可能性較大，一旦演變?yōu)榧m紛處理的難度較大?？浦魅?、護(hù)士長接到預(yù)警報告后，應(yīng)在 24 小時內(nèi)上報相應(yīng)主管部門備案（門診科室上報門診部，護(hù)理問題上報護(hù)理部，住院病人上報醫(yī)療安全管理科）。在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，加強醫(yī)患溝通，以化解醫(yī)療糾紛隱患。 二級預(yù)警：醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度較重，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)有可能得到解決，若演變成醫(yī)療糾紛可造成一定的不良后果。科室必須高度重視，組織（一級預(yù)警由相應(yīng)主管部門組織）全科醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療隱患進(jìn)行分析，制定方案，專人負(fù)責(zé)，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，加強醫(yī)患溝通，力爭化 解醫(yī)療糾紛隱患。 以上預(yù)警機制請全院醫(yī)護(hù)人員及全體員工認(rèn)真組織學(xué)習(xí)討論，針對本科的實際情況情況，制定相應(yīng)的防范措施，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵、早解決。 四、處罰 ，參考情節(jié)輕重、本人態(tài)度和一貫表現(xiàn)，確定處罰額度。 ，于接到投訴后 72 小時內(nèi)下達(dá)《醫(yī)療事故爭議投訴通知單》和《醫(yī)療缺陷限期整改通知書》。 診療護(hù)理過程中違反相關(guān)法律、法規(guī)、核心制度及診療護(hù)理規(guī)范等，病人病情出現(xiàn)惡化可能導(dǎo)致二級以上醫(yī)療事故的。 ，經(jīng)協(xié)商或調(diào)解或判決，給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額低于 2024 元人民幣。 （ 12）造成患者投訴的醫(yī)療收費錯誤。 （ 8）藥劑科未能及時發(fā)現(xiàn)處方中藥物用法不當(dāng)、用藥禁忌、配伍禁忌、用量超過基線 量等。（ 4）醫(yī)技科室疏于查對，弄錯標(biāo)本或項目、部位。 （ 23）因治療需要且病情允許需要轉(zhuǎn)科，轉(zhuǎn)出科室未及時聯(lián)系轉(zhuǎn)入可是無正當(dāng)理由拖延轉(zhuǎn)入。（ 19）采取體液標(biāo)本時，采錯標(biāo)本、貼錯標(biāo)簽、錯加抗凝劑、非因患者原因?qū)е虏杉坎粔蚨柚匦虏扇?。?15）錯發(fā)、漏發(fā)藥物。 （ 11）臨床醫(yī)師遲報、漏報傳染病，或發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病時，未就地隔離、按規(guī)定消毒或轉(zhuǎn)入傳染科、隔離病房。 （ 7）病情突然惡化且初步處理效果不佳時，未及時請上級醫(yī)師會診。（ 3）會診醫(yī)師未按規(guī)定書寫會診記錄或未請上級醫(yī)師復(fù)診。（ 9）違反醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定。 （ 5）首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)，未通過論證和醫(yī)院專家 委員會討論并經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)而擅自實施。 2.勞動紀(jì)律 （ 1）工作人員擅自離崗。（ 5）意外死亡病歷未當(dāng)天及時討論并上報醫(yī)務(wù)科或總值班。 書 （ 1）門、急診醫(yī)師未書寫門診或急診病歷。 （四）要求 醫(yī)療安全預(yù)警工作分級進(jìn)行。經(jīng)院醫(yī)療安全管理委員會研究決定，依據(jù) “ 早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理 ” 的工作思路將醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性大小和嚴(yán)重程度將預(yù)警級別分為三級，并制定相應(yīng)的處理