7醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量檢查考核工作內(nèi)容-wenkub.com
2024-09-21 14:44 本頁面
【正文】 月檢被評為 “ 不合格 ” 的管理處，不予發(fā)放管理處所有員工當(dāng)月月獎(jiǎng)金。 “ 不及格 ” 用語是對管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評定， “ 整改項(xiàng) ” 、 “ 不符合要求項(xiàng) ” 及 “ 嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) ”是對單項(xiàng)工作的判定，與 iso9000 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語有所區(qū)別。 在檢查考核過程中，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考核計(jì)劃內(nèi)的問題時(shí)，作為整改項(xiàng)。 評定小組根據(jù) 和 的相關(guān)規(guī)定，采取合議的方式對檢查考核組匯總的檢查考核情況進(jìn)行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫《檢查考核結(jié)果評定表》。 12 項(xiàng)以上。 712 項(xiàng)。 評定標(biāo)準(zhǔn)： 評定級別優(yōu)秀（符合以下條件）合格（符合以下條件）不合格（符合其中一項(xiàng)）嚴(yán)重不合格（符合其中一項(xiàng)） 評定標(biāo)準(zhǔn) 2 項(xiàng)及以下。 ，造成 嚴(yán)重影響。 （影響較大的需填寫《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。 單項(xiàng)問題的判定標(biāo)準(zhǔn)： 類別標(biāo)準(zhǔn) 整改項(xiàng) 。（見 “ 單項(xiàng)問題判定標(biāo)準(zhǔn) ” ） 考核中發(fā)現(xiàn)的問題每 4項(xiàng)作為 1個(gè)不符合要求項(xiàng)，不達(dá) 4 項(xiàng)的作為整改項(xiàng)。 《檢查考核計(jì)劃測試表》中列明的月度檢查考核點(diǎn)一般為全部考核點(diǎn)的 33%。 檢查考核方式 合的方式。 督。 月檢及其相關(guān)的評定方法 組織形式： 公司物業(yè)部組織相關(guān)部門人員組成檢查考核組，由公司主管 第 3 頁 共 9 頁 領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行檢查考核，檢查考核組組長負(fù)責(zé)月檢工作的組織、溝通及編
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