會(huì)議接待準(zhǔn)備服務(wù)質(zhì)量檢查表-wenkub.com
2025-06-15 22:20 本頁(yè)面
【正文】 21整理書面意見反饋表，報(bào)告上級(jí)，并在內(nèi)部通報(bào)問題，確定解決方案。D會(huì)議客人離店17同會(huì)務(wù)組了解服務(wù)過程中的寶貴意見，如酒店的環(huán)境和食品及會(huì)議的服務(wù)等。13注意在與內(nèi)、外客人交流過程中，要與客人保持適度眼神交流。C會(huì)議客人入店9根據(jù)客人提供的抵店時(shí)間表，讓酒店前臺(tái)提供相應(yīng)的房間鑰匙，并再次提醒會(huì)務(wù)組該次會(huì)議的最低保證用房數(shù)和離店日期，若有發(fā)生離店日期和最低保證用房數(shù)同協(xié)議有偏差的，應(yīng)及時(shí)同客人溝通解決辦法。B與會(huì)務(wù)組的現(xiàn)場(chǎng)溝通5在大堂恭候會(huì)務(wù)組的到來(lái)。綜合評(píng)語(yǔ)得分 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)（27）會(huì)議—到店與離店序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AAVIP接待
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