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會議接待準(zhǔn)備服務(wù)質(zhì)量檢查表(文件)

2025-07-06 22:20 上一頁面

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【正文】 D觀后座談17及時通知前臺參觀完畢。20進一步探詢客人的詳細情況。2與會務(wù)組確認VIP的抵店日期、時間和正確航班號碼。6請客人事先交納預(yù)定的會議的余款押金及相關(guān)手續(xù),并與客人就即將抵店的會議的相關(guān)細節(jié)進行溝通。10檢查報到臺的擺臺和指示牌等是否到位,如電話、鮮花和三角桌牌等。14要保持微笑,態(tài)度要親切友好。18確認會議在酒店的賬目和余款的支付情況,及時的把訂金的交納情況傳遞給前臺。綜合評語得分。20及時發(fā)送感謝信檔案資料存檔。16在交流過程中,如果員工需要與其他同事交涉時,要回避客人。 12利用午餐和其他休息時間同會議的組織者交
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